Самые распространенные ошибки при бронировании авиабилетов

Errare humanum est - сказали латиняне более 2000 лет назад, и с тех пор ничего не изменилось. Человеку свойственно ошибаться, и иногда ошибки допускаются при бронировании авиабилетов.

Некоторые незначительные ошибки можно исправить бесплатно и без проблем, но в некоторых случаях это невозможно, поэтому хорошо проверьте бронирование перед оплатой.

Ошибки, которые можно исправить

Имя и фамилия

Они должны быть точно такими же, как в личном документе (паспорте), который вы будете использовать для регистрации и который вы возьмете с собой в аэропорт.

Незначительные орфографические ошибки

Некоторые непроизвольные орфографические ошибки встречаются довольно часто, например, вместо JOHN SMITH Клиент указывает: JHON SMIHT.

Во избежание подобных ошибок, пожалуйста, проверяйте бронирование до оплаты и после. Если вы видите, что не правильно заполнили имя и/или фамилию, пожалуйста, свяжитесь с нами (или с агентством, в котором вы бронируете).

Понятие незначительных ошибок различно для каждой авиакомпании, но общее правило таково, что исправление имени производится максимум до 3 букв, т.е. максимум 3 символа в имени, добавленном в бронирование, могут быть изменены бесплатно.

Вы имеете право бесплатно исправить имя в бронировании только один раз.

Порядок имени и фамилии

Общепринятым стандартом является указание имени пассажира в 2 полях в таком порядке:

Это же правило действует и для онлайн-движка zbordirect.com, что четко указано в названиях соответствующих полей.

Тем не менее, довольно часто встречаются ситуации, когда некоторые пользователи указывают эти данные в обратном порядке, то есть фамилию вместо имени. Для очевидных ситуаций (например, Smith John) операторы агентства сами выявят эти ошибки и изменят порядок. Но в некоторых случаях мы не можем знать, какая фамилия и какое имя. В этом случае мы можем внести исправления только после того, как пассажир сообщит нам об ошибке.

Если порядок имени и фамилии не исправлен - это не значит, что вы не сможете сесть в свой самолет. Даже если перевозчики были более строгими в этом отношении, с 2019 года большинство компаний принимают пассажиров, чьи имя и фамилия имеют инверсию.

Тем не менее, мы рекомендуем вам исправить эти небольшие ошибки во избежание недоразумений, тем более что это бесплатная процедура.

Неправильный пол пассажира

Исправление ошибки является бесплатным для всех перевозчиков. Если эта ошибка не обнаружена ни агентством, ни пассажиром, вы будете посажены в самолет, тем не менее, мы рекомендуем вам проверить ваше бронирование и при необходимости внести исправления, тем более что это исправление абсолютно бесплатно.

Неполное двойное имя

У нас много вопросов от пассажиров с двойными именами (например: Анна Мария), которые заполнили только первую часть имени.

В этом случае действует то же правило: имя и фамилия пассажира должны быть заполнены точно так же, как в документе, с которым вы будете путешествовать. То есть, если в паспорте или карточке указана Anne Mary Smith - именно так вы и заполните бронь.

Однако, если у вас двойное имя и вы заполнили только первую часть или последнюю часть имени - исправление бесплатно. Но если вы сделали бронирование непосредственно на сайте авиакомпании (например: wizzair.com) - его нельзя сделать онлайн. Для исправления необходимо позвонить и связаться с оператором.

В случае если вы забронировали билет на сайте zbordirect.com - это исправление (как и все остальные) можно запросить через любой доступный способ связи, включая facebook messenger, viber и т.д.

Неверные данные при регистрации

Бывают случаи, когда пассажиры заполняют эти данные с ошибками. Например, вместо серийного номера и номера паспорта они указывают персональный идентификационный номер. В этом очевидном случае агентство сможет выявить ошибку и свяжется с владельцем бронирования для подтверждения и внесения исправлений.

В других случаях, включая неправильную дату рождения или срок действия паспорта, пассажиров просят связаться со службой поддержки клиентов агентства, и все исправления будут сделаны бесплатно, до или даже после процедуры регистрации.

Исправления могут быть внесены бесплатно даже после выдачи посадочных талонов.

Неправильные контактные данные

Для бронирования вы должны ввести действительный адрес электронной почты и номер телефона. Эти контактные данные необходимы для отправки вам подтверждения бронирования, важной информации о рейсе и для информирования вас о возможных изменениях.

Если вы видите, что не получили никакого подтверждения, уведомления по электронной почте - вы определенно указали неправильный адрес. В этом случае обратитесь в службу поддержки агентства, в котором вы забронировали билет, чтобы заполнить правильный адрес электронной почты. Также проверьте введенный номер телефона еще раз.

Неправильные адрес электронной почты и номер телефона не влияют на статус бронирования, но вы не сможете получать уведомления о своей поездке, а вам этого очень не хочется. Проверьте контактные данные перед их заполнением, если позже вы заметили, что они неверны, свяжитесь с оператором для их исправления.

Ошибки, которые нельзя исправить

Есть категория ошибок, которые не могут быть бесплатно исправлены агентством или авиакомпанией, выполняющей рейс. А избежать их можно очень просто - проверяйте данные о рейсе перед оплатой.

Дата вылета не та, которая вам нужна

Все еще есть пассажиры, которые бронируют билеты на другие даты, чем им нужно. Почему? Потому что они смотрят только на цену, а не на даты.

Вы должны знать, что после оплаты и подтверждения билета вы не сможете бесплатно изменить дату. Вы сможете изменить дату только в соответствии с условиями изменения для каждой авиакомпании.

Как избежать этих ошибок? Просто перед оплатой билета проверьте все даты вашего маршрута и дату - время, день, месяц, год. Только после того, как вы убедитесь, что это именно та дата, которая вам нужна - производите оплату.

Неправильный маршрут полета

Очень редко, но встречаются пользователи, которые бронируют билеты по неправильному маршруту. Наиболее частой ошибкой является бронирование обратного маршрута. Например, вместо Лондон - Амстердам пассажир бронирует билет на обратный маршрут - Амстердам - Лондон.

Если билет уже оплачен и подтвержден, вы сможете изменить маршрут только после оплаты сбора за изменение рейса + разницы между подтвержденным и новым рейсом.

Как избежать этих ошибок? Не смотрите только на цену, проверьте маршрут, дату, аэропорт вылета и прилета, и только после того, как вы убедились, что это именно тот билет, который вам нужен - произведите оплату. Если у вас есть сомнения по поводу аэропорта назначения - свяжитесь со службой поддержки агентства и получите подтверждение, что это именно то направление, которое вам нужно.

Как исправить ошибки

Связаться с оператором

Как только вы обнаружили ошибку, немедленно свяжитесь с оператором агентства или авиакомпании, в которой вы приобрели билет.

Если вы приобрели билеты на сайте zbordirect.com - наши операторы доступны 24/7, без выходных, для любого запроса, включая исправление ошибок.

Ошибки на сайтах авиакомпаний

Некоторые исправления можно сделать онлайн, зайдя в свое бронирование на сайте компании (например: wizzair.com). Если исправление ошибки недоступно онлайн - свяжитесь с оператором.

Мы получаем много запросов от путешественников, которые забронировали билеты с ошибками на сайте wizzair.com или ryanair.com и испытывают трудности с тем, чтобы дозвониться до оператора по телефону - к сожалению, мы не можем внести изменения в эти бронирования.

Телефонные линии авиакомпаний могут быть довольно загружены, особенно в высокий сезон, и среднее время ожидания составляет 5 минут. Если вы забронировали билет непосредственно на сайте авиакомпании - запаситесь терпением. Если вам не ответили сразу, позвоните позже или ночью, когда линии не так загружены.

Если вам нравится, когда вас обслуживают сразу, связываются не только по телефону, но и через мессенджер Facebook, viber, чат, и вы не любите ждать - рекомендуем вам забронировать билет через специализированное агентство - например, zbordirect.com.

Должен ли я исправлять ошибки?

Да, если вы допустили ошибку в бронировании, даже незначительную, мы рекомендуем вам исправить ее не позднее, чем за 1 день до вылета. Это избавит вас от недоразумений, которые могут возникнуть при посадке в самолет.

Итак, это те ошибки, которые допускают большинство пользователей при бронировании билетов. Некоторые ошибки можно исправить просто и бесплатно, некоторые можно не заметить при посадке, но неправильную дату и маршрут уже нельзя исправить бесплатно. Пожалуйста, проверьте детали вашего заказа, если у вас есть сомнения, свяжитесь с представителем агентства перед оплатой.

Избегайте этих 3 критических ошибок при покупке авиабилетов, говорит основатель Scott's Cheap Flights

В следующий раз, когда вы будете лететь в самолете, подумайте о том, сколько денег вы потратили на билет, а затем представьте, сколько заплатил человек рядом с вами.

Цены могут быть совершенно разными. Это потому, что цены на авиабилеты уникально изменчивы, - считает Скотт Киз, основатель и генеральный директор Scott's Cheap Flights, базирующейся в Портленде (штат Орегон) информационной рассылки, которая ежедневно рассылает предложения по ценам на авиабилеты более чем 2 миллионам подписчиков. Поиск выгодных цен, по его словам, сам по себе стал искусством.

Авиабилеты не похожи ни на что другое, что мы покупаем, - говорит Киз в интервью CNBC Make It. Это уникальная цена. Он ведет себя не так, как другие вещи, и в результате мы сталкиваемся с неопределенностью при покупке.

Вы можете купить билет в оба конца за 500 долларов, а на следующий день увидеть, что те же места продаются за 250 долларов. Или вы откладываете покупку билета за 500 долларов, надеясь, что цена снизится, а в итоге наблюдаете, как она поднимается до 750 долларов.

Никто не собирается бронировать дорогие рейсы, - говорит Кис. В итоге мы бронируем дорогие рейсы.

Причина, говорит Кис: Часто люди избегают совершать покупки вопреки своему здравому смыслу или позволяют иррациональным мыслям взять над ними верх. Ниже он приводит несколько психологических и ментальных предубеждений, которые подстерегают покупателей, ищущих авиабилеты:

Не затягивайте и не принимайте желаемое за действительное

Одна из худших вещей, которую вы можете сделать во время поиска авиабилетов: ждать до последней минуты, чтобы купить места, надеясь, что цены упадут. Это, наряду с такими приемами, как очистка cookies или поиск в закрытой вкладке браузера, Киз называет выдачей желаемого за действительное.

Ожидание до последней минуты в надежде, что будет распродажа, ничего не даст для удешевления перелета, - говорит Кис. Это не имеет никакого отношения к реальности, поскольку за это время перелеты почти наверняка подорожают, и в результате вы можете переплатить.

Ожидание до последней минуты в надежде, что будет распродажа, ничего не даст для удешевления перелета.

Он говорит, что хотя вы вполне можете надеяться на то, что тарифы подешевеют, когда у вас будет достаточно времени для поиска рейса, не стоит питать такие надежды, когда приближается дата вылета.

Ушедшая эпоха дешевых резервных рейсов в последнюю минуту уже давно не существует, - говорит он. Ожидание - это рецепт катастрофы. Вы должны быть уверены, что ваша стратегия основана на реальной передовой практике.

Поиск авиабилетов может вызывать беспокойство, и желание отложить этот процесс может быть заманчивым. Киз рекомендует искать в период, который он называет окном Златовласки, то есть в период, когда, как правило, можно найти самые выгодные цены на авиабилеты. По его словам, это не слишком долго до даты поездки и не слишком близко.

Для внутренних рейсов, по словам Кейса, окно Златовласки обычно наступает за один-три месяца до даты поездки. Для международных рейсов - от двух до восьми месяцев.

Большинство авиакомпаний начинают продавать свои рейсы за 12 месяцев до поездки, - говорит Кис. Но если вы бронируете билеты за год до поездки, цены на них обычно не очень хорошие.

Не думайте о том, сколько вы заплатили в прошлом, и не покупайте из страха.

Многие путешественники основывают свои решения о покупке на цене, которую они заплатили за свою последнюю поездку. Рискуя показаться очевидным, Киз говорит, что вместо этого следует сосредоточиться на том, какие цены на самом деле являются лучшими.

Скажем, например, вы летали в Париж в 2011 году за $1 000 в оба конца. Теперь вы хотите вернуться - и видите сопоставимые рейсы, которые стоят очень похожие 1100 долларов.

Вы можете сказать: Хорошо, это примерно столько же, сколько я заплатил в прошлый раз, это довольно хорошая цена, не понимая, что дешевые рейсы появляются постоянно, - говорит Киз, добавляя, что при наличии времени и терпения вы сможете найти рейс в обе стороны из любой точки США в Париж по цене менее $600 прямо сейчас.

Аналогично, вы можете увидеть, что определенная цена на авиабилеты остается неизменной в течение нескольких недель, и предположить, что это самая низкая цена. Это, по словам Киз, ошибка: Цены на авиабилеты могут долгое время оставаться на одном месте, а потом ни с того ни с сего упасть.

Часто, говорит Кис, люди готовы купить дорогой перелет, если боятся, что цена вырастет еще больше. Этому есть психологическая причина: Согласно исследованиям номинированного на Нобелевскую премию экономиста Ричарда Талера, люди получают в два раза больше отрицательных эмоций от потерь, чем положительных эмоций от выигрышей.

В контексте цен на авиабилеты, говорит Киз, это означает, что путешественники могут упустить лучшие предложения, если они считают, что по крайней мере избегают повышения цен. Допустим, вы смотрите на рейс в Париж, который стоит 1 500 долларов. Это ужасная цена, но вы можете забронировать этот рейс, потому что боитесь, что он подорожает, - объясняет он.

Другими словами: Не полагайтесь на свою последнюю поездку как на точку отсчета. Подумайте, не находитесь ли вы в пределах окна Златовласки, и позвольте себе подождать более выгодной цены.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: