Я совершил огромную ошибку (на самом деле две) при покупке авиабилета через Интернет: Что мне делать?

Ошибок я совершил несколько, но, опять же, слишком мало, чтобы о них упоминать. Но о них стоит упомянуть на случай, если они когда-нибудь произойдут с вами при бронировании авиабилета через Интернет.

Глупая ошибка № 1: Недавно в конце долгого дня я зашла в Интернет и купила два билета туда и обратно из Лос-Анджелеса в Сиэтл по цене, которая мне понравилась, и отправила маршруты по электронной почте себе и своему мужу.

На следующий день мой муж проверил рейсы и позвонил мне, чтобы сказать, что я рано отпраздновала День Назад: Я по ошибке забронировала рейсы, начинающиеся в Сиэтле, а не в Лос-Анджелесе. (Очевидно, что этого бы не произошло, если бы я забронировала билеты по телефону или через турагентство). У меня голова шла кругом, когда я быстро понял, что плата за изменение рейса будет стоить столько же, сколько каждый этап путешествия.

К счастью, моя паника оказалась беспочвенной. Звонок в авиакомпанию Virgin America и объяснение проблемы быстро расставили все по своим местам. Агент по бронированию перебронировал рейсы в нужном направлении, отправил по электронной почте пересмотренный маршрут и не взял с меня никакой платы.

Является ли это обычным делом? Это зависит от авиакомпании:

-- American Airlines, сказал представитель Тим Смит в электронном письме, скорее всего, исправит ошибку и отменит плату за изменение тарифа, если вы позвоните в течение 24 часов. Он добавил, что может применяться любая разница в тарифах.

-- Как отмечалось выше, Virgin America также исправит ошибку бесплатно, если вы позвоните в течение 24 часов, подтвердил агент по бронированию.

-- Компания JetBlue Airways, с другой стороны, не терпит дураков. "После подтверждения бронирования политика изменений вступает в силу в момент завершения звонка или покупки через Интернет", - сообщила в электронном письме представитель компании Элисон Кройл.

Сценарий усложняется, если вы бронируете через стороннюю систему онлайн-бронирования:

-- Orbitz, например, обычно предлагает "вежливую отмену" до 22:00 CST следующего дня. Но и она связана политикой отдельных авиакомпаний. Представитель Orbitz Брайан Хойт сказал мне, что большинство авиакомпаний предлагают отмену бронирования в течение 24 часов, но некоторые дают только четыре часа, чтобы обнаружить ошибку.

-- Travelocity говорит, что аннулирует ошибочный билет в течение 24 часов без штрафа; после этого взимается плата за изменение, сообщила в электронном письме пресс-секретарь Мередит Макки. (Travelocity и Orbitz советуют позвонить им, чтобы исправить ошибку; не пытайтесь разобраться в ситуации онлайн).

Глупая ошибка № 2: при другой покупке билетов через Интернет я по ошибке указала неправильную дату рождения друга, который летел со мной в Сан-Франциско.

Авиакомпания снова была Virgin America. Я позвонила агенту по бронированию и узнала, что ошибку нельзя исправить онлайн, но авиакомпания сделает изменения по телефону бесплатно. Зачем беспокоиться? Администрация транспортной безопасности говорит, что неправильная дата рождения в авиабилете может привести к задержке и вызвать дополнительный досмотр для некоторых пассажиров.

Почему так много ошибок? У меня нет оправданий, кроме того, что в обоих случаях я бронировал билеты поздно вечером.

Теперь, когда все это выяснилось, мне придется придумать, чем заняться в День ретроспективы, 31 января.

Мэри Форджионе пишет еженедельную рассылку "The Wild", в которой содержатся советы инсайдеров о лучших пляжах, тропах, парках, пустынях, лесах и горах Южной Калифорнии. Она любит советы и рассказы о беге, походах и обо всем, что связано с природой.

Как изменить или исправить имя в авиабилете - и сколько это будет стоить

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ: Изменение имен и исправление ошибок в авиабилетах

Прежде всего, вот несколько часто задаваемых вопросов, чтобы помочь вам начать... Прочитайте их, прежде чем обращаться в авиакомпанию.

Имя одного из моих гостей неправильно написано в авиабилете. Имеет ли это значение? Да! Хотя большинство сотрудников службы безопасности не откажут вам во въезде из-за пропущенной или переставленной буквы, есть страны и сотрудники, которые сделают это. Повышенный уровень безопасности на авиалиниях также повышает вероятность такой ситуации. Если имя в вашем билете и паспорте не совпадают, вам необходимо добиться изменения билета.

Многие авиакомпании поменяют билет с небольшой ошибкой бесплатно, в то время как другие взимают плату, которая зависит от размера ошибки. Стоимость билетов смотрите в списке ведущих авиакомпаний ниже на этой странице.

Один из моей группы выбыл из поездки, могу ли я изменить его билет, чтобы взять с собой другого человека? Некоторые авиакомпании разрешат вам это сделать, но сборы часто будут гораздо выше, чем за простое исправление орфографической ошибки. Однако некоторые авиакомпании будут настаивать на том, чтобы вы отменили бронирование - с учетом всех штрафов за отмену - и сделали совершенно новое бронирование.

Я только что вышла замуж; нужно ли мне менять билет: Возможно, купить билет на медовый месяц на вашу фамилию - это романтический жест, но если он не соответствует вашему паспорту, то ваша поездка не состоится. Убедитесь, что ваш паспорт и билет совпадают.

Не хочу портить настроение, но этот совет относится и к тем, кто заканчивает брак.

В любом случае, скорее всего, вам придется отправить подтверждающие документы в авиакомпанию, прежде чем изменения будут внесены - поэтому свяжитесь с вашей авиакомпанией как можно скорее. Положительным моментом является то, что некоторые авиакомпании делают такие изменения бесплатно.

Могу ли я внести изменения онлайн или мне придется звонить в авиакомпанию? Если вы можете сделать это онлайн, это обычно дешевле, чем звонить в авиакомпанию; Ryanair взимает 110 фунтов стерлингов за изменение имени онлайн, но по телефону это обойдется вам в 160 фунтов стерлингов.

Как взимается сбор за изменение имени в билете: Многие авиакомпании взимают плату за изменение имени за каждый рейс - таким образом, за простой полет в пункт назначения взимается два сбора.

Сколько: Сборы за изменение или исправление имен в авиабилетах

Здесь мы рассмотрим сборы, взимаемые основными авиакомпаниями за изменение или корректировку имен, а также то, как это может повлиять на ваш счет через Интернет или колл-центр. Выберите свою авиакомпанию из списка ниже.

Изменение имени: 80 фунтов стерлингов за изменение имени пассажира, и это можно сделать не позднее, чем за два часа до вылета. Небольшие орфографические ошибки, скорее всего, будут исправлены бесплатно. Позвоните в авиакомпанию. Дополнительная информация: Нажмите здесь.

Изменение имени: Изменение имен в билетах бесплатно, если оно сделано в течение 24 часов после бронирования. Свяжитесь с авиакомпанией для получения информации об изменениях за пределами этого периода. Дополнительная информация: Нажмите здесь, чтобы связаться с Air Canada для обсуждения Вашего запроса.

Изменение имени: Согласно сайту Air France, изменение имен в билетах невозможно: "Имя, указанное в вашем билете, не может быть изменено. Если оно содержит опечатку или если вы изменили имя, пожалуйста, обратитесь в пункт продажи или в отдел продаж по телефону. Дополнительная информация: Нажмите здесь, чтобы узнать больше и связаться с Air France.

Изменение имени: Строгие меры безопасности, визы и отмены ограничений означают, что изменение или смена имени может стать сложной задачей для путешественников, забронировавших билеты на рейс American Airlines. Наш совет - как можно скорее позвонить перевозчику или тому, кто выписал билет. Дополнительная информация: Нажмите здесь.

Изменение имени: Изменение имени бесплатно в течение 24 часов после бронирования билета (с некоторыми исключениями, подробнее см. ссылку ниже). За пределами этого периода рейс необходимо отменить и забронировать заново, что может повлечь за собой дополнительные сборы, а первоначальная цена может не применяться. Незначительные изменения имен и исправления орфографии производятся бесплатно. Дополнительная информация: Нажмите здесь, чтобы посмотреть больше

Изменение названия: Пассажиры, летающие рейсами easyJet, могут изменить имя в билете, но за это взимается плата. Сумма оплаты зависит от того, насколько близко к вылету вы находитесь. Цены варьируются от £15 до £50 следующим образом: Онлайн - изменения более чем за 60 дней до вылета: £20 Онлайн - изменения за 60 дней или менее до вылета: £47 Телефон/в аэропорту - изменения более чем за 60 дней до вылета: £25 Телефон/в аэропорту - изменения за 60 дней или менее до вылета: £52 Дополнительная информация: Нажмите здесь для получения подробной информации о стоимости и сроках.

Вот пример того, как "легко" изменить имя пассажира через веб-сайт easyJet.

Смена имени: Согласно Emirates, билеты не могут быть переданы другим пассажирам, и любая ошибка в имени или написании означает, что билет должен быть аннулирован (с соответствующими сборами за аннулирование) и приобретен новый. Будьте очень внимательны при бронировании. Дополнительная информация: Нажмите здесь, чтобы посмотреть больше.

Изменение имени: Для внесения изменений вам необходимо связаться с колл-центром, при этом взимается плата в размере 40 фунтов стерлингов. Исправления, сделанные через колл-центр или в аэропорту, будут стоить £50. Изменения могут быть внесены не позднее, чем за два часа до запланированного времени вылета. Если при бронировании вы допустили орфографическую ошибку, обратитесь в центр обслуживания клиентов, где ее исправят бесплатно. Дополнительная информация: Нажмите здесь, чтобы просмотреть дополнительную информацию.

Изменение имени: Вы можете изменить имя в билетах не позднее, чем за пять часов до запланированного времени вылета, используя функцию Jet2 "Управление моим бронированием". Изменения можно внести за четыре часа до вылета, позвонив в колл-центр или во многих случаях в аэропорту. Плата за внесение изменений составляет 35 фунтов стерлингов. Однако если цена, которую вы первоначально заплатили, увеличилась, или налоги выросли, то разница будет добавлена к плате за внесение изменений... любое уменьшение первой суммы не будет возмещено. Орфографические ошибки до трех букв будут исправлены бесплатно. Дополнительная информация: Нажмите здесь для получения дополнительной информации.

Изменение имени: Если Ваше имя было написано неправильно, Вы можете либо связаться с KLM в социальных сетях (см. ссылку ниже), либо зайти на сайт KLM.com и исправить его самостоятельно с помощью функции "MyTrip". Нажмите на ссылку "Сведения о пассажире" и запросите исправление. Оба этих способа бесплатны, если рейсы были забронированы непосредственно в авиакомпании KLM. Исправление занимает 24 часа, поэтому свяжитесь с нами как можно скорее. KLM не будет переводить билеты, поэтому бронирование придется отменить и забронировать заново. Более подробная информация: Контакты KLM в социальных сетях можно найти здесь.

Изменение имени: Вы не можете передать билет другому лицу. Орфографические ошибки в 1-3 буквы можно исправить. При более крупных изменениях или смене имени Вам необходимо аннулировать билет в течение 24 часов после бронирования. Более подробная информация: Позвоните на горячую линию по телефону 0371 945 9747.

Смена имени: Norwegian позволит вам изменить имя на ближнемагистральных рейсах за £50 и £90 на дальнемагистральных. Билеты Flex и Premium Flex предоставляют эту услугу бесплатно. Исправление незначительной орфографической ошибки должно быть бесплатным. Стоит также помнить, что, как и в большинстве других авиакомпаний, плата за смену билетов взимается как за исходящие, так и за входящие рейсы. Более подробная информация: Нажмите здесь для получения более подробной информации.

Ryanair: Смена имени: Незначительные изменения имени могут быть сделаны бесплатно в течение 24 часов после бронирования с помощью услуги "Управление бронированием". Незначительные изменения имен за пределами 24-часового периода обойдутся в 10 фунтов стерлингов. Полное изменение имени обойдется в 110 фунтов стерлингов в режиме онлайн и 160 фунтов стерлингов при изменении по телефону или в аэропорту. Более подробная информация: Нажмите здесь для получения более подробной информации.

SAS: Изменение имени: Большинство билетов, приобретенных на сайте flysas.com, можно перебронировать примерно за £57 на человека за один перелет в пределах Европы. При перебронировании на более высокую ценовую категорию вы заплатите разницу между двумя тарифами плюс сбор за изменение. Более подробная информация: Нажмите здесь для получения информации.

Изменение имени: Изменение имени производится по следующей стоимости: £35.00 на человека, за один этап, за одно изменение на рейсах малой/средней дальности. Для дальнемагистральных рейсов административный сбор увеличивается до £50.00 на человека, за один рейс, за одно изменение. Если ваш рейс отправляется в течение следующих 25 часов (продолжительность полета 7 часов или менее) или 80 часов (продолжительность полета более 7 часов) или вы зарегистрировались на рейс онлайн, то в этом случае взимается плата за 100% отмену. Изменение незначительной орфографической ошибки не должно взимать полную административную плату; свяжитесь с авиакомпанией Thomas Cooke Airlines для получения дополнительной информации. Более подробная информация: Нажмите здесь для получения информации о том, как внести поправки или изменить билет.

Изменение имени: Стоимость изменения имени в билете зависит от количества времени до вылета: за 29 и более дней - £50, за 28-15 дней - £90, а за 14 дней - 100% от первоначального тарифа. За незначительные орфографические ошибки взимается плата в размере 50 фунтов стерлингов. Более подробная информация: Нажмите здесь для получения более подробной информации.

Изменение имени: Незначительные изменения имени и орфографии могут быть изменены бесплатно или за плату, в то время как для более значительных изменений потребуются подтверждающие документы, такие как свидетельство о браке или свидетельство о разводе. Билеты не могут быть перенесены, их необходимо отменить и забронировать заново. За аннулирование может взиматься плата. Более подробная информация: Узнайте больше об изменении имен здесь.

Изменение имени: Незначительные изменения имени и орфографические ошибки будут исправлены бесплатно. Если вы заметили, что была допущена ошибка, вы можете изменить имя в бронировании и билете, чтобы отразить правильное написание в паспорте, не позднее чем за 2 часа до вылета. Вы не можете передать билет другому лицу. Если у вас произошла законная смена имени, например, в результате брака или развода, вы сможете бесплатно изменить свой билет в соответствии с этим - если вы предоставите соответствующие юридические документы. Подробнее: Узнайте, где можно поменять билет, здесь.

Изменение имени: За изменение имени в билетах Wizz Air взимается плата в размере 45 евро (40 фунтов стерлингов) с человека за один рейс. Подробнее: Узнайте больше об изменении имен здесь.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: