Как получить возмещение за невозвратные рейсы

Большинство компаний, предоставляющих туристическое страхование, покроют вам расходы на невозвратные рейсы, но вам придется доказать, что вы не можете получить возмещение в другом месте.

Никола Миддлмисс

В этом руководстве

Типы

Бренды

Путеводители

Направления

Мы поддерживаем читателей и можем получать вознаграждение, когда вы переходите по ссылкам на сайты партнеров. Мы не сравниваем все продукты на рынке, но мы работаем над этим!

Если вы один из миллионов людей, чьи планы на путешествие были нарушены из-за коронавируса (COVID-19), это может стать двойным ударом, когда вы узнаете, что ваши билеты и проживание не подлежат возврату.

Но не теряйте надежды - возможно, вам все-таки удастся вернуть деньги. Вот наше руководство о том, когда вы можете получить возврат денег и как это сделать.

Коронавирус (COVID-19): Что делать, если я забронировал невозвратные авиабилеты и другие услуги?

• Большинство авиакомпаний предлагают полное возмещение или кредитные суммы тем, чьи планы путешествий были затронуты COVID-19. Помните, что кредитные суммы должны быть погашены до определенного времени.
• В зависимости от даты вылета, туристические компании и круизы предлагают возврат денег, кредитную стоимость или возможность перебронировать билет на более позднюю дату.
• Если у вас есть действующий полис страхования путешествий, вы сможете возместить свои расходы независимо от того, были ли они невозвратными или нет.
• Если у вас нет страховки, свяжитесь напрямую с поставщиками туристических услуг, чтобы узнать, делают ли они исключения или, по крайней мере, могут предложить вам кредит.

ACCC подготовила руководство, которое поможет сориентироваться в правах потребителей и расходах, связанных с COVID-19.

Другие руководства по COVID-19;

Беспокоитесь о коронавирусе? Ответы на вопросы по страхованию путешественников

3 совета по страхованию путешественников, которые помогут облегчить страдания от коронавируса

Путешествуете во время коронавируса?

Если у вас есть туристическая страховка, вы можете вернуть свои деньги, если;

1. Вы приобрели полис до наступления известного события
2. у вас есть покрытие расходов на отмену поездки
3. отмена поездки произошла вне вашего контроля.

Если вы оказались в таком положении, обязательно сохраните все чеки, докажите, что ваши расходы не подлежали возмещению, и подайте претензию непосредственно в свою туристическую страховую компанию.

Могу ли я получить возмещение непосредственно от авиакомпании?

Это зависит от вашего тарифа, но, как правило, если ваш рейс не подлежит возврату, то нет. Авиакомпания может рассмотреть возможность освобождения от платы за отмену рейса при смягчающих обстоятельствах, таких как смерть в семье, но не в том случае, если вы просто передумали.

Если ваш невозвратный рейс отменен авиакомпанией, она может предложить вам альтернативный вариант, зачесть стоимость билета или вернуть деньги - если вам повезет.

Как узнать, подлежит ли мой рейс возврату?

Есть несколько способов выяснить правила оплаты вашего авиабилета;

• В процессе бронирования будут указаны сборы за изменение и отмену рейса. Если вы бронируете билеты онлайн, обращайте особое внимание на всплывающие окна и дополнительные ссылки, которые могут привести вас к этой информации.
• Проверьте "Управление моим бронированием" - Большинство авиакомпаний имеют онлайн-портал, где вы можете получить доступ к деталям вашего бронирования.
• Проверьте оригиналы электронных билетов, подтверждение бронирования или любые другие электронные письма/бумажные документы, касающиеся вашего бронирования.
• Проверьте информацию у авиакомпании, онлайн-агрегатора (например, SkyScanner и Webjet) или туристического агента. Важно обратиться к компании, у которой вы забронировали билет, поскольку правила оплаты авиабилетов могут отличаться.

Остерегайтесь бюджетных авиакомпаний и дешевых тарифов

Дешевые авиабилеты могут быть заманчивыми, но важно понимать, что именно вы получаете за свои деньги. Низкобюджетные перевозчики и бюджетные авиакомпании предоставляют минимум услуг по авиаперевозке и взимают дополнительную плату за другие услуги. Вот несколько примеров;

⚠️ Цены на авиабилеты могут быть невозвратными - вам придется заплатить больше за гибкий билет ⚠️ Цены на авиабилеты могут быть неизменными или очень дорогими для изменения ⚠️ Вам может потребоваться заплатить за зарегистрированный багаж ⚠️ Вам может потребоваться заплатить за еду и напитки ⚠️ Вам может потребоваться заплатить за предпочтительное место в самолете ⚠️ Изменение имени может быть запрещено.

Правила отмены и возврата билетов основных австралийских авиакомпаний

Поиск в правилах и условиях может быть сложным, не говоря уже о том, что это скучно. Поэтому мы сделали это за вас. Вот краткое описание правил возврата билетов, действующих в основных авиакомпаниях.

Сборы за отмену зависят от направления и типа тарифа, поэтому мы выделили максимальный сбор, который авиакомпания может взимать за отмену международного авиабилета туда и обратно.

не подлежат возврату и могут взиматься сборы за отмену и доплаты".

которые могут быть включены в ваш тариф: за исключением топливных и страховых сборов".

соблюдение Потребительских гарантий. Мы делаем это потому, что ценим вас как клиента и

мы хотим, чтобы вы добрались до места назначения как можно быстрее".

• Тарифы Flexi и Business могут быть отменены вплоть до отправления и подлежат полному возврату, за исключением тарифов Flexitime и Business Saver.
• Бронирование должно быть отменено полностью, т.е. как исходящий, так и обратный рейс, если речь идет о поездке туда и обратно".

*Эта информация точна по состоянию на 6 августа года. Данные сборы указаны на человека и могут не применяться к код-шеринговым рейсам.

Правила аннулирования и возврата средств основных туристических агентств

Когда вы бронируете билет через туристическое агентство, к вашему бронированию может быть применен отдельный сбор за отмену бронирования. Это означает, что если вам придется отменить рейс или изменить дату, вы понесете расходы как на отмену рейса авиакомпанией, так и на отмену рейса турагентством. Если у вас есть правильный полис страхования путешествий, он может покрыть вам оба расхода.

В этой таблице указаны сборы агентств за отмену бронирования, которые применяются помимо сборов авиакомпаний за отмену бронирования. В основном она относится к бронированию международных рейсов, поскольку на них действуют самые высокие штрафы.

• Если для каждого тарифа предусмотрен сбор авиакомпании за изменение, то к каждому путешественнику применяется самый высокий сбор.
• Если какой-либо тариф не допускает изменений, то изменения не допускаются ни на одном рейсе.
• Если какой-либо тариф не подлежит возврату, то все рейсы не подлежат возврату.

Отмена международных бронирований (за исключением бронирований Trans-Tasman) влечет за собой сбор в размере 300 долларов США с пассажира за бронирование в дополнение к сборам поставщика и кредитной карты".

Правила отмены бронирования и возврата средств основных онлайн-агрегаторов

Если вы забронировали билет через онлайн-сайт, например, Skyscanner или Webjet, то обычно вас направляют в саму авиакомпанию для решения вопросов, связанных с отменой бронирования, но иногда вам также придется заплатить сбор за отмену бронирования третьей стороне. Вот чего следует ожидать:

Будучи поисковой системой, Skyscanner не принимает ваше бронирование или оплату самостоятельно. Вместо этого мы передаем вас выбранной вами авиакомпании или туристическому агентству, где вы бронируете напрямую. Поэтому мы не имеем доступа к информации о вашем бронировании и не видим ее. В зависимости от типа забронированного вами билета могут существовать различные варианты изменений, отмены и возврата денег, и поставщик услуг по туризму лучше всего проконсультирует вас по этим вопросам".

Какие авиакомпании чаще всего отменяют рейсы?

Finder проанализировал данные Бюро инфраструктуры, транспорта и региональной экономики (BITRE) по отменам рейсов авиакомпаний, начиная с 2010 года, чтобы выяснить, какая авиакомпания в Австралии работает хуже всех.

_{Бюро инфраструктуры, транспорта и региональной экономики (BITRE)}

Покрывает ли туристическая страховка невозвращаемые расходы на проживание?

Да. Если у вас есть действующий полис страхования путешественников, то он должен покрыть большинство невозвратных расходов. Вам нужно будет предоставить копии квитанций и доказать, что вы не можете получить возмещение в другом месте.

Если у вас нет действующей туристической страховки, все равно стоит связаться с поставщиком жилья, чтобы узнать, разрешат ли они вам изменить даты бронирования или предоставят кредитный ваучер. Постарайтесь уведомить их об этом как можно раньше.

Как узнать, подлежит ли мое жилье возврату?

Вот несколько подсказок, которые помогут вам выяснить, подлежит ли ваш отель возврату.

• Условия бронирования отеля будут описаны в процессе бронирования. Будьте внимательны, так как это самый простой способ понять политику отмены бронирования.
• При бронировании через Интернет вы можете зайти в раздел "Управление моим бронированием", где могут быть указаны условия отмены бронирования.
• Проверьте электронные письма и счета-фактуры. Эти данные часто можно найти здесь.
• Проверьте непосредственно в отеле . Позвоните им или свяжитесь с ними по электронной почте.

Когда моя туристическая страховка не возместит мне расходы?

Вот несколько примеров того, почему ваш полис страхования путешествий может не покрыть ваши расходы:

❌ Вы отменяете поездку по причине передумали ❌ Ваш поставщик туристических услуг обанкротился или стал неплатежеспособным ❌ Вы совершили ошибку в собственном бронировании ❌ На вашу поездку влияет правительственное постановление или запрет.

Сравните полисы страхования путешествий, которые могут покрыть непредвиденную отмену поездки

После того, как вы введете свои данные и нажмете "Получить мою цитату", вы можете отфильтровать результаты, нажав "Плата за отмену" в левой части страницы, чтобы увидеть только те полисы, которые включают это.

• Одноразовая поездка
• Годовая многократная поездка

Введите или выберите страну(ы) назначения

Америка США (Америка) Канада Мексика Азия Бали Таиланд Вьетнам Европа Великобритания Франция Германия Тихий океан Австралия Новая Зеландия Фиджи Африка Южная Африка Марокко

Мы сравниваем продукты из

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и использования файлов cookie на сайте finder.com.au, а также с условиями использования, отказом от ответственности и политикой конфиденциальности.

Никола Миддлмисс

Никола Миддлмисс - старший писатель в Finder, специализирующийся на всех вопросах страхования. Она работает журналистом уже более пяти лет и участвовала во многих отраслевых изданиях, включая Insurance Business, MoneyMag, the Educator, Your Investment Property, Mortgage Professional Australia и Wealth Professional. Она написала более тысячи статей о страховой отрасли и теперь использует эти знания, чтобы помочь австралийским потребителям понять свои страховые полисы и принять более разумные решения. Никола имеет сертификат Tier 1 General Insurance (General Advice) и степень бакалавра Университета Лидса.

Больше руководств на Finder

Вот как туристические страховщики реагируют на пандемию.

Страхование путешествий может защитить страхователя множеством различных способов, включая отмену поездки и покрытие дорогостоящих медицинских расходов, если вы заболели или получили травму во время путешествия.

Вам за 70 и нужна туристическая страховка? Сравните свои возможности, чтобы получить доступную страховку для того, что важно.

Страхование путешествий - необходимая статья расходов для тех, кто планирует поездку за границу, хотя иногда бывает трудно найти страховку, если вам больше 80 лет.

Руководство по поиску страховки для путешествий, если вам больше 85 лет.

Уверенно отправляйтесь в поход с одним из этих 10+ брендов, которые предлагают страхование для походов.

Вы австралиец, проживающий за границей, и вам нужна туристическая страховка? Найдите варианты страхового покрытия от международных поставщиков туристического страхования и сделайте безопасный запрос на страхование.

Мы проверим, полностью ли вы защищены страховкой, если ваша поездка на Airbnb пойдет не так, как планировалось.

Отчет Finder's Travel Report исследует, чего австралийцы хотят от путешествий, как они платят за них и как COVID изменил их привычки в отдыхе.

Несколько стран, включая Индонезию, сделали страхование путешествий COVID обязательным требованием.

Спросить эксперта

2 ответа

Я приобрел билеты непосредственно через сайт компании Tigers. Застрахует ли Tiger возврат денег, если рейс был отменен?

Спасибо, что связались с нами.

Авиакомпания Tigerair проводит политику компенсации, в рамках которой она пересадит вас на следующий доступный рейс Tigerair Australia в тот же пункт назначения без дополнительных затрат в случае, если им придется задержать или отменить запланированный рейс по причине, не зависящей от Tigerair, и новое время полета вам не подходит. Авиакомпания Tigerair предоставит возмещение, если вы имеете право на получение в соответствии с Политикой компенсаций, любой суммы, которую вы им заплатили.

Я предлагаю вам ознакомиться с их T&C, а также связаться с контактным центром для получения дальнейших разъяснений по этому вопросу.

Надеюсь, это поможет.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие вопросы.

Спасибо и хорошего дня!

Поделиться

Уровень 10, 99 York St, Сидней, Новый Южный Уэльс, Австралия 2000

Австралия

• О нас
• Карьера
• Медиа-зал
• Свяжитесь с нами
• Сотрудничайте с нами
• Как мы зарабатываем деньги

• Условия использования
• Политика конфиденциальности и использования файлов cookie
• Руководство редакции
• Карта сайта
• © finder.com.au

Finder признает аборигенов и жителей островов Торресова пролива как традиционных хранителей земли на всей территории Австралии и их постоянную связь с землей, водами и общиной.

Отказ от ответственности - Hive Empire Pty Ltd (торгующая как finder.com.au, ABN: 18 118 785 121) предоставляет фактическую информацию, общие советы и услуги по ряду финансовых продуктов в качестве корпоративного уполномоченного представителя (432664) Centra Wealth Pty Ltd AFSL 422704. Пожалуйста, обратитесь к нашему FSG - Финансовые продукты. Мы также предоставляем общие консультации по кредитным продуктам в рамках нашей собственной кредитной лицензии ACL 385509. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Руководством по кредитованию для получения дополнительной информации. Мы также можем предоставить вам общие рекомендации и фактическую информацию о ряде других продуктов, услуг и поставщиков. Мы также являемся корпоративным уполномоченным представителем Countrywide Insurance Group Pty Ltd, торгующей как "Austbrokers Countrywide" ABN 51 586 953 292 AFSL No. 511363 для предоставления продуктов общего страхования. Пожалуйста, обратитесь к нашему FSG - Общее страхование. Мы надеемся, что информация и общие советы, которые мы можем предоставить, помогут вам принять более взвешенное решение. Мы не принадлежим ни одному банку или страховщику и не являемся эмитентом продуктов или поставщиком кредитов. Хотя мы охватываем широкий спектр продуктов, поставщиков и услуг, мы не охватываем все продукты, поставщиков или услуги, доступные на рынке, поэтому у вас могут быть другие варианты. Мы также не рекомендуем конкретные продукты, услуги или поставщиков. Если вы решите подать заявку на получение продукта или услуги через наш сайт, вы будете иметь дело непосредственно с поставщиком этого продукта или услуги, а не с нами. Мы стараемся, чтобы информация на этом сайте была актуальной и точной, но вам следует уточнить любую информацию у поставщика продукта или услуги и прочитать соответствующее заявление о раскрытии информации о продукте (PDS) и определение целевого рынка (TMD) или информацию, которую они могут предоставить. Если вы не уверены, вам следует получить независимую консультацию, прежде чем подавать заявку на любой продукт или принимать на себя обязательства по какому-либо плану. (c) .

Торговля цифровыми активами Finder Earn и Finder осуществляется Finder Wallet Pty Ltd (ABN 11 149 012 653), зарегистрированной в AUSTRAC биржей цифровых валют и организацией, предоставляющей отчетность (DCE100735494-001). Finder Wallet является подразделением Finder Group, специализирующимся на технологии блокчейн. Finder Wallet управляет сервисами торговли цифровыми активами и кошельками Finder App. Finder Earn, управляемый Finder Wallet Pty Ltd, не предоставляется в соответствии с австралийской лицензией на оказание финансовых услуг (AFSL). Finder Wallet Pty Ltd не является банком и не предлагает банковских услуг. Банки обеспечены государственной гарантией вкладов. На услуги Finder Wallet не распространяется гарантия правительства Австралии по депозитам.

Насколько вероятно, что вы порекомендуете Finder другу или коллеге?

Спасибо за ваш отзыв.

Наша цель - создать лучший из возможных продуктов, и ваши мысли, идеи и предложения играют важную роль в том, чтобы помочь нам определить возможности для улучшения.

Важная информация об этом сайте

finder.com.au - один из ведущих австралийских сайтов сравнения. Мы проводим сравнения с широким кругом банков, страховщиков и эмитентов продуктов. Мы ценим нашу редакционную независимость и следуем редакционным инструкциям.

finder.com.au имеет доступ к информации об эмитентах продуктов, перечисленных на наших сайтах. Хотя мы предоставляем информацию о продуктах, предлагаемых широким кругом эмитентов, мы не охватываем все доступные продукты или услуги.

Обратите внимание, что информация, опубликованная на нашем сайте, не должна рассматриваться как личный совет и не учитывает ваши личные потребности и обстоятельства. Хотя наш сайт предоставляет вам фактическую информацию и общие советы, которые помогут вам принимать более правильные решения, он не является заменой профессиональной консультации. Вам следует подумать, подходят ли продукты или услуги, представленные на нашем сайте, для ваших нужд. Если вы в чем-то не уверены, обратитесь за советом к специалисту, прежде чем оформить заявку на какой-либо продукт или принять на себя обязательства по какому-либо плану.

Продукты, помеченные как "Продвигаемые" или "Реклама", отображаются на видном месте либо в результате коммерческого рекламного соглашения, либо для того, чтобы подчеркнуть конкретный продукт, поставщика или функцию. Finder может получить вознаграждение от поставщика, если вы перейдете по соответствующей ссылке, приобретете или спросите о продукте. Решение Finder показать "продвигаемый" продукт не является ни рекомендацией о том, что этот продукт подходит вам, ни указанием на то, что этот продукт является лучшим в своей категории. Мы рекомендуем вам использовать предоставленные нами инструменты и информацию для сравнения вариантов.

Когда на нашем сайте размещены ссылки на конкретные продукты или кнопки "Перейти на сайт", мы можем получать комиссионные, реферальную плату или оплату, когда вы нажимаете на эти кнопки или подаете заявку на продукт. Подробнее о том, как мы зарабатываем деньги, вы можете узнать здесь.

Когда продукты сгруппированы в таблице или списке, порядок их первоначальной сортировки может зависеть от ряда факторов, включая цену, комиссионные и скидки, коммерческое партнерство, характеристики продукта и популярность бренда. Мы предоставляем инструменты, с помощью которых вы можете сортировать и фильтровать эти списки, чтобы выделить те характеристики, которые важны для вас.

Мы стараемся придерживаться открытого и прозрачного подхода и предоставляем услуги сравнения на широкой основе. Однако вы должны знать, что, хотя мы являемся независимой компанией, наша услуга сравнения не включает всех поставщиков или все продукты, доступные на рынке.

Некоторые эмитенты продуктов могут предоставлять продукты или услуги через несколько брендов, ассоциированных компаний или различных механизмов маркировки. Это может затруднить для потребителей сравнение альтернатив или определение компаний, стоящих за продуктами. Тем не менее, мы стремимся предоставить информацию, чтобы потребители могли разобраться в этих вопросах.

Предоставление или получение через нас оценочного предложения по страхованию не гарантирует, что вы сможете получить страховку. Принятие страховых компаний зависит от таких факторов, как профессия, состояние здоровья и образ жизни. Предоставляя вам возможность подать заявку на получение кредитной карты или займа, мы не гарантируем, что ваша заявка будет одобрена. Ваше заявление на получение кредитных продуктов подлежит рассмотрению в соответствии с положениями и условиями поставщика, а также его критериями подачи заявления и кредитования.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования нашего сайта и политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации о наших услугах и нашем подходе к конфиденциальности.

Зачем аннулировать невозвратный билет?

Level Contributor

633 сообщения

27 отзывов

23 полезных голоса

Люди жалуются на сборы, обычно на сторонних сайтах, за отмену билетов. Как я полагаю, многие из них дешевые, не подлежат возврату и передаче, зачем вам отменять билеты? Это необходимо для страховки, даже если возврат денег не требуется? Мне пришлось отменить полет только один раз, по дороге в аэропорт, и я помню, что звонил в страховую компанию, а не в авиакомпанию, но, возможно, так и было.

Я бронировал очень дешевые билеты на Ryanair, а потом не смог улететь и просто не приехал. Не отменял, не требовал уплаты налогов, не стоило беспокоиться.

Уверен, что любители путешествий на этом форуме смогут меня просветить!

Level Contributor

18 178 сообщений

13 отзывов

6 полезных голосов

"Люди жалуются на сборы, обычно на сторонних сайтах, за отмену билетов. Как я могу предположить, многие из них дешевые, невозвратные и непередаваемые".

Если билеты не подлежат возврату, то, конечно, технически нет никакой платы за отмену?

Level Contributor

5,610 постов

14 отзывов

12 полезных голосов

Если "административный сбор" авиакомпании больше или близок к сумме, которую вы заплатили в виде налогов, тогда нет смысла отменять билет, но на дальних рейсах обычно можно что-то вернуть. Также некоторые/большинство (в зависимости от авиакомпании) невозвратных рейсов имеют сбор за изменение, что может быть дешевле, чем покупка нового билета на более позднюю дату.

Level Contributor

27 205 сообщений

80 отзывов

131 полезный голос

Я отменил рейс и получил обратно налоги. Остальное выплатила страховая компания (они не стали бы выплачивать, если бы я официально не отменил поездку и не прислал квитанцию о возврате налогов).

Очевидно, это будет зависеть от общей стоимости и от того, куда вы едете/в какой каюте находитесь. Если вы потратили 99 пенсов или сколько там Ryanair взимает, это может не стоить того, но для других рейсов это может быть целесообразно или может быть необходимо для подачи иска.

Что касается сборов с третьих лиц, многие из идиотов, простите, клиентов, которые их используют, похоже, не умеют читать и писать, поэтому неудивительно, что они испытывают шок, когда с них взимают дополнительные сборы за отмену рейса.

Level Contributor

28 472 сообщения

74 отзыва

76 полезных голосов

Я бы отменил рейс из вежливости, чтобы место мог получить кто-то другой, кому нужен этот рейс. И чтобы не было многократного объявления по громкой связи, призывающего YorkFoodie немедленно подойти к стойке регистрации, что, очевидно, я бы не услышал и не был бы обеспокоен, но другие в аэропорту могут.

Level Contributor

15 постов

Многое зависит от того, как аэропорт и авиакомпания работают вместе.

Во-первых, когда вы регистрируетесь у авиакомпании, либо онлайн, либо на стойке/киоске в терминале, вы получаете подтверждение для путешествия и посадочный талон, физический или мобильный. Теперь авиакомпания ожидает вас, но пока вы не появитесь в аэропорту, она не будет предпринимать никаких дальнейших действий для вашего преследования.

В большинстве аэропортов, чтобы пройти в канал безопасности, необходимо отсканировать посадочный талон. В этот момент авиакомпания получает системное уведомление о том, что вы явились на посадку, и они будут преследовать вас, если вы не появитесь у выхода на посадку вовремя.

Если вы слишком долго задержитесь в Duty Free, вы почти наверняка начнете слышать сообщения, называющие ваше имя, примерно с Т-30. Точное время зависит от политики авиакомпании по закрытию выхода на посадку - обычно существует определенное время ("закрытие выхода"), после которого вас больше не будут принимать на посадку, даже если самолет будет стоять там еще 30-40 минут.

Некоторые авиакомпании дают определенную свободу действий при закрытии выхода на посадку, некоторые - вообще не дают, но в конце концов должен быть момент, после которого пассажиров больше не будут принимать на посадку, чтобы можно было выгрузить все несопровождаемые сумки и т.д.

Именно сейчас, возможно, за 20 минут до вылета, авиакомпания принимает на борт всех ожидающих пассажиров и оформляет документы,

Таким образом, если вы не зарегистрировали чемодан, а затем не явились к выходу на посадку, вы не причиняете особых неудобств. Если есть свободный пассажир, он получит ваше место. Если нет, то у авиакомпании есть ваши деньги, поэтому их это не слишком волнует.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: