Что такое ваучер на рейс? Должны ли вы его принимать?

Ваучеры на авиабилеты - это ответ авиационной отрасли на отмену рейсов из-за кризиса, вызванного коронавирусом, и последующие требования о возврате денег. Не будьте обмануты! Возврат билетов - это право, требуйте его прямо сейчас!

Всего несколько месяцев назад требование возврата денег за отмененный рейс не было проблемой, и большинство запросов на возврат денег обрабатывались профессионально и быстро. С наступлением пандемии COVID-19 авиакомпании оказались в беспрецедентной ситуации, когда им пришлось отменить сотни тысяч рейсов и отправить наземный парк самолетов на неизвестный и неопределенный период времени.

Что такое ваучер на полет?

Чтобы справиться с миллионами пассажиров с отмененными рейсами и потенциальными миллиардами евро в билетах, подлежащих возврату, авиакомпании искали другие варианты, которые позволили бы им работать без необходимости возврата денежных средств. В целом, авиакомпании выбрали сочетание трех основных вариантов:

1. Бесплатный вариант изменения даты вылета
2. Ваучеры в качестве компенсации за перелет
3. Автоматический кредит авиакомпании

Некоторые группы путешественников, например, часто летающие пассажиры, с удовольствием выбирали вариант бесплатного изменения даты рейса, однако в подавляющем большинстве случаев авиакомпании предлагали ваучеры в качестве компенсации за отмененные рейсы. Эти незапрошенные ваучеры были предназначены для работы в качестве кредитной системы, которую можно было использовать в течение определенного периода, обычно 12 месяцев с момента выдачи, но часто с возможностью продления до 24 месяцев, на любые рейсы и услуги авиакомпании.

В большинстве случаев, поскольку будущие рейсы были отменены заранее, это оказалось очень неудовлетворительным для клиентов, поскольку у них было что-то, что теперь имело только условную ценность, то есть они могли быть использованы для повторного бронирования новых рейсов на пока неизвестную будущую дату.

Некоторые авиакомпании, такие как WizzAir, предлагали внутренний кредит в размере 120% от стоимости аннулированного билета. Для некоторых это оказалось удовлетворительной альтернативой, особенно для часто путешествующих и менее строгих путешественников, для которых даты поездки и даже место назначения не имеют особого значения.

Что делать, если авиакомпания предлагает вам туристические ваучеры

По всему миру сотни тысяч, если не миллионы пассажиров остались с ваучерами авиакомпаний, которые им не нужны. Если вы один из таких клиентов, у вас есть много вариантов действий. Все владельцы билетов имеют право на полный возврат денег за отмененные рейсы COVID-19. Если вам предложили ваучер на рейс, который вы не хотите принимать, вы не обязаны его принимать. Вместо этого вы можете потребовать от авиакомпании возврата денег.

По закону авиакомпании обязаны возвращать деньги по всем законным требованиям о возврате билетов в течение 7 дней. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что в настоящее время авиакомпаниям требуется гораздо больше времени для ответа клиентам и оформления возврата. Некоторые авиакомпании даже заявляют, что обработка запросов на возврат, после их принятия, займет не менее 6 месяцев! Однако вместо того, чтобы ждать так долго, можно обратиться за помощью к профессиональной службе, такой как GIVT's, чтобы ускорить рассмотрение претензий.

Многие авиакомпании работают исходя из предпосылки, что большинство клиентов согласятся на то, что им предлагают, и большая часть клиентов согласится на ваучер на полет вместо возврата денег. Это не так, и ни при каких обстоятельствах авиакомпании не могут заставлять клиентов принимать нежелательные туристические ваучеры.

Все пассажиры имеют право на полное возмещение стоимости билета в случае отмены рейса из-за коронавируса. Однако многие авиакомпании пытаются обязать клиентов либо перебронировать рейс на другую дату, либо принять туристический ваучер или кредит на счет авиакомпании вместо денежного возмещения. Если ваша авиакомпания не предлагает возможность возврата денег, это ни в коем случае не означает, что возврат денег невозможен, напротив, это ваше право, подтвержденное Европейской комиссией 13 мая.

Как использовать ваучер на полет?

Точная информация о том, как использовать ваучеры авиакомпаний, отличается в зависимости от авиакомпании, однако в большинстве случаев для этого необходимо войти в зарегистрированный аккаунт авиакомпании онлайн или ввести номер ваучера в начале или в конце процесса бронирования. Бронирование рейсов и дополнительных услуг может осуществляться в обычном режиме. Если после такого бронирования кредит все еще остается, то либо будет выпущен новый ваучер на сумму оставшегося кредита, либо существующий ваучер будет переоценен на сумму оставшегося кредита.

Могу ли я продать или обменять свой ваучер?

Некоторые авиакомпании разрешают передачу ваучеров, то есть первоначальный получатель платежа или пассажиры не обязательно должны быть одним из новых пассажиров, забронированных с помощью ваучера. В этом случае ваучеры действительно можно продать или обменять, как и любой другой товар аналогичной стоимости.

Примечание: Пожалуйста, сначала уточните точные детали возможности передачи ваучера у вашей авиакомпании.

Почему я не должен принимать ваучер вместо возврата денег за отмененные рейсы?

Ваучеры имеют срок действия, и хотя авиакомпании обещают, что неиспользованные ваучеры или оставшийся кредит ваучера можно будет обменять по истечении срока действия, это предполагает многое, особенно то, что авиакомпания будет продолжать работать по истечении срока действия. После того как авиакомпания подаст заявление о ликвидации, получить возмещение будет очень сложно.

Управление авиакомпанией - это очень нестабильный бизнес, и огромные затраты, связанные с ним, делают его очень непредсказуемым. Только в этом году разорились 23 авиакомпании, включая старейшего в мире пакетного оператора Thomas Cook.

Например, LOT - Polish Airlines, крупнейшая авиакомпания Польши, находится в процессе добровольного контролируемого банкротства. Будет ли LOT 2, как ее сейчас называют, принимать к оплате ваучеры с истекшим сроком действия, остается только догадываться.

Ваучеры преимущественно не взаимозаменяемы и могут быть использованы только в одной авиакомпании. Это может ограничить пассажиров, если у другой авиакомпании есть интересные специальные предложения, а все их деньги связаны с другой авиакомпанией.

Некоторые авиакомпании предлагают дополнительные преимущества при использовании ваучеров, например, процентный бонус, как у KLM или SAS. В таких случаях путешественникам может быть взаимовыгодно принять ваучеры. Это может быть особенно актуально в ситуациях, когда только одна авиакомпания предлагает услуги в определенный аэропорт или из него.

Независимо от того, хотите ли вы в ближайшее время снова лететь или нет, всегда приятно знать, где лежат ваши деньги. Получение возмещения за отмененный рейс - это ваше право, и если вы сомневаетесь, специалисты GIVT будут рады вам помочь.

Что такое ваучер авиакомпании?

Авиационный ваучер - это купон или кредит, который вам может предоставить авиакомпания. Ваучеры авиакомпании могут быть использованы только для приобретения товаров или услуг конкретной авиакомпании, от которой они получены! Вы можете получить ваучер авиакомпании, если ваш рейс отменен или если ваш рейс был задержан. Ваучер авиакомпании может быть использован для покупки нового билета, а также товаров или услуг на будущем рейсе той же авиакомпании.

Оглавление

Как действуют ваучеры авиакомпаний?

Ваучеры авиакомпании обычно предоставляются клиенту вскоре после отмены рейса, переноса рейса или возникновения проблем на рейсе, на который выдан ваучер.

Я получил ваучер за отмененный рейс летом года. Честно говоря, при отмене рейса было не очень понятно, что мне дают ваучер. Мне пришлось сделать кучу звонков, чтобы выяснить это.

Авиакомпания предоставила мне ваучер через мою туристическую кредитную карту (Chase). Это должно было компенсировать мне часть перелета, которую я приобрела за счет своих МЧП - одного из моих любимых способов экономии денег во время путешествий.

Ваучер можно использовать только для оплаты полета (если это ваучер на полет) или товаров и услуг на борту самолета.

Срок действия ваучеров авиакомпаний действительно истекает, поэтому не стоит позволять им лежать неиспользованными слишком много месяцев. И если вы пытаетесь уложиться в бюджет, используя некоторые хаки для путешествий, используйте эти ваучеры, пока они не пропали!

Истекает ли срок действия ваучеров авиакомпаний?

Да, срок действия ваучеров авиакомпаний обычно истекает в течение года.

В некоторых случаях ваучер может быть действителен в течение двух лет, но вы должны быть осторожны со слишком большими сроками действия, потому что всегда есть вероятность, что авиакомпания может прекратить свою деятельность (возьмем, к примеру, исландскую компанию WOW Air).

Когда я получал свой ваучер от авиакомпании, мне сказали, что первоначально он действителен в течение двух лет. Это казалось нормальным. Я решил, что у меня будет шанс воспользоваться им в течение двух лет.

Спустя несколько месяцев я перезвонил, и мне сказали, что на самом деле ваучер действителен в течение одного года, и я должен забронировать билет до 1 декабря на рейс, вылетающий 31 декабря того же года или раньше! Это было совсем не то, что мне сказали изначально.

Главный урок здесь - использовать ваучеры авиакомпаний как можно раньше, чтобы избежать девальвации или сокращения срока действия.

Пытаетесь взломать свою следующую поездку? Оформите членство на Scott's Cheap Flights и никогда не пропустите ни одной сделки по перелету.

Можно ли потратить ваучер авиакомпании на что-нибудь, кроме перелетов?

Иногда ваучер авиакомпании можно использовать для покупки дополнительных услуг, таких как повышение класса места или нормы провоза ручной клади. Однако так происходит не всегда.

Как использовать ваучер авиакомпании

Использование ваучера авиакомпании зависит от авиакомпании, а также может отличаться на международном уровне, поскольку некоторые крупные авиакомпании базируются за пределами США. Ниже мы подробно расскажем о нескольких крупных американских авиакомпаниях.

Для всех международных авиакомпаний мы рекомендуем зайти на сайт авиакомпании и поискать, как использовать ваучер авиакомпании наиболее оптимальным образом.

United Airlines

United называет свой ваучер авиакомпании туристическим кредитом. Однако обратите внимание, что у них также есть программа, называемая туристическим сертификатом.

Кредиты United "Future Flight Credits" могут быть использованы для перелетов на рейсах авиакомпании United или авиакомпаний-партнеров, а также для оплаты небилетных билетов, таких как повышение класса кресла или привилегированные места.

Примечание: Срок их действия составляет 12 месяцев с даты оформления оригинального билета. Чтобы узнать больше о туристических кредитах и сертификатах United, посетите страницу "Использование туристических кредитов United" на сайте United.com.

Delta

Delta называет свои авиационные ваучеры "Транспортными кредитными ваучерами". Эти ваучерные кредиты могут быть использованы для покупки любого билета для пассажирских перевозок в рамках системы Delta по всему миру, включая код-шеринговые рейсы Delta Shuttle или Delta Connection.

В отличие от программы ваучеров авиакомпании United, кредиты Delta не могут быть использованы для того, что не является перелетом, например, для отправки груза или любых небилетных покупок.

Существует множество мелкого шрифта, связанного с действительностью и возможностью передачи кредитных ваучеров Delta, поэтому посетите страницу "Положения и условия" их кредитных ваучеров.

JetBlue

JetBlue - это авиакомпания, с которой у нас в настоящее время есть кредит на путешествие благодаря тому, что мы бронировали, перебронировали, а затем снова перебронировали рейс, и нам начисляли разницу каждый раз, когда мы совершали транзакцию. Для этого мы общались по телефону со службой поддержки JetBlue, и нам также пришлось сделать несколько довольно длинных звонков.

У компании JetBlue есть и другая терминология для ваучеров авиакомпании, а именно "кредиты JetBlue Travel Credits" и "Travel Bank". Кредиты на путешествия могут быть использованы для будущих полетов, и я даже пытаюсь сделать это в настоящее время! Хорошая информация заключается в том, что вы можете использовать туристические кредиты JetBlue для оплаты рейсов, выполняемых JetBlue, или "полетной части" пакета JetBlue Vacations.

Кредит JetBlue Travel Bank можно применить во время оформления заказа при покупке авиабилета на сайте Jetblue.com.

И последнее: у JetBlue также есть "кредиты JetBlue Vacations", которые отличаются от туристических кредитов. Их можно использовать для оплаты любого аспекта "пакета JetBlue Vacations". Подробнее на этой полезной странице "Кредиты JetBlue Travel Credits и ваш банк путешествий".

American Airlines

У American Airlines есть три типа ваучеров на авиабилеты. К ним относятся следующие: Trip Credit, Flight Credit и Travel Vouchers. Важно знать, какой из них у вас есть, чтобы вы могли узнать, как правильно использовать свой кредит на путешествие.

Разница в названиях этих типов ваучеров заключается в причине, по которой они были выданы пассажиру. Например, "Trip Credits" авиакомпании American Airlines возникают из "компенсаций, возвратов и оставшейся стоимости после обмена Flight Credit".

Между тем, AA "Flight Credits" возникают из "неиспользованных или аннулированных билетов". Первый тип кредитов может быть использован для бронирования рейсов, которые отправляются из США и должны котироваться в долларах США. Ни один из этих видов кредитов не может быть использован для получения дополнительных услуг, таких как повышение класса места или сумки.

Чтобы ознакомиться с системой ваучеров American Airlines и с тем, как использовать эти кредиты, посетите их страницу "Как использовать кредит на путешествие".

Southwest

Переходя к терминологии туристических кредитов авиакомпаний, Southwest называет свои ваучеры "Travel Funds". Вы можете использовать средства Southwest Travel Funds в качестве формы оплаты при бронировании нового рейса.

Средства Southwest Travel Funds привязаны к рейсу, который был отменен, поэтому их может использовать только тот человек, чье имя указано в оригинальном авиабилете. Они не могут быть переданы другому другу или члену семьи, и у них есть срок действия, который вы должны проверить в мелком шрифте.

Эта страница FAQ компании Southwest поможет вам ответить на многие вопросы, а проверить баланс вашего авиационного ваучера в компании Southwest можно на их странице Check Travel Funds.

Spirit Airlines (и Frontier Airlines)

Spirit, кажется, называет свои ваучеры "кредитами за бронирование". Эти кредиты можно использовать для оплаты тарифов, сумок, мест, сборов и налогов, в отличие от некоторых из вышеперечисленных авиакомпаний.

Имейте в виду, что кредиты Spirit Airlines не могут быть использованы в приложении Spirit Airlines (такая возможность пока недоступна), поэтому их необходимо использовать на сайте Spirit.com.

Для получения дополнительной информации у них есть полезное руководство "Как забронировать следующую поездку с помощью кредита на бронирование".

Поделитесь этой статьей

Если вам понравилась эта статья, поделитесь ею!

Последнее обновление 27 мая

Здраствуйте, мы Бекка и Дэн!

Мы - пара из Бруклина, которая жила за границей как по отдельности, так и вместе, путешествуя по миру в нашем фирменном стиле live-like-a-local на пяти континентах.

Некоторые ссылки, использованные в этом посте, могут быть партнерскими. Ознакомьтесь с нашим раскрытием информации о партнерах.

Хабари! Мы - Бекка и Дэн.

Мы создали этот блог, чтобы поделиться некоторыми знаниями и опытом, которые у нас есть в области путешествий, удаленной работы, фотографии и не только! В настоящее время мы работаем удаленно в Бруклине.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: