Как изменить ошибку в имени в авиабилете

Даже если вы не часто летаете на самолете, вы наверняка знакомы с правилом TSA, согласно которому имя в вашем посадочном талоне должно совпадать с именем в вашем удостоверении личности, выданном правительством. Агентство строго следит за этим по очень веской причине: Согласно Condé Nast Traveler, имена должны совпадать, чтобы сотрудники авиакомпании могли проверить вас по правительственному списку, чтобы убедиться, что вы допущены к полету.

Но ошибки случаются. Может быть, ваши быстрые пальцы случайно пропустили букву в вашем имени, или сестра забронировала билет под именем "Кэти", хотя в паспорте написано "Кэтлин". Как бы то ни было, существуют процедуры, позволяющие исправить ошибку, и вы обязательно должны ее исправить (если только вы не ищете оправдание, чтобы пропустить свой рейс).

Как только вы заметили ошибку, позвоните в службу поддержки авиакомпании. Если вы заметили ошибку в течение 24 часов после бронирования билета, то, скорее всего, вы получите бесплатный пропуск - представитель авиакомпании исправит ошибку бесплатно. (Правило 24 часов также распространяется на возврат денег или полную замену рейса). Если же это произошло после 24 часов, то за смену имени вам, возможно, придется заплатить штраф, в зависимости от авиакомпании.

Например, Alaska Airlines взимает 125 долларов, в то время как JetBlue и Southwest исправят хотя бы одну ошибку бесплатно. Поскольку вы будете иметь дело с реальным представителем службы поддержки, вы можете попытаться договориться о минимально возможной плате, если у вас есть особенно веская причина для ошибки, но не рассчитывайте на милость: Заявления о невозврате и непередаче при покупке билетов обычно достаточно ясны.

Если вы юридически изменили свое имя между бронированием билета и фактическим полетом, это не считается ошибкой, и вам не нужно обновлять имя в билете. Однако вы должны иметь при себе государственные документы о смене имени - свидетельство о браке, решение суда или другой официальный документ, чтобы доказать властям, что ваше имя было законно изменено, а вы просто еще не заменили старое удостоверение личности. Condé Nast Traveler также советует взять с собой распечатку страницы "Права на полеты" Министерства транспорта на случай, если сотрудник аэропорта, с которым вы имеете дело, не знает правил.

Если изменились ваши планы, а не имя, и вы хотите переписать билет на кого-то другого, проверьте правила конкретной авиакомпании... но не надейтесь. Многие авиакомпании, включая Delta, United, Southwest и JetBlue, прямо запрещают это делать; Frontier Airlines взимает 75 долларов. На самом деле это делается не из соображений безопасности - это делается для того, чтобы сторонние продавцы не смогли заполучить несколько дешевых билетов и затем получить прибыль, перепродавая их вам в зависимости от спроса. Таким образом, авиакомпания может свободно изменять цены на ежедневной основе. Вот удобный инструмент, который поможет вам найти самые дешевые авиабилеты в любой момент времени.

В целом, наш лучший совет - отойти от устройства сразу после покупки билетов на самолет, вернуться через несколько минут и свежим взглядом перепроверить информацию подтверждения на наличие ошибок.

XX ETKT: НЕСООТВЕТСТВИЕ ИМЕНИ

Digital Orchestration Engine - e-Retail, Digital Orchestration Engine - Digital Commerce, Generic, Amadeus Web Services, Web Services airlines, Selling Platform Connect, Ticketing Platform, Selling Platform

Получаете ли вы это сообщение об ошибке при попытке выписать или обменять (переоформить) билет? Если да, нажмите здесь.

Проблема/причина

Примечание: XX - это двухбуквенный код авиакомпании, которая отправила это сообщение об ошибке.

Вы можете получить это сообщение об ошибке в разных ситуациях. Например:

При попытке оформить электронный билет (например: TTP/T1 ).

При попытке обмена или переоформления подтвержденного билета (например: KL или KQ)

При попытке переоформить билет на KL после смены имени

При попытке выписать билет: введенное имя не совпадает с PNR авиакомпании

При попытке переоформить билет: имя пассажира в новом билете не совпадает с именем в оригинальном билете

При попытке переоформить билет: в строку FO был введен неправильный номер билета

Действия клиента

1. Отобразите страницы Amadeus Information авиакомпании GGPCAxx (xx = авиакомпания).

1.1. Если поле ALTEA RESERVATION пустое, скорее всего, авиакомпания имеет свой собственный сервер электронных билетов: свяжитесь с авиакомпанией и выясните, почему она отклоняет электронный билет. Попросите их убедиться, что:

имена в вашем PNR и PNR авиакомпании точно совпадают (проверьте все символы имени).

символы имени не превышают лимит авиакомпании: например, Turkish Airlines (TK) может отклонить имена с 27 символами.

Примечание: Если авиакомпания поддерживает прямой доступ, PNR может быть отображен непосредственно в системе Amadeus.

Информацию о конкретных форматах авиакомпаний см. на странице справки Amadeus HEDIRXX (XX = авиакомпания).

2 . Если у вас есть номер часто летающего пассажира (FFN), проверьте, совпадает ли имя в FFN с именем в PNR.

В PNR неверно указаны:

1.PAX XXXXX XXXXXXXXXX/JOHANNES MR(ADT)

3. Если имена не совпадают, у вас есть два варианта:

3.1. Измените имя и свяжитесь с авиакомпанией для обновления PNR на месте. Обратите внимание, что если вы сделали значительное обновление (например, полностью изменили имя), вам придется связаться с авиакомпанией, поскольку процесс синхронизации применяется только для незначительных изменений. Крупные изменения, возможно, придется рассматривать в соответствии с политикой каждой авиакомпании.

3.2. Отмените PNR и создайте новый с правильным именем.

Что касается KLM: их политика заключается в том, чтобы выписать новый билет и после этого вернуть старый (с указанием номера оригинального билета).

4. Если на каждого пассажира приходится более одного TST, удалите один из них и попробуйте выписать билет снова.

5. Если в поле ALTEA RESERVATION указано YES, авиакомпания использует сервер электронных билетов Amadeus (ETS): свяжитесь со службой поддержки Amadeus (или представителем). Предоставьте следующую информацию, чтобы помочь расследованию и ускорить время обработки:

Временная метка вашей записи. Для этого введите $$DUMP из командной панели сразу после ввода, затем скопируйте вывод

Точное полученное сообщение об ошибке

Сценарий воспроизведения ошибки

1 . Используйте TWD/TKTxxxx для отображения исходной записи билета по его номеру.

Если вы не уполномочены отображать запись об оригинальном билете, свяжитесь с авиакомпанией и попросите ее проверить точное имя.

Информацию о записи TWD см. на странице справки Amadeus HE TWD.

2 . Сравните имена на оригинале билета с именами в полученном PNR. Обязательно проверьте пробелы.

Например: PAXXX/JAMES MR считается другим именем, чем PAXXX/JAMESMR.

Примечание: Alitalia (AZ) не разрешает функцию обмена с изменением имени.

3 . Если имена не совпадают, выполните процедуру изменения имени, разрешенную валидирующей авиакомпанией. Обратите внимание, что если вы внесли серьезные изменения (например, полностью изменили фамилию), вам придется связаться с авиакомпанией, поскольку процесс синхронизации применяется только для незначительных изменений. Крупные изменения могут потребовать пересмотра политики каждой авиакомпании.

Что касается KLM: их политика заключается в том, чтобы выписать новый билет и после этого вернуть старый (с указанием номера оригинального билета).

4 . Если имена точно совпадают, обратитесь в службу поддержки Amadeus (или к представителю). Чтобы помочь в расследовании, предоставьте следующее:

Временную метку вашей записи. Для этого введите $$DUMP из командной панели сразу после ввода, затем скопируйте вывод

Поиск записи PNR

5 . Строка FO была введена с неправильным номером билета. Проверьте номер билета, при необходимости исправьте его и попробуйте обменять билет снова.

Общее поведение: Обратите внимание, что в случае, если обмен билета не разрешен авиакомпанией из-за ограничений по имени, агентство должно сначала вернуть деньги за билет. Если есть штраф, создайте EMD для оплаты сбора за изменение имени и добавьте этот EMD в строку индоссамента нового выписываемого билета.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: