Багаж и ручная кладь Аэрофлот Российские авиалинии

Какова политика Аэрофлота в отношении ручной клади?

Пассажирам разрешается брать в салон самолета одно место ручной клади и, кроме того, некоторые личные вещи. Пассажир несет ответственность за свою ручную кладь.

Какова политика Аэрофлота в отношении зарегистрированного багажа?

На всех своих маршрутах Аэрофлот применяет упрощенную систему норм бесплатного провоза багажа на основе концепции штучного багажа. Концепция места различается в зависимости от класса путешествия и/или типа применяемого тарифа. Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа действительны для всего маршрута, в обоих направлениях, от пункта регистрации до первой остановки более 24 часов или до конечного пункта назначения (в/из любой точки США, от пункта регистрации, независимо от остановки, до конечного пункта назначения).

Ручная кладь

Норма провоза ручной клади на рейсах Аэрофлота зависит от класса путешествия пассажира:

Зарегистрированный багаж

Приведенные ниже нормы бесплатного провоза багажа действительны для всех маршрутов, обслуживаемых Аэрофлотом, за исключением код-шеринговых рейсов, выполняемых другими авиакомпаниями. Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса путешествия:

Только для пассажиров с ограниченной подвижностью в багажное отделение может быть бесплатно передано одно складное инвалидное кресло, т.е. сверх нормы багажа.

Исключения/специальные нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа могут применяться на определенных маршрутах или для определенных пассажиров:

• Бизнес-класс - 3 места не более 32 кг каждое между Токио и Москвой или Санкт-Петербургом.

• Экономический класс (все тарифы, кроме тарифа Lite) - 2 места максимум 23 кг каждое на следующих рейсах :
  • Между Тель-Авивом и Нью-Йорком или Вашингтоном.
  • Между Токио и Москвой или Санкт-Петербургом.
  • В/из Дели, Пекина, Шанхая (кроме прямых и транзитных рейсов между городами азиатской части России и Пекином, Шанхаем, не включающих пересадку в Москве).
  • В/из Ханоя и Хошимина - рейсы с 31 марта 2019 года по 26 октября 2019 года.
  • • Аэрофлот Бонус Платинум - 2 дополнительных шт.
    • Аэрофлот Бонус Gold или Silver, SkyTeam Elite Plus или Elite - 1 дополнительное место.

    Плата за сверхнормативный багаж

    Если количество, вес и/или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, необходимо оплатить Аэрофлоту сбор за сверхнормативный багаж, заранее по льготным тарифам или в аэропорту.

    Предварительная оплата за сверхнормативный багаж доступна на сайте до окончания регистрации, в офисах продаж Аэрофлота или через контактный центр Аэрофлота за 24 часа до вылета. На одного пассажира может быть заранее оплачено не более 4 мест зарегистрированного багажа (включая норму бесплатного багажа). Если регистрируемый багаж превышает указанное количество, необходимо позвонить в контактный центр Аэрофлота. Также предварительная оплата за перевес и/или негабаритные места возможна только в офисах продаж Аэрофлота, но при этом будут применяться тарифы для оплаты в аэропорту.

    *RF1 - европейская часть России (до Оренбурга, Перми, Уфы включительно).

    RF2 - азиатская часть России (от Челябинска и Екатеринбурга включительно).

    ****1 1 место - только в Эконом Лайт; 2 место - когда норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место зарегистрированного багажа (Эконом Классик, Saver Promo, Comfort Base, Business Base). Максимальный вес: 23 кг для эконом-класса, 32 кг для бизнес-класса.

    Спортивное снаряжение

    Следующее спортивное снаряжение приравнивается к 1 месту багажа и включается в норму бесплатного провоза багажа, а в случае превышения пассажиром нормы бесплатного провоза багажа взимается соответствующая плата за сверхнормативный багаж по количеству и/или весу:

    Другое спортивное снаряжение рассматривается как одно место багажа и включается в норму бесплатного провоза багажа. В случае превышения пассажиром нормы бесплатного провоза багажа взимается соответствующая плата за сверхнормативный багаж по количеству, габаритам и/или весу.

    Багажные услуги

    Если ваш багаж потерялся, вы должны обратиться к сотрудникам Аэрофлота на стойке находок до выхода из зала прилета. Поиск утерянного багажа осуществляется в течение 21 дня с момента подачи пассажиром заявления о неисправности багажа. В случае если утерянный багаж не найден или поврежден, по каждому случаю индивидуально, Аэрофлот примет решение о выплате компенсации.

    Приложение 2. Правила перевозки багажа и ручной клади На рейсах ООО Авиакомпания Победа не предусмотрена норма бесплатного провоза багажа. Для билетов, не предусматривающих бесплатный провоз багажа

    Приложение 2. Правила перевозки багажа и ручной клади

    На рейсах ООО Авиакомпания Победа бесплатный провоз багажа не предусмотрен.

    По билетам, не предусматривающим норму бесплатного провоза багажа (невозвратные билеты), зарегистрированный багаж перевозится при условии его оплаты по установленным тарифам.

    Стоимость и правила оплаты багажа и сверхнормативного багажа опубликованы на официальном сайте www.pobeda.aero в разделе Тарифы и сборы. Плата за провоз багажа и сверхнормативного багажа взимается за каждое место багажа, принятое к перевозке.

    Мобильные телефоны и персональные электронные устройства (PED) могут перевозиться как в зарегистрированном багаже, так и в ручной клади. При перевозке в зарегистрированном багаже эти устройства должны быть выключены; при перевозке в ручной клади мобильные телефоны и PED должны быть переведены в авиарежим (при отсутствии такого режима устройство должно быть выключено) сразу после закрытия люка самолета перед вылетом.

    Устройство для переноски ребенка (детская люлька, удерживающие устройства для детей до двух лет, детская коляска и их аналоги) при перевозке ребенка, а также костыли, трости, ходунки, роллаторы, складные инвалидные коляски, используемые пассажиром, перевозятся в пассажирском салоне, если габариты позволяют сделать это безопасно, или в багажном отделении как зарегистрированный багаж без взимания платы.

    В целях обеспечения авиационной безопасности на рейсах Перевозчик запрещает перевозить в салоне самолета следующие предметы:

    иглы для подкожных инъекций (если нет медицинского обоснования),

    складные (без замка) туристические ножи, перочинные ножи.

    Если Пассажиру во время полета необходимы инъекции, разрешается проносить в салон самолета шприцы, но только при предъявлении соответствующего медицинского заключения.

    ООО Авиакомпания Победа не рекомендует Пассажирам провозить в зарегистрированном багаже деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ключи от жилья, видеокамеры, компьютеры, лекарства, очки, солнцезащитные очки, контактные линзы, часы, мобильные телефоны, персональные электронные устройства, оборотные ценные бумаги, ценные бумаги, другие ценности, коммерческие документы, паспорта или другие документы, удостоверяющие личность, или ценные образцы.

    Список предметов, запрещенных к перевозке в качестве багажа, приведен в Приложении 3.

    При следовании из всех пунктов отправления на территории Российской Федерации в пункты назначения в странах ближнего и/или дальнего зарубежья и обратно транзитом через аэропорты на территории Российской Федерации Вы можете зарегистрировать и оформить багаж на рейсы ООО Авиакомпания Победа непосредственно в конечном пункте назначения, при условии, что в Вашем багаже нет товаров, подлежащих письменному декларированию в соответствии с Соглашением О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском от 18 июля 2010 года и Постановлением Правительства Российской Федерации №. 637 от 10 июля 2014 года Об упрощенном порядке совершения таможенных операций в отношении товаров, принимаемых воздушным перевозчиком к перевозке в сопровождаемом багаже.

    Вы можете оформить багаж непосредственно в конечном пункте назначения, если вы летите:

    - из России за границу; - из зарубежных аэропортов стыковочным рейсом через аэропорты Внуково и Шереметьево.

    С перечнем товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию, утвержденным Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 года № 107 О некоторых вопросах, связанных с товарами для личного пользования, вы можете ознакомиться по этой ссылке.

    ООО Авиакомпания Победа разрешает перевозку собак (включая собак-поводырей и служебных собак), кошек, хорьков, карликовых кроликов и птиц в салоне воздушного судна.

    Предметы, которые могут повредить воздушное судно, людей на борту и их вещи, а также животные и птицы (за исключением домашних животных и птиц, собак-проводников и служебных собак), насекомые, рыболовный материал, рептилии, грызуны, подопытные и больные животные запрещены к перевозке как в качестве зарегистрированного, так и ручного багажа. Предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством стран назначения, отправления или транзита, также запрещены к перевозке.

    Внимание: животные и птицы (за исключением собак-поводырей и служебных собак) независимо от их веса (общий вес контейнера/клетки и корма для животных/птиц) не считаются бесплатной нормой багажа и оплачиваются в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте www.pobeda.aero .

    Перевозка животных без контейнера/клетки, за исключением собак-поводырей и служебных собак, ЗАПРЕЩЕНА.

    На рейсах в Хургаду, Шарм-эль-Шейх, Дубай, Мемминген и Баден-Баден перевозка животных не предусмотрена, за исключением собак-поводырей и служебных собак.

    Обозначение животного	Условия перевозки
    Домашние животные: собаки, кошки, птицы, кролики и хорьки	Перевозка осуществляется только в салоне самолета с предварительным уведомлением ООО Авиакомпания Победа при бронировании билета. Животные/птицы должны находиться в сопровождении взрослых клиентов (старше 18 лет). За один рейс для животных/птиц предназначено не более 10 мест в салоне воздушного судна (контейнеров, клеток, переносок). Размеры контейнера/клетки (длина, ширина, высота) не должны превышать 46х28х22 см. В один контейнер можно поместить несколько животных/птиц одного вида, но обратите внимание, что животные должны иметь возможность лежать в удобном положении, стоять полностью вертикально и поворачиваться на 360 градусов. Сумма трех размеров мягкого контейнера для животных (переноска закрытого типа) не должна превышать 96 см. Клиентов с домашними животными запрещено размещать в зонах аварийных выходов и аварийного оборудования. Во время взлета и посадки, а также при прохождении зон турбулентности контейнер (переноска или клетка) должен быть закреплен под передним сиденьем. Запрещается открывать контейнер, доставать или выпускать животное из контейнера во время нахождения на борту (в салоне, зоне входа, туалете), а также кормить животное во время полета. Животные без клетки/контейнера к перевозке не допускаются.
    Служебные собаки	Перевозка служебной собаки в салоне воздушного судна допускается только с согласия перевозчика и при предъявлении документа, подтверждающего, что клиент, сопровождающий служебную собаку, работает в исполнительном органе. Также требуется документ, подтверждающий специальную подготовку служебной собаки, и паспорт животного с отметкой о прививке от бешенства. Служебная собака, перевозимая в салоне самолета, должна иметь намордник и ошейник, быть пристегнута к сиденью и сидеть рядом с ногами сопровождающего клиента. Служебная собака перевозится бесплатно (не входит в норму бесплатного багажа) без ограничений по весу. Клиенты могут получить согласие перевозчика на перевозку служебной собаки, заполнив форму обратной связи или обратившись в информационный центр.
    Собаки-поводыри, сопровождающие слепого клиента	Собака-поводырь перевозится в салоне воздушного судна бесплатно (не входит в норму бесплатного провоза багажа) без ограничений по весу с согласия перевозчика при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность слепого клиента, документа, подтверждающего специальную подготовку собаки-поводыря, и паспорта животного с отметкой о прививке от бешенства. Собака-поводырь должна иметь намордник и ошейник, быть пристегнута к сиденью и сидеть рядом с ногами сопровождающего клиента. Клиенты-инвалиды любого возраста могут сопровождаться собакой-поводырем. Клиентам, сопровождаемым собакой-поводырем, предлагаются места в последнем ряду (за исключением мест у аварийных выходов). Клиенты могут получить согласие перевозчика на перевозку собаки-поводыря, заполнив форму обратной связи или обратившись в информационный центр.

    Для перевозки домашних животных/птиц, собак-поводырей и служебных собак клиенты должны иметь паспорт животного с отметкой о прививках и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации, международными договорами, подписанными Российской Федерацией, а также законодательством стран назначения, отправления или транзита. Для перевозки домашнего животного/птицы или собаки необходимо использовать специальный контейнер/клетку определенного размера. Контейнер должен быть удобным, иметь отверстия для воздуха и надежный замок для предотвращения открытия контейнера во время полета. Дно контейнера/клетки должно быть твердым, водонепроницаемым и покрыто впитывающей подстилкой. Впитывающая подстилка не должна выливаться из контейнера/клетки. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью. Для перевозки в салоне самолета можно использовать мягкую переноску для животных. Не менее чем за 2 часа до полета домашним животным необходимо дать корм и воду и провести осмотр.

    Во время полета животных нельзя выпускать из контейнера/клетки или кормить.

    Домашние животные/птицы и собаки могут перевозиться только в том случае, если клиент несет за них полную ответственность. Заказчики обязаны соблюдать все правила перевозчика и компенсировать перевозчику убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с перевозкой животного/птицы (из-за несоблюдения правил перевозчика, нанесения ущерба имуществу перевозчика и его сотрудникам, а также причинения вреда здоровью и имуществу других заказчиков).

    Перевозчик не несет ответственности за любые физические травмы, болезни или смерть перевозимых животных/птиц, потери, задержки в доставке во время транспортировки через транзитные страны или территории, а также отказ в транспортировке в другие страны или территории или через них.

    В некоторых странах действуют специальные правила перевозки животных. Более подробно о правилах перевозки в стране назначения можно заранее узнать на сайте Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.

    1. Перевозка спортивного инвентаря

    Спортивный инвентарь можно перевозить в грузовом отсеке самолета после оплаты дополнительной платы за перевозку такого багажа через сайт www.pobeda.aero, через Центр бронирования ООО Авиакомпания Победа, а также в кассах аэропортов. Пассажир обязан проинформировать Перевозчика или его уполномоченного агента о перевозке спортивного инвентаря при оформлении бронирования перевозки или приобретении пассажирского билета.

    Назначение багажа	Одно место багажа	Условия перевозки
    Гольф	Оборудование для гольфа, упакованное в один контейнер (чехол	Один комплект на человека
    Лыжное снаряжение*	Один комплект лыж или сноуборда с дополнительным оборудованием (ботинки, шлем, очки), упакованный в одну общую или две отдельные сумки	Не более 2 (двух) комплектов на человека
    Велосипед	Велосипед в чехле или в упаковке	Вес с упаковкой не более 20 кг, Количество на рейс - не более 5 (пяти) штук, требуется заблаговременное бронирование при покупке билета
    Рыболовное снаряжение	Рыболовное снаряжение, упакованное в один контейнер (чехол)	2 удочки, 1 комплект рыболовных снастей на человека
    Музыкальный инструмент	Инструмент в футляре или в упаковке	Весом до 20 кг, не более 1 (одного) на человека, не более 10 (десяти) на рейс, требуется предварительное бронирование через колл-центр

    *В рамках включенной нормы багажа для Выгодно и Максимально, можно заменить одно место багажа на:

    - лыжи/сноуборды (1 комплект) вместе с дополнительным оборудованием (ботинки, шлем, очки), упакованные в одну общую или две отдельные сумки.

    Общий вес лыжного снаряжения:

    - для Выгодного до 10 кг, размер не более 203 см по сумме трех измерений - для Максимального до 20 кг, размер не более 203 см по сумме трех измерений

    Общее количество мест багажа в пакете, включая лыжное снаряжение, не более 2.

    Все виды шлемов, не укладывающиеся в габариты ручной клади 36x30x27 см (суммарный размер всех предметов), перевозятся в зарегистрированном багаже.

    1. Получение и сдача зарегистрированного багажа

    Пассажир обязан забрать свой зарегистрированный багаж, как только появится возможность получить его в пункте назначения. Зарегистрированный багаж хранится без дополнительной оплаты в аэропорту, куда он должен быть доставлен по договору воздушной перевозки, в течение двух дней, включая день прибытия воздушного судна, на котором зарегистрированный багаж был доставлен.

    Последующее хранение Зарегистрированного багажа обеспечивается Перевозчиком или обслуживающей организацией. Расходы на хранение Зарегистрированного багажа, не полученного пассажиром в установленный настоящим пунктом срок, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

    Если Зарегистрированный багаж с надлежаще оформленной номерной багажной биркой прибыл в аэропорт (пункт назначения) и не получен / не востребован Пассажиром, ООО Авиакомпания Победа осуществляет розыск владельца Зарегистрированного багажа.

    Если владелец Зарегистрированного багажа найден, ему направляется письменное уведомление с информацией о получении багажа и порядке получения или сдачи багажа.

    Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня уведомления владельца Зарегистрированного багажа о необходимости получения багажа. Если владелец Зарегистрированного багажа не найден - с даты прибытия воздушного судна в аэропорт.

    В случае неполучения Пассажиром Зарегистрированного багажа по истечении указанного срока, багаж может быть продан или уничтожен в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

    Зарегистрированный багаж может быть получен только лицом, имеющим соответствующую багажную идентификационную бирку. Если получатель зарегистрированного багажа не может предъявить и/или идентифицировать Багаж по багажной идентификационной бирке, ООО Авиакомпания Победа передаст Багаж только после предоставления удовлетворительных доказательств прав на этот Багаж.

    В случае утери, недостачи или повреждения (порчи) багажа Пассажир обязан до выхода из зоны прилета обратиться к сотрудникам Службы розыска багажа и заполнить специальный бланк.

    Поиск утерянного багажа начинается в течение 21 дня с момента получения заявления от Пассажира. Если по истечении 21 дня багаж не найден, Пассажир может обратиться с письменной претензией к Перевозчику. Решение о денежной компенсации и ее размере принимается на основании положений, содержащихся в Воздушном кодексе Российской Федерации, Варшавской конвенции и нормативных документах ООО Авиакомпания Победа.

    Авиакомпания Победа ограничивает свою ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) зарегистрированного багажа, ручной клади в салоне воздушного судна следующим образом:

    за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади и багажа в салоне воздушного судна - в размере их стоимости, а в случае невозможности ее оценки - в размере не более одиннадцати тысяч рублей.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: