Руководство пассажира по багажу

PLAY - это бюджетная авиакомпания, которая стремится доставить вас в пункт назначения наиболее доступным способом. Частью нашего бизнес-плана является предоставление вам возможности путешествовать налегке при ограниченном бюджете. Именно поэтому наши билеты включают только провоз личных вещей на борту. Если вы хотите путешествовать с большим количеством вещей, вы можете добавить ручную кладь, зарегистрированные сумки или даже специальный багаж нестандартного размера к норме провоза багажа за разумную цену. Мы знаем, что это может быть немного запутанным, поэтому вот ваше основное руководство по путешествию с багажом.

1. Личный багаж

В ваш авиабилет включен один личный предмет, который должен поместиться под сиденьем перед вами. Максимальные размеры личного багажа могут составлять 42x32x25 см/17x13x10 дюймов (10 кг/22 фунта), включая ручки и колеса. Кроме того, вам разрешается взять на борт самолета одну сумку для беспошлинных покупок и медицинское оборудование или лекарства, которые могут понадобиться вам во время полета.

2. Беспошлинные предметы

Помимо личных вещей, вы можете бесплатно пронести на борт самолета приспособления для передвижения, медицинское оборудование и автокресла для младенцев, при условии, что у младенца есть собственное место и что ваши вещи являются необходимостью.

3. Ручная кладь

Если вам нужно немного больше багажа на борту, вы можете оплатить одну дополнительную ручную кладь с максимальными размерами 56x45x25 см/22x18x10 дюймов (12 кг/26 фунтов), включая ручки и колеса.

Обратите внимание, что эти размеры не являются гибкими, поскольку ваша ручная кладь должна поместиться в наши верхние шкафчики. Вы также должны помнить, что у нас ограниченное пространство в салоне самолета, поэтому нормы провоза ручной клади могут быть превышены. Если вы планируете взять с собой ручную кладь, лучше приобрести норму раньше, чем позже.

Приобретая дополнительную норму ручной клади, вы также получаете приоритетную посадку в самолет (обратите внимание, что это не включает приоритетную регистрацию). В нашем учебнике это беспроигрышный вариант!

4. Зарегистрированный багаж

Каждый пассажир может приобрести дополнительную норму провоза до трех зарегистрированных сумок, которые помещаются в трюм самолета. Суммарные размеры зарегистрированного багажа не могут превышать 158 см/62 дюйма. Багаж, превышающий эти размеры, считается специальным багажом. Каждая сумка может весить до 20 кг (44 фунта), вес, превышающий эту норму, будет считаться сверхнормативным и оплачиваться соответственно. Обратите внимание, что вес одного чемодана не должен превышать 32 кг.

5. Специальный багаж

Если ваш багаж не является "обычным чемоданом", он считается специальным багажом. Это может быть набор для гольфа, лыжи, детские коляски и музыкальные инструменты, но не ограничивается ими. Система бронирования имеет пять вариантов добавления специального багажа в бронирование. Это наборы для гольфа, лыжи и велосипед в дополнение к обычным и большим сумкам нестандартного размера. Мы хотим знать, путешествуете ли вы с набором для гольфа, лыжами или велосипедом, но другой специальный багаж бронируется в соответствии с размерами предмета. Обычные нестандартные сумки - это все предметы, размер которых превышает 90x65x45 см (35x25x17 дюймов), или чемоданы, которые считаются нестандартными. Максимальный размер обычной нестандартной сумки составляет 180x124 см (70x48 дюймов) и 20 кг (44 фунта).

Если ваш товар не подходит по размеру к обычной сумке нестандартного размера, вы можете выбрать большую сумку нестандартного размера. Максимальный вес составляет 32 кг/70 фунтов, а предельный размер - 277x75x65 см (109x29x25 дюймов).

6. Как заказать дополнительную норму багажа

Добавить норму багажа к бронированию очень просто, это можно сделать с момента бронирования билетов и за час до вылета.

Вариант А всегда самый дешевый. Одинаковая цена применима к шагам B и C, но выбор шагов D и E принесет вам некоторые дополнительные расходы.

А) Во время бронирования: При первоначальном бронировании на нашем сайте есть возможность добавить дополнительную норму багажа.

B) После бронирования: Вы всегда можете получить доступ к своему бронированию на нашем сайте через учетную запись MyPLAY и оттуда добавить дополнительную норму багажа до 24 часов до вылета, когда открывается онлайн-регистрация.

C) Во время онлайн-регистрации: Когда до вылета остается менее 24 часов, норму багажа можно добавить во время онлайн-регистрации. Вы можете добавить багаж до закрытия регистрации, за 1 час до вылета.

Г) Через нашу сервисную службу: Вы можете добавить норму багажа, связавшись с нашей службой поддержки до 1 часа до вылета. Обратите внимание, что за эту дополнительную услугу взимается дополнительная плата.

E) В аэропорту: Вы можете добавить багаж во время регистрации в аэропорту. Обратите внимание, что из всех наших вариантов провоза багажа этот обойдется вам дороже всего.

Нажмите здесь для получения подробной информации о наших ценах.

Все нормы провоза багажа не подлежат возврату и передаче, даже если он не использован.

Обратите внимание, что пассажиры, путешествующие между ЕС и США через Исландию, не могут добавить багаж через свой аккаунт в MyPLAY. Багаж можно добавить в процессе бронирования, а также связавшись с командой обслуживания после бронирования по адресу flyplay@flyplay.com или через наши каналы социальных сетей.

7. Как зарегистрировать багаж

Мы стремимся к тому, чтобы процесс регистрации был максимально простым и беспроблемным, поэтому все пассажиры должны регистрироваться онлайн на нашем сайте. Если вы путешествуете только с личными вещами и без дополнительного багажа, вы можете сразу пройти досмотр в аэропорту. То же самое относится к случаям, когда вы путешествуете с ручной кладью, но не забудьте проверить, что ваша ручная кладь соответствует требованиям PLAY по размеру и весу перед прохождением контроля безопасности. Если вы путешествуете с зарегистрированными сумками, вы можете отсканировать свой посадочный талон (который вы получили после регистрации онлайн) в наших киосках самообслуживания в аэропорту, чтобы распечатать бирки для сумок. Сумочная бирка необходима для того, чтобы сопоставить багаж с пассажиром. Вам необходимо наклеить багажные бирки на багаж и сдать его на стойку выдачи багажа. Там ваш багаж просканируют, и вы сможете пройти досмотр.

Не волнуйтесь, все это довольно просто, и в аэропорту всегда есть кто-то, кто поможет вам, если у вас возникнут проблемы.

8. Собирать или не собирать вещи?

Это отличный вопрос, потому что вам действительно нужно надеть шляпу аэропорта/самолета, когда вы пакуете чемоданы. Главное помнить, что в ручную кладь нельзя класть жидкости объемом более 100 мл, и что все жидкие предметы должны помещаться в пластиковый пакет объемом 1 л, если вы хотите, чтобы они прошли досмотр. Также никогда не упаковывайте легковоспламеняющиеся предметы или то, что может загореться или взорваться. Звучит просто, верно? Это может оказаться немного сложнее, если вы планируете путешествовать с охотничьим снаряжением или виолончелью, но не волнуйтесь, если у вас необычный багаж. Просто прочитайте наши подробные инструкции по упаковке багажа здесь.

Вас беспокоят нормы провоза багажа?

В соответствии с нашей философией максимального выбора, мы включили несколько вариантов зарегистрированного багажа в наши тарифные пакеты для вашего удобства:

FlyBag / FlyBagEat

ScootPlus

1 Для каждого зарегистрированного багажа сумма длины, ширины и высоты не должна превышать 158 см (62 дюйма).

Вы также можете выбрать наш тариф Fly, который не включает норму зарегистрированного багажа.

Но если вам хочется больше, вы можете приобрести до 40 кг багажа онлайн, независимо от выбранного вами тарифа. В соответствии с местными правилами охраны труда и техники безопасности, вес каждого зарегистрированного багажа не должен превышать 32 кг. Если вес багажа превышает 32 кг, вам придется переупаковать его.

Чтобы не платить дорогие аэропортовые сборы, заранее приобретите норму зарегистрированного багажа. Если вы превысите норму, с вас возьмут плату за каждый килограмм превышения - так что не попадайтесь со спущенными штанами!

Багаж в салоне самолета

Эконом

Ограничение на 2 места ручной клади общим весом не более 10 кг.

ScootPlus

Не более 2 мест ручной клади общим весом не более 15 кг.

Независимо от класса, вам разрешается провозить только одно место ручной клади, размеры которой не должны превышать 54 см x 38 см x 23 см (общие линейные размеры не должны превышать 115 см). Эта ручная кладь должна помещаться в подвесной отсек в салоне самолета.

Другая небольшая ручная кладь не должна превышать размеры 40 см X 30 см X 10 см и должна помещаться под сиденьем перед вами.

Для младенцев норма ручной клади не предусмотрена.

Перед поездкой в аэропорт убедитесь, что ваша ручная кладь не превышает допустимую норму, иначе вам будет предложено сдать багаж в аэропорту, и с вас могут потребовать плату за сверхнормативный багаж.

1 опция позволяет гостям Экономического класса приобрести дополнительные 7 кг ручной клади в дополнение к стандартным 10 кг, которые уже предоставляются!

Предварительно приобретите дополнительную ручную кладь при бронировании рейса онлайн, и вы будете готовы пропустить время ожидания на выдаче багажа и первыми покинуть аэропорт!

1 Дополнительная сумка в салон предоставляется только для самолетов B787.

Нестандартный багаж

Иногда во время полета вам может потребоваться взять с собой крупногабаритные или тяжелые предметы. Хотя большинство спортивного инвентаря и музыкальных инструментов можно сдавать в багаж или проносить на борт, некоторые ограничения касаются очень больших предметов или большого количества предметов. Максимальные размеры нестандартного/крупногабаритного багажа указаны здесь.

Если вам необходимо перевезти такие предметы на наших рейсах, пожалуйста, свяжитесь с местным агентом по грузоперевозкам.

Спортивное снаряжение

Ваше спортивное снаряжение - например, клюшки для гольфа, доски для серфинга, каноэ, снаряжение для подводного плавания, лыжи и велосипеды - засчитывается в норму бесплатного провоза багажа. Если вы превышаете эту норму, взимается обычная плата за дополнительный багаж. Эти правила также применяются, если вы путешествуете в США или из США.

Мы не можем принять в качестве зарегистрированного багажа предметы весом более 32 кг, и такие предметы, возможно, придется упаковать заново или отправить в качестве груза. Свяжитесь с местным грузовым агентом до поездки, если вы хотите перевезти какой-либо предмет весом более 32 кг в качестве груза.

Негабаритные музыкальные инструменты

Негабаритные музыкальные инструменты, такие как виолончель и контрабас, не могут быть провезены на борту наших рейсов в качестве ручной клади. Если вы предпочитаете не регистрировать свой музыкальный инструмент, вы можете взять его с собой на борт, купив дополнительное место для его размещения. Мы положим инструмент на пол и прикрепим его к каркасу кресла ремнями безопасности.

После надлежащей упаковки ваш музыкальный инструмент должен быть размером не более 140 см х 40 см х 45 см и весом не более 32 кг.

Перевозка багажа, работающего на литиевых батареях

Багаж, работающий от литиевых батарей (широко известный как "умный багаж"), может включать моторы, банки питания, технологии GPS, GSM, Bluetooth, RFID или Wi-Fi.

К перевозке "умного багажа" применяются все действующие требования по перевозке литиевых батарей.

Кроме того, чтобы "Умный багаж" был принят к перевозке, должны быть выполнены следующие требования:

A. Ручная кладь:

• Литиевая батарея не должна превышать 160 Втч.
• Багаж должен быть в пределах нормы ручной клади.
• Все передающие функции (например: GPS слежение, Bluetooth, Wi-Fi) должны соответствовать ограничениям PED, указанным в бортовой информационной карте безопасности пассажира.

• Литиевый аккумулятор должен быть снят и пронесен в салон.
• Литиевая батарея не должна превышать 160 Втч.
• Каждый пассажир может пронести в салон самолета не более двух (2) запасных литиевых батарей емкостью 100-160 Втч.

Багажные сборы

Ознакомьтесь с полным перечнем сборов за провоз багажа и бронирование или посмотрите наши часто задаваемые вопросы, если у вас остались вопросы по багажу.

Стыковочные рейсы

Если у вас пересадка между рейсами в сингапурском аэропорту Чанги, и чьи стыковочные рейсы являются частью маршрута с одним бронированием, ваш багаж будет промаркирован и передан на ваш стыковочный рейс и конечный пункт назначения.

Если вы не забронировали стыковочный рейс Scoot или партнера в рамках маршрута единого бронирования, ваш зарегистрированный багаж не будет автоматически перенесен на ваш последующий рейс и конечный пункт назначения. Вы несете ответственность за получение зарегистрированного багажа с багажной ленты по прибытии, прохождение иммиграционного контроля, регистрацию на ваш дальнейший стыковочный рейс и повторную проверку багажа.

Особые предметы и запрещенные товары

Спортивный инвентарь, детское оборудование и музыкальные инструменты могут быть сданы в багаж в рамках нормы зарегистрированного багажа, при условии соблюдения ограничений по размеру и наличия свободного места. Более подробную информацию см. в наших Условиях перевозки.

Вам запрещено перевозить опасные предметы в ручной клади или зарегистрированном багаже. Подробнее об этом читайте здесь.

Проверка багажа в Соединенных Штатах Америки (США)

Согласно требованиям Управления транспортной безопасности США (TSA), пассажиры, прибывающие в коммерческие аэропорты США и вылетающие из них, не могут получить доступ к своему зарегистрированному багажу после завершения проверки багажа. Поэтому мы рекомендуем вам снять все вещи, которые вам понадобятся на борту самолета, перед сдачей багажа.

TSA рекомендует пассажирам оставлять багаж незапертым или использовать замок, принятый и признанный TSA, чтобы облегчить процесс досмотра. TSA не несет ответственности за любой ущерб, причиненный запертым сумкам, если они будут открыты во время досмотра. Сумки, открытые во время досмотра, досмотрщики закроют пломбой, не допускающей вскрытия, и вложат в вашу сумку уведомление о том, что сумка была вскрыта.

Поскольку эта процедура регулируется законодательством США и находится вне контроля авиакомпании, мы сожалеем, что не можем нести ответственность за повреждение или потерю предметов из вашего багажа. Для получения дополнительной информации вы можете посетить веб-сайт Управления транспортной безопасности.

Если вы путешествуете из аэропортов, которые служат последними пунктами отправления в США, TSA может потребовать от пассажиров пройти усиленные меры безопасности. Такие проверки могут включать досмотр ваших персональных электронных устройств (PED) и порошкообразных веществ перед проносом их на борт самолета.

1. Ноутбуки
2. Планшеты
3. Электронные читалки
4. Фотоаппарат
5. Портативные DVD-плееры
6. Электронные игровые устройства размером больше смартфона
7. Дорожные принтеры/сканеры

Все порошкообразные вещества с объемом контейнера 12 унций /350 мл/350 г или более запрещены в салоне самолета, и их рекомендуется сдавать в багаж. Ограничения не распространяются на следующие вещества.

1. Порошок по медицинским показаниям
2. Детская молочная смесь
3. Кремированные человеческие останки

Настоятельно рекомендуем вам иметь при себе все соответствующие документы для проверки.

Проверка багажа для всех рейсов, вылетающих из Австралии

Если вы вылетаете из всех аэропортов Австралии, обратите внимание на ограничения по перевозке порошкообразных веществ в ручной клади.

На пункте досмотра весь порошок, содержащийся в ручной клади, должен быть предъявлен отдельно для досмотра. Однако нет необходимости помещать контейнеры с порошком в закрывающийся пластиковый пакет.

Неорганические порошки должны содержаться в контейнерах объемом 350 миллилитров (объем), 350 граммов (вес) или менее. Ограничение основано на общем объеме контейнера. Количество контейнеров с неорганическими порошками на одного человека не ограничено при условии, что общий объем всех контейнеров с неорганическим порошком составляет 350 миллилитров или менее.

Пожалуйста, обратитесь сюда, чтобы узнать больше о правилах.

Литиевые батареи

Способ хранения литиевых батарей и их мощность в ватт-часах (Wh) определяют, можно ли их перевозить по воздуху. Используйте следующее руководство, чтобы узнать, допускаются ли ваши батареи на рейсы Scoot:

* Ватт-часы (Wh) = Ампер-часы (Ah) x Напряжение (V) Все батареи и устройства, работающие от батарей, должны быть предназначены для личного использования (не для перепродажи или распространения продавцом).

Дополнительные требования

Перевозимые аккумуляторные блоки, например, пауэрбанки, рассматриваются как запасные литиевые батареи. Перевозка этих предметов регулируется местными правилами.

Запасные литиевые батареи не разрешается провозить в сдаваемом багаже. Они должны перевозиться только в качестве ручной клади.

Никогда не перевозите на самолете поврежденные или отозванные батареи или оборудование.

Запасные батареи должны находиться в оригинальной упаковке производителя. В противном случае для защиты от повреждений или короткого замыкания следует заклеить металлические части (клеммы) батареи скотчем или поместить каждую батарею в отдельный защитный футляр или пластиковый пакет.

Батареи должны быть установлены в оборудование при регистрации.

Все устройства, работающие от батарей, в зарегистрированном багаже должны быть полностью выключены (не находиться в спящем режиме или режиме ожидания). Они также должны быть упакованы для предотвращения случайного включения и защищены от повреждений.

Восстановление багажа

Узнайте больше о возврате багажа и претензиях в случае задержки или повреждения багажа.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: