Неверно введенные данные при покупке билетов на поезд. Какие ошибки допускаются в электронных билетах? В каких случаях необходимо обменять электронный билет РЖД на обычный?

Ошибаться свойственно человеку, но иногда одна опечатка может привести к большим трудностям. Сегодня купить железнодорожные билеты на поезд можно как непосредственно на вокзале, так и через Интернет. Кассир может по ошибке ввести неверную информацию, да и вы сами не застрахованы от опечаток при вводе персональных данных. И вот результат - посадочный талон оформлен неправильно. Как поступить в этом случае? Может быть, вам не нужно ничего делать? К сожалению, в большинстве случаев это необходимо!

Различия между внутренними и зарубежными рейсами

Приобретая проездные документы для международного направления и планируя поездку за границу, необходимо иметь при себе проездные документы с достоверной информацией. В этом случае поблажек нет. Существует специальная инструкция, утвержденная руководством РЖД, согласно которой пассажир не может сесть в поезд, следующий за границу, с неправильно оформленным проездным документом. И неважно, были ли оформлены билеты через интернет или в неточностях виноват нерадивый кассир.

С поездками внутри страны все немного проще. Здесь ошибки допускаются, но не более чем в одной букве или цифре. То есть, если у пассажира есть билеты, в которых в графе "отчество" вместо Алексеевича указан Александрович, то воспользоваться таким проездным уже не получится.

Как "исправить" ошибки?

К сожалению, в кассе вы не сможете заменить билеты с ошибками на новые. Самое простое решение - сдать имеющийся проездной документ и купить новый. Но места будут разные. Дело в том, что при сдаче проездного документа свободное место не сразу становится доступным в системе, но после его появления другие покупатели могут его забронировать. Практика показывает, что второй раз купить билеты невозможно. Наличие свободных мест на нужном маршруте поможет решить проблему, но так бывает не всегда. Вывод неутешителен. Билеты с неверной информацией в большинстве случаев недействительны, и простая замена не поможет исправить ситуацию.

Защитить себя от неприятностей можно, только тщательно проверив всю информацию, независимо от того, как они были приобретены.

Билеты, приобретенные через Интернет, должны быть проверены до завершения покупки. Сидя в тишине за компьютером, нетрудно сосредоточиться и указать все правильно. В крайнем случае, можно попросить кого-то другого проверить правильность информации.

Ошибку, допущенную кассиром, можно исправить, не отходя от окна. Только в этом случае железная дорога признает, что ошибка произошла по вине их сотрудника, и выдаст новый, правильный проездной документ.

Как вернуть проездные документы, оформленные с ошибками?

Формально проездной документ с ошибками в личных данных не будет соответствовать удостоверению личности пассажира. Но вы все равно можете вернуть свои деньги. Для этого необходимо написать соответствующее заявление в кассе. Согласно ему, гражданин сможет получить наличные или перевод на карту. Форма оплаты будет такой же, как и при первоначальной покупке. Подробнее о том, как вернуть билет, можно прочитать здесь.

Информация, подлежащая проверке

При оформлении проездного документа на поезд пассажир должен убедиться в правильности указания следующих данных:

• личные данные;
• дата;
• номер поезда.

Помните, что пассажир несет ответственность за правильность информации на билете, и только если ошибка кассира была замечена сразу, ее можно будет изменить.

1. В билете на поезд допущена ошибка в фамилии, билет необходимо сдать в бухгалтерию, что делать?

1.1. Здравствуйте. Через суд установить юридический факт принадлежности документа.

2. В билете на поезд была допущена ошибка в дате рождения вместо 30 04, допустимо ли это?

2.1. Я считаю, что никто не будет сверять Ваш железнодорожный билет с паспортом, если Вы его уже купили. Тем более, что остальные данные ваши, техническая опечатка.

3. В серии паспорта электронного билета на поезд была допущена ошибка, пустят ли в поезд.

3.1. Если ошибка в одной цифре, то они должны это признать. Чтобы избежать недоразумений, позвоните им на горячую линию и уточните. Это бесплатно.

Если ВСЕ остальные данные в билете совпадают - конечно же вас пустят в поезд на поездку УДАЧИ ВАМ И ВСЕХ БЛАГ.

4. Что делать, если в железнодорожном билете 2 ошибки в отчестве?

4.1. Вы можете быть абсолютно спокойны

В соответствии с нормативными документами ОАО "РЖД" при незначительных расхождениях данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более 2 ошибок), пассажир допускается к посадке в пассажирский поезд.

5. В железнодорожном билете обнаружены 2 ошибки в дате рождения, месяце и годе, пустят ли меня в поезд?

5.1. Здравствуйте! Если в фамилии, инициалах и в номере не более одной буквы и не более одной цифры, то в поезд пустят. В остальных случаях необходимо менять билет.

Вчера мы купили билет на поезд в связном, и сотрудник связного оформил билеты правильно, но заплатили за один и тот же билет дважды. После этого он сказал, что произошла какая-то ошибка в оплате, я оформил возврат и после их возвращения я выпишу вам второй билет и позвоню. Но прошел уже день и звонка от них нет. Читать ответы (1)

6. В билете на поезд была допущена ошибка в дате рождения.

6.1. В билете на поезд допущена ошибка в дате рождения.

Здравствуйте, если все остальное совпадает с паспортными данными, то ничего серьезного нет.

7. В железнодорожном билете ребенка допущена ошибка в отчестве. Пустят ли меня в поезд с таким билетом?

7.1. допускается до 2 ошибок, при этом ошибка должна быть незначительной. Пустят

8. В железнодорожном билете о рождении ребенка была допущена ошибка. Вместо римского lll напечатали ll. посадят ли нас на поезд? Ребенку 3 года.

8.1. Вы можете сесть в поезд с неправильно оформленным билетом при персональных данных, при условии, что вы не пересекаете границу России. В соответствии с телеграммой ОАО "РЖД" № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), "при незначительном расхождении данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается к посадке в пассажирский поезд".

9. В железнодорожном билете допущена ошибка в дате рождения ребенка. Не 10 октября, а 3-го. все остальные данные введены правильно. Будут ли проблемы при посадке в поезд?

9.1. Добрый вечер, Наталья. Ничего страшного, при посадке будут смотреть на номер и серию свидетельства о рождении. Но если у Вас есть время, то обратитесь к дежурному по станции, он должен помочь.

10. Добрый день) не могли бы вы ответить на такой вопрос. При оформлении билета на поезд была допущена одна ошибка. В дате рождения. Будут ли проблемы с выездом из-за этого?

10.1. Добрый день. Да, конечно, проблемы могут возникнуть и лучше всего в такой ситуации пойти и заменить билет. Удачи Вам и всего наилучшего.

10.2. Здравствуйте, вопрос пятьдесят на пятьдесят может возникнуть, а может и не возникнуть, т.к. дата рождения в документе о покупке ж/д билета не является основным критерием его приобретения. Однако, во избежание негативных последствий, лучше исправить эту ошибку.

11. При покупке железнодорожного билета в Москве была допущена ошибка, вместо Галины напечатали Полину. Билет необходимо вернуть в Министерство здравоохранения для получения компенсации. Билет был возвращен. Мы обратились на железнодорожный вокзал в Кирове, где мы живем. Там нам сказали, что шансов очень мало и предложили написать претензию в Москву. Как это сделать и исправят ли нам билет?

11.1. Добрый день. Вы можете написать претензию в свободной форме, изложив все обстоятельства дела и своими словами. Отправление должно быть зарегистрировано с уведомлением и описью вложения. Всего наилучшего и удачи в успешном разрешении ситуации.

12. Подскажите, пожалуйста, как учитывать в авансовом отчете авиа и ж/д билеты? Организация всегда учитывала с 26 по 71. После проверки были выявлены ошибки, что билеты являются денежными документами, которые учитываются через 50/3.

12.1. Это бухгалтерский вопрос, а не юридический.

13. При покупке билета на поезд кассир допустил 1 ошибку в фамилии, вписал лишнюю букву. Допустима ли такая ошибка? Переоформить билет невозможно. Так как нет свободных столиков.

13.1. Скажем прямо, ничего страшного.

Если вам сложно сформулировать вопрос, позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11 юрист вам поможет

1. В билете на поезд допущена ошибка в фамилии, билет необходимо сдать в бухгалтерию, что делать?

1.1. Здравствуйте. Через суд установить юридический факт принадлежности документа.

2. В билете на поезд была допущена ошибка в дате рождения вместо 30 04, допустимо ли это?

2.1. Я считаю, что никто не будет сверять Ваш железнодорожный билет с паспортом, если Вы его уже купили. Тем более, что остальные данные ваши, техническая опечатка.

3. В серии паспорта электронного билета на поезд была допущена ошибка, пустят ли в поезд.

3.1. Если ошибка в одной цифре, то они должны это признать. Чтобы избежать недоразумений, позвоните им на горячую линию и уточните. Это бесплатно.

Если ВСЕ остальные данные в билете совпадают - конечно же вас пустят в поезд на поездку УДАЧИ ВАМ И ВСЕХ БЛАГ.

4. Что делать, если в железнодорожном билете 2 ошибки в отчестве?

4.1. Вы можете быть абсолютно спокойны

В соответствии с нормативными документами ОАО "РЖД" при незначительных расхождениях данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более 2 ошибок), пассажир допускается к посадке в пассажирский поезд.

5. В железнодорожном билете обнаружены 2 ошибки в дате рождения, месяце и годе, пустят ли меня в поезд?

5.1. Здравствуйте! Если в фамилии, инициалах и в номере не более одной буквы и не более одной цифры, то в поезд пустят. В остальных случаях необходимо менять билет.

Вчера мы купили билет на поезд в связном, и сотрудник связного оформил билеты правильно, но заплатили за один и тот же билет дважды. После этого он сказал, что произошла какая-то ошибка в оплате, я оформил возврат и после их возвращения я выпишу вам второй билет и позвоню. Но прошел уже день и звонка от них нет. Читать ответы (1)

6. В билете на поезд была допущена ошибка в дате рождения.

6.1. В билете на поезд допущена ошибка в дате рождения.

Здравствуйте, если все остальное совпадает с паспортными данными, то ничего серьезного нет.

7. В железнодорожном билете ребенка допущена ошибка в отчестве. Пустят ли меня в поезд с таким билетом?

7.1. допускается до 2 ошибок, при этом ошибка должна быть незначительной. Пустят

8. В железнодорожном билете о рождении ребенка была допущена ошибка. Вместо римского lll напечатали ll. посадят ли нас на поезд? Ребенку 3 года.

8.1. Вы можете сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных, при условии, что вы не пересекаете границу России. В соответствии с телеграммой ОАО "РЖД" № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), "при незначительном расхождении данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается к посадке в пассажирский поезд".

9. В железнодорожном билете допущена ошибка в дате рождения ребенка. Не 10 октября, а 3-го. все остальные данные введены правильно. Будут ли проблемы при посадке в поезд?

9.1. Добрый вечер, Наталья. Ничего страшного, при посадке будут смотреть на номер и серию свидетельства о рождении. Но если у Вас есть время, то обратитесь к дежурному по станции, он должен помочь.

10. Добрый день) не могли бы вы ответить на такой вопрос. При оформлении билета на поезд была допущена одна ошибка. В дате рождения. Будут ли проблемы с выездом из-за этого?

10.1. Добрый день. Да, конечно, проблемы могут возникнуть и лучше всего в такой ситуации пойти и заменить билет. Удачи Вам и всего наилучшего.

10.2. Здравствуйте, вопрос пятьдесят на пятьдесят может возникнуть, а может и не возникнуть, так как дата рождения в документе на покупку железнодорожного билета не является основным критерием для его приобретения. Однако, во избежание негативных последствий, лучше исправить данную ошибку.

11. При покупке железнодорожного билета в Москве была допущена ошибка, вместо Галины напечатали Полину. Билет необходимо вернуть в Министерство здравоохранения для получения компенсации. Билет был возвращен. Мы обратились на железнодорожный вокзал в Кирове, где мы живем. Там нам сказали, что шансов очень мало и предложили написать претензию в Москву. Как это сделать и исправят ли нам билет?

11.1. Добрый день. Вы можете написать претензию в свободной форме, изложив все обстоятельства дела и своими словами. Отправление должно быть зарегистрировано с уведомлением и описью вложения. Всего наилучшего и удачи в успешном разрешении ситуации.

12. Подскажите, пожалуйста, как учитывать в авансовом отчете авиа и ж/д билеты? Организация всегда учитывала с 26 по 71. После проверки были выявлены ошибки, что билеты являются денежными документами, которые учитываются через 50/3.

12.1. Это бухгалтерский вопрос, а не юридический.

13. При покупке билета на поезд кассир допустил 1 ошибку в фамилии, вписал лишнюю букву. Допустима ли такая ошибка? Переоформить билет невозможно. Так как нет свободных столиков.

13.1. Скажем прямо, ничего страшного.

Если вам сложно сформулировать вопрос, позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11 юрист вам поможет

Если вы оформили билет и оплатили его, а потом заметили ошибку, то внести изменения в данные пассажира уже невозможно. По правилам РЖД, допускается одна опечатка в написании фамилии или номера документа, то есть одна буква или одна цифра. При этом допускаются ошибки в имени и отчестве, если они не касаются первой буквы. Если вы допустили более двух ошибок во всей фамилии или ввели более 1 неверной цифры документа, вам необходимо вернуть билет с помощью операции возврата, а затем оформить новый. В противном случае у вас могут возникнуть проблемы при посадке.

Вы купили билет с полным именем пассажира Иванов Е Раклий Петрович, действительно ли ваше имя И раклий. Пассажир будет посажен в поезд

Был куплен билет на имя Смирнова Н е кола Петров е ча. Пассажир будет посажен на поезд

В номере паспорта при заполнении данных допустили ошибку в цифре вместо 400912345 6 написали 400912345 5 . Пассажир будет посажен на поезд

В номере документа вместо 4 009123456 написали 3 00912345 5 . Пассажир не будет посажен в поезд

В билете перепутаны фамилия, имя и отчество: вместо Иванов Иван Иванович - Иванов Иван Иванович. Пассажира не пускают в поезд

Если указана неправильная дата рождения и в цифрах даты допущено более 1 ошибки, то пассажира, скорее всего, не пустят в вагон

Если проводник отказывается вас посадить, вы можете обратиться к начальнику поезда (он обычно находится в головном вагоне) и решить спор с ним. В большинстве случаев пассажир пойдет на встречу.

Допускается одна ошибка в билете на поезд. Ошибка в билете на поезд, имя и фамилия

1. В билете на поезд допущена ошибка в фамилии, билет необходимо вернуть в бухгалтерию. Что необходимо сделать?

1.1. Здравствуйте. Через суд установите юридический факт принадлежности документа.

2. В билете на поезд допущена ошибка в дате рождения вместо 30 04, допустимо ли это?

2.1. Я считаю, что никто не будет сверять Ваш билет на поезд с паспортом, если Вы его уже купили. Тем более, что остальные данные Ваши, техническая опечатка.

3. В серии паспорта электронного билета на поезд была допущена ошибка, пустят ли в поезд.

3.1. Если ошибка в одной цифре, то они должны это признать. Чтобы избежать недоразумений, позвоните им на горячую линию и уточните. Это бесплатно.

3.2. ПОДХОДЯЩЕЕ ВРЕМЯ СУТОК

Если ВСЕ остальные данные в билете совпадают - конечно, пустят в поезд на поездку. УДАЧИ ВАМ И ВСЕХ БЛАГ

4. Что делать, если в железнодорожном билете 2 ошибки в отчестве?

4.1. Вы можете быть абсолютно спокойны

В соответствии с нормативными документами ОАО "РЖД" при незначительных расхождениях данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более 2 ошибок), пассажир допускается к посадке для проезда в пассажирском поезде.

5. В железнодорожном билете обнаружены 2 ошибки в дате рождения, месяце и годе, будет ли он допущен к посадке в поезд?

5.1. Здравствуйте! Если в фамилии, инициалах и в номере не более одной буквы и не более одной цифры, то в поезд пустят. В остальных случаях необходимо менять билет.

Вчера мы купили билет на поезд в отделении связи, и сотрудник отделения связи оформил билеты правильно, но заплатил за один и тот же билет дважды. После этого он сказал, что произошла какая-то ошибка в оплате, я оформил возврат и после их возврата я оформлю вам второй билет и позвоню. но прошел день и звонка от них нет. Читать ответы (1)

6. В железнодорожном билете была допущена ошибка в дате рождения.

6.1. В железнодорожном билете допущена ошибка в дате рождения.

Здравствуйте, если все остальное совпадает с паспортными данными, то ничего серьезного нет.

7. В железнодорожном билете ребенка допустили ошибку в отчестве. Пропустят ли с таким билетом в поезд?

7.1. возможно до 2 ошибок, причем ошибка должна быть незначительной. Пусть

8. В билете на поезд допущена ошибка в рождении ребенка. Вместо римского lll напечатали ll. посадят ли нас на поезд? Ребенку 3 года.

8.1. Вы можете сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных, при условии, что вы не пересекаете границу РФ. В соответствии с телеграммой ОАО "РЖД" № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), "при незначительном расхождении данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается к посадке для проезда в пассажирском поезде. "

9. В билете на поезд допущена ошибка в дате рождения ребенка. Не 10 октября, а 3-го. все остальные данные введены правильно. Будут ли проблемы при посадке в поезд?

9.1. Добрый вечер, Наталья. Ничего страшного, при посадке будут смотреть на номер и серию свидетельства о рождении. Но если у Вас есть время, то обратитесь к дежурному по вокзалу, он должен помочь.

10. Добрый день) не могли бы вы ответить на такой вопрос. При оформлении билета на поезд была допущена одна ошибка. В дате рождения. Могут ли из-за этого возникнуть проблемы с выездом?

10.1. Добрый день. Да, конечно, проблемы могут возникнуть и лучше всего в такой ситуации пойти и заменить билет. Удачи Вам и всего наилучшего.

10.2. Здравствуйте, вопрос пятьдесят на пятьдесят может возникнуть или не возникнуть, так как дата рождения в документе о покупке железнодорожного билета не является основным критерием для его приобретения. Однако, во избежание негативных последствий, лучше исправить эту ошибку.

11. При покупке билета на поезд в Москве была допущена ошибка, вместо Галины напечатали Полину. Билет необходимо вернуть в Министерство здравоохранения для получения компенсации. Билет был возвращен. Мы обратились на железнодорожный вокзал в Кирове, где мы живем. Там нам сказали, что шансов очень мало и предложили написать претензию в Москву. Как это сделать и исправят ли нам билет?

11.1. Добрый день. Вы можете написать претензию в свободной форме, изложив все обстоятельства дела и своими словами. Ее нужно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Всего Вам доброго и удачи в успешном разрешении ситуации.

12. Подскажите, пожалуйста, как правильно учесть в авансовом отчете авиа и ж/д билеты? Организация всегда считала с 26 по 71. После проверки были выявлены ошибки, что билеты являются денежными документами, которые учитываются через 50/3.

12.1. Это бухгалтерский вопрос, а не юридический, извините.

13. При покупке билета на поезд кассир допустил 1 ошибку в фамилии, вписал лишнюю букву. Допустима ли такая ошибка. Переоформить билет нет возможности. Так как нет свободных столиков.

13.1. Хорошо.

Если вы затрудняетесь сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11 , юрист вам поможет

В нашу службу поддержки часто поступают вопросы о том, что делать, если в билете на поезд допущена ошибка. Чаще всего речь идет об ошибках в фамилии или имени. Здесь мы подробно расскажем, как действовать в этом случае.

Если при оформлении билета допущена ошибка, вам придется решать, что делать. В действительности внести изменения в билет невозможно. Это не можете сделать ни вы, ни кассир, ни кто-либо другой. Это технически невозможно. Поэтому вы можете либо сохранить билет, либо вернуть его и купить новый. Билет на поезд можно сохранить, если ошибка незначительна.

Правила допускают не более 3 ошибок (опечаток) в фамилии и имени, если эти ошибки существенно не искажают прочтение фамилии и имени.

Это означает три ошибки в фамилии и имени, а не 3 в имени и еще 3 в фамилии.

Ошибки в фамилии

В правилах буквально сказано, что допускается до трех опечаток, но нужно понимать, что значит "существенно не менять". Например, ваша фамилия Сорока, но при вводе вы допустили опечатку и написали Морока (буквы рядом на клавиатуре). Это может быть воспринято проводником как существенное искажение фамилии. В этом случае лучше переоформить билет (то есть купить новый и вернуть старый), хотя формально была допущена только 1 ошибка.

Если, например, фамилия К была указана О ротаев, а фамилия пассажира К а ратаев, то очевидно, что такая ошибка не сильно искажает фамилию пассажира и проблем с посадкой не возникнет, даже если будут допущены еще 2 ошибки, например: К о р а т о в и ва.

Если вы не уверены, меняет ли ошибка в фамилии или имени, мы все равно рекомендуем купить новый билет и вернуть старый, вы не потеряете много денег (только комиссии и сборы, если вы вернете билет за 24 часа до вылета).

Ошибки в имени

Часто встречаются опечатки в именах. Например, вместо Дмитрий - Дмитро, или Дмитрий, или Дмитрий. Очевидно, что такая ошибка в железнодорожном билете несущественна, и волноваться не стоит.

Ошибка в языке ввода

Согласно правилам, имя и фамилия в железнодорожном билете должны быть указаны на том языке, на котором они указаны в документе, который будет предъявлен проводнику. Это означает, что если вы предъявляете паспорт или другой документ, где фамилия и имя указаны латинскими буквами, то и на билете они должны быть указаны латинскими буквами, иначе кондуктор может отказать в посадке. Если речь идет о написании фамилии в украинской или русской транскрипции, то обычно проблем не возникает, поскольку в таких случаях фамилия, как и имя, существенно не меняется.

Таким образом, если ошибка в железнодорожном билете незначительна, можно быть спокойным и в разговоре с проводником ссылаться на пункт 7.3 Правил перевозки пассажиров.

Если фамилия не вписана в билет

Если ваша фамилия по каким-то причинам не поместилась полностью в билет, это не страшно, так как в пункте 2.35 Правил указано, что допускается сокращение фамилии до 20 знаков.

В любом случае, мы рекомендуем внимательно проверять введенные данные. На последнем этапе покупки билета на нашем сайте вы можете еще раз проверить имя и фамилию пассажира, а также все данные, касающиеся поезда. Но даже если вы заметили ошибку уже после оплаты билета, то, руководствуясь вышесказанным, вы сможете принять правильное решение. По нашему опыту, в большинстве случаев ошибки в билетах незначительны и не приводят к отказу в посадке.

Вы ошиблись при бронировании или покупке электронного билета, ошибся кассир на вокзале, или друг взял билет за вас и неправильно назвал ваше отчество. Такие ситуации не редкость. Можно ли переоформить электронный билет, сесть в поезд по билету с ошибкой в фамилии, что делать и как исправить ситуацию?

1. Билет нельзя "просто переоформить". Вы можете сдать его и взять новый. Но пока освободившееся место попадет в систему, пройдет время. А сразу после этого место может купить любой человек из любой точки страны. Поймать его снова практически невозможно. Если в вашем поезде есть другие свободные места - отлично, тогда вы можете просто вернуть билет на поезд и взять другой на свободное место. Сложнее, если мест нет или их мало.
2. Вы можете сесть в поезд по билету с опечаткой в личных данных. Но только в том случае, если вы не пересекаете границу России. "В случае незначительных расхождений между данными документа, удостоверяющего личность пассажира, и данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается к посадке для проезда в пассажирском поезде" (телеграмма ОАО "РЖД" № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).
3. Если вы пересекаете границу, билет необходимо поменять. Согласно правилам РЖД, нельзя садиться в международный поезд с билетом, содержащим ошибки или опечатки. По сути, это страховка от неприятностей с пограничными и таможенными службами.
4. Вы можете вернуть билет на поезд с ошибками. Если количество расхождений с документами более чем допустимо, вы можете вернуть билет (и у вас его примут, хотя формально он не соответствует документам эмитента). Для этого нужно будет подойти в кассу на вокзале, написать заявление. Деньги выдадут наличными или вернут на счет, в зависимости от того, как вы купили билет.
5. ВСЕГДА сразу же проверяйте все данные на билете. Независимо от места и способа покупки. Это займет около одной минуты, а неудобства, вызванные незамеченными ошибками, гораздо больше.

Если вы подаете заявление, проверьте фамилию, имя и отчество (здесь часто допускаются ошибки) и номер свидетельства о рождении или паспорта. Если есть ошибки более чем в одной букве и цифре - увы, билет придется вернуть и взять новый.

Проблемные моменты в случае ошибки в электронном билете РЖД

• Выдать совершенно неправильное отчество из-за опечатки не получится.
• Ошибка в дате не исправляется. Нельзя "просто поменять" железнодорожный билет. Подробнее об этом читайте здесь.
• Если вы находитесь в другой стране (в том числе в Украине) в кассе на вокзале и сразу заметили опечатку, попросите кассира составить акт о том, что ошибка допущена по вине железной дороги. Тогда можно будет избежать лишних вопросов и поменять билет (тем более что других свободных мест может не оказаться). Или же неправильный билет будет аннулирован, а вместо него выдан правильный.
• Ответственность всегда лежит на вас (если только опечатка не обнаружится сразу при покупке билета в кассе). Если вы покупаете билет онлайн, вы сами вводите данные. Если вы покупаете билет в кассе по своему паспорту, вы обязаны проверить правильность всех личных данных в нем. Об этом предупреждают надписи на досках объявлений на всех вокзалах, возле большинства билетных касс и соответствующий пункт в правилах перевозки пассажиров.

Информация носит справочный характер, лучше уточнить детали у перевозчика (в России - ОАО "РЖД").

Человеку свойственно ошибаться, но иногда одна опечатка может привести к большим трудностям. Сегодня железнодорожные билеты на поезд можно купить как непосредственно на вокзале, так и через Интернет. Кассир может по ошибке ввести неверную информацию, да и вы сами не застрахованы от опечаток при вводе персональных данных. И вот результат - посадочный талон оформлен неправильно. Как поступить в этом случае? Может быть, вам ничего не нужно делать? К сожалению, в большинстве случаев так оно и есть!

Различия между внутренними и зарубежными рейсами

Приобретая проездные документы для международного направления и планируя поездку за границу, вы должны иметь при себе проездные документы с достоверной информацией. В этом случае никаких поблажек быть не может. Существует специальная инструкция, утвержденная руководством ОАО "РЖД", согласно которой пассажир не может сесть в поезд, следующий за границу, с неправильно оформленным проездным документом. И неважно, были ли оформлены билеты через Интернет или в неточностях виноват нерадивый кассир.

Путешествовать по стране немного проще. Здесь допускаются ошибки, но не более чем в одной букве или цифре. То есть, если у пассажира есть билеты, в которых в графе "отчество" вместо Алексеевича указан Александрович, то воспользоваться таким проездным уже не получится.

Как "исправить" ошибки?

К сожалению, в кассе вы не сможете заменить билеты с ошибками на новые. Самое простое решение - сдать имеющийся проездной документ и купить новый. Но места будут уже другие. Дело в том, что при возврате проездного документа освободившееся место становится доступным в системе не сразу, а после того, как оно появится, его смогут забронировать другие покупатели. Практика показывает, что второй раз купить билеты невозможно. Наличие свободных мест на нужном маршруте поможет решить проблему, но так бывает не всегда. Вывод неутешителен. Билеты с неверной информацией в большинстве случаев недействительны, и исправить ситуацию простой заменой не удастся.

Обезопасить себя от неприятностей можно только тщательно проверяя всю информацию, независимо от того, как они были приобретены.

Билеты, приобретенные через Интернет, должны быть проверены до завершения покупки. Сидя в тишине за компьютером, нетрудно сосредоточиться и указать все правильно. В крайнем случае, можно попросить кого-то другого проверить правильность информации.

Ошибку, допущенную кассиром, можно исправить, не отходя от окна. Только в этом случае железная дорога признает, что ошибка была допущена по вине их сотрудника, и выдаст новый, правильный проездной документ.

Как сдать проездные документы, оформленные с ошибками?

Формально проездной документ с ошибками в персональных данных не будет соответствовать удостоверению личности пассажира. Но вы все равно можете вернуть деньги за него. Для этого необходимо написать соответствующее заявление в кассе. Используя его, гражданин сможет получить наличные или перевести на карту. Форма оплаты будет такой же, как и та, которая использовалась при первоначальной покупке. Подробнее о том, как вернуть деньги за билет, можно прочитать здесь.

Информация, подлежащая проверке

При оформлении проездного документа на поезд пассажир должен убедиться в правильности указания следующих данных:

• личные данные;
• дата;
• номер поезда.

Помните, что пассажир несет ответственность за соответствие информации в билете, и только если ошибка кассира была замечена сразу, ее можно будет изменить.

Форма электронного железнодорожного билета утверждена приказом Минтранса России от 21.08.2012 № 322. В нем указываются:

• ФИО пассажира, его паспортные данные;
• номер поезда, дата/время его отправления и прибытия;
• названия станций отправления и назначения;
• класс вагона;
• номер места;
• стоимость перевозки и т.д.

При оформлении электронного билета нельзя допускать ошибок, так как исправить их после оплаты невозможно. Эта информация указана на официальном сайте РЖД. Там же перевозчик указал, что в случае ошибки в личных или паспортных данных пассажир не сможет получить посадочный талон в кассе и сесть в поезд.

Поскольку электронный билет оформляет пассажир, он сам несет всю ответственность за неправильно введенные данные.

Как исправить ошибку, если я перепутал имя и фамилию в электронном билете?

В соответствии с телеграммой ОАО "РЖД" от 05.10.2005 № 3/311 (ЦЛДВ-2-59):

1. Пассажир допускается в поезд при наличии не более 2-х ошибок в его идентификационных данных.
2. Это правило действует для поездов, следующих по территории нашей страны и некоторых других стран (СНГ, Латвия, Литва, Эстония).

Во всех остальных случаях пассажиру придется продлевать электронный билет.

Просто переоформить билет не получится - придется сдать неправильно оформленный билет (отказаться от договора перевозки) и оформить новый проездной документ. Это делается через личный кабинет на официальном сайте РЖД или в кассе.

Согласно пп. 85, 86, 87 Правил, утв. приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473:

• полная стоимость билета возвращается, если пассажир вернул билет не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда;
• пассажиру, вернувшему билет менее чем за 8 часов, но ранее чем за 2 часа до отправления поезда, возвращается стоимость билета и 50% от стоимости забронированного места;
• если билет возвращен менее чем за 2 часа до отправления поезда, пассажир имеет право получить только стоимость билета без стоимости забронированного места и сервисных платежей.

При этом, в соответствии с п. 88 указанных Правил, перевозчик имеет право взимать сбор за оформление возврата за неиспользованный билет.

Таким образом, если пассажир не смог избежать ошибок в электронном билете, то всю ответственность за это будет нести он сам.

Внутренний акт ОАО "РЖД" допускает незначительные ошибки - не более двух - в информации, связанной с личностью пассажира. Большое количество ошибок или ошибки в других данных должны быть исправлены, иначе пассажир не попадет в вагон. Для этого неправильно оформленный билет возвращается и оформляется новый.

Соответствующие публикации

Мало кому из современных черно-белых фотографов Бог дал увидеть СВЕТ СО так, как видит его Алексей Мякишев. Его герои окутаны светом и сияют .

. Извержение вулкана Эйяфьядлайёкюдль (также "Эйяфьядлайёкюдль"; исландское Eyjafjallajökull) началось в ночь с 20 на 21 марта 2010 года .

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: