Ваучер на неиспользованный билет

Последнее обновление: 26 января по местному времени

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

1. Что такое тревел-кредит?

Travel Credit (TC) - это дополнительная возможность конвертировать неиспользованный билет/ы или туристический ваучер/ы в фонд, который вы можете использовать для будущей покупки билетов Philippine Airlines и/или дополнительных услуг (за исключением подарочных карт PAL, страхования путешествий, премиальных билетов, отраслевых скидок и билетов со скидкой агента). TCs могут быть использованы для оплаты сборов за билеты (Rebooking, сбор за неиспользование и т.д.). Travel Extras не имеют права на конвертацию Travel Credits, за исключением случаев вынужденного срыва рейса.

2. Каковы преимущества конвертации в кредиты Travel Credits вместо возврата денег?

Пассажиры, выбравшие конвертацию в кредиты Travel Credits начиная с 26 января года, получат следующие преимущества:

• 2-летний срок действия
• 5% бонусный стимул (применяется для запросов на конвертацию, полученных до 15 марта года)
• Отмена штрафа за возврат средств при конвертации, отправленной более чем за 10 дней до полета
• Совместное использование кредита с попутчиком по одному и тому же номеру бронирования
• Удобная возможность погашения через веб-сайт PAL

3. Истечет ли срок действия моих тревел-кредитов?

Да. Кредит путешествий действителен в течение (2) лет с момента выпуска. Вы можете тратить его по частям, и остаток будет доступен до тех пор, пока общая сумма не будет полностью использована или не истечет срок действия, в зависимости от того, что наступит раньше.

Срок действия тревел-кредитов, выданных до 26 января года, может быть продлен до 2 лет с момента выдачи по запросу пассажира.

4. Является ли тревел-кредит PAL тем же самым, что и тревел-ваучер PAL?

Тревел-ваучер и тревел-кредит - это предложения Philippine Airlines для пассажиров, которые не определились с планами путешествия и хотели бы конвертировать свои неиспользованные билеты и/или тревел-экстра в фонд путешествия.

Тревел-ваучеры предлагались только до 15 ноября года. Начиная с 16 ноября года, пассажиры, которые хотят конвертировать неиспользованную стоимость своего билета в тревел-фонд, могут воспользоваться преимуществами тревел-кредитов PAL.

Travel Credit дает вам больше гибкости при оплате билетов и/или Travel Extras через веб-сайт PAL, используя уникальные шестнадцать (16) цифр и PIN-код, указанные в вашем электронном подтверждении.

Конвертировать

5. Как я могу конвертировать мой неиспользованный билет или тревел-ваучер в тревел-кредиты?

Ваш неиспользованный билет, выпущенный Philippine Airlines, или туристический ваучер можно конвертировать по следующим каналам:

• MyPAL Request Hub
• Билетный офис PAL
• Горячая линия PAL Reservations (632) 8855-8888
• БЕСПЛАТНЫЕ ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ В США/КАНАДЕ: 1-800-I-FLY-PAL ИЛИ 1-800-435-9725

Премиальные билеты, билеты с отраслевой скидкой, билеты с агентской скидкой, билеты, оплаченные по счетам, и дополнительные услуги не подлежат конвертации в Travel Credit.

6. Могу ли я конвертировать тревел-кредит обратно в первоначальную форму оплаты?

После выдачи тревел-кредита, за исключением случаев, предусмотренных законом, тревел-кредиты не подлежат возврату и не могут быть конвертированы в первоначальную форму оплаты (наличные или кредитная карта).

7. Будет ли валюта тревел-кредита соответствовать валюте моего неиспользованного билета или тревел-ваучера?

Да, при условии, что выбранный вами офис обработки поддерживает эту валюту.

Ваш билет или Туристический ваучер в иностранной валюте может быть также конвертирован в Туристический кредит с использованием местной валюты офиса обработки. Местный офис использует преобладающий курс авиакомпании при конвертации билета или тревел-ваучера в тревел-кредит.

Напоминаем, что после конвертации билета, тревел-ваучера и/или тревел-экстра в TC, их стоимость не будет конвертирована ни в какую валюту и будет считаться окончательной.

Погасить .

8. Где я могу использовать свой тревел-кредит?

Вы можете использовать свой Travel Credit либо для покупки билетов и/или Travel Extras (за исключением подарочной карты PAL, страхования путешествий, премиальных билетов, билетов с отраслевой скидкой и билетов с агентской скидкой), либо для оплаты сборов за билеты (перебронирование, сбор за неиспользование и т.д.) по следующим ниже каналам:

• www.philippineairlines.com
• Мобильное приложение PAL
• Билетный офис PAL
• Горячая линия PAL Reservations (632) 8855-8888
• БЕСПЛАТНЫЕ ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ В США/КАНАДЕ: 1-800-I-FLY-PAL ИЛИ 1-800-435-9725

9. Могу ли я использовать тревел-кредит для оплаты любых транзакций Mabuhay Miles?

ТК нельзя использовать для оплаты любых операций с Mabuhay Miles.

10. Имеют ли право билеты, оплаченные с помощью тревел-кредитов, начислять мили?

Да. Все билеты, независимо от формы оплаты, могут начислять мили. При этом применяются правила Mabuhay Miles по начислению миль.

11. Могу ли я использовать тревел-кредит для оплаты билета другого человека?

Кредит может быть использован для одного или нескольких попутчиков при условии, что:

a.попутчики/попутчики имеют один и тот же маршрут и запись имени пассажира с владельцем Кредита путешествий; и

b. все билеты должны быть оформлены в одно и то же время.

12. Существуют ли какие-либо даты блокировки или даты вылета, когда я не могу использовать кредит на путешествие?

Нет. Вы можете использовать тревел-кредит для покупки любого доступного билета Philippine Airlines в любое время года.

13. Могу ли я вернуть билет, оплаченный с помощью Travel Credit?

Это зависит от условий тарифа приобретенного билета. Возвращаемая неиспользованная стоимость будет зачислена обратно на ваш счет TC до тех пор, пока она действительна. Если для оплаты одного билета использовались другие формы оплаты, применяются стандартные процедуры возврата, если иное не оговорено Условиями возврата. Может взиматься сбор за услугу возврата и сбор за неявку. Невозвратные билеты больше не могут быть зачтены в качестве Кредитов путешествий.

По истечении срока действия Travel Credits вы больше не сможете вернуть стоимость TC в билете, за исключением случаев вынужденного возврата. Пассажир может выбрать повторное бронирование или перенаправление билета в соответствии с правилами тарифа и применимыми сборами.

14. Могу ли я использовать несколько Кредитов в одной транзакции?

Да. При покупке билета/и/или дополнительных услуг разрешается использовать не более двух (2) форм оплаты.

Вы можете использовать следующие формы оплаты для полной оплаты билета и/или Дополнительных услуг для путешествий:

• Комбинация из двух (2) Кредитов на проезд, или
• Один (1) тревел-кредит плюс пополнение счета с помощью подарочной карты PR, наличных, кредитной карты или других каналов оплаты. Для опций Dragonpay и Paymaya принимается только валюта PHP.

× Чтобы в полной мере воспользоваться всеми возможностями сайта Philippine Airlines, мы рекомендуем включить cookies в настройках вашего интернет-браузера.

Правила и условия использования

Правила и условия использования ваучеров Austrian Flight Value Vouchers

1. Общие сведения

Austrian Flight Value Voucher (далее "Flight Value Voucher") - это предложение Austrian Airlines AG, Office Park 2, PO Box 100, A-1300 Vienna Airport (далее "Austrian"). Лица, зарегистрировавшиеся в рамках данного предложения (далее именуемые "Пользователи"), имеют возможность конвертировать неиспользованную стоимость билета в кредит и использовать его для приобретения авиабилетов на сайте www.austrian.com позднее.

Настоящие положения и условия использования применяются к использованию Ваучера стоимости авиабилета. В дополнение к данным правилам и условиям использования в любое время действуют Общие правила и условия перевозки Австрии. С ними можно ознакомиться на сайте austrian.com.

2. Получение ваучера на стоимость полета

Ваучер на стоимость перелета может быть применен к билетам, оформленным до 15 мая года включительно и имеющим подтвержденную дату вылета в период с 1 марта по 31 декабря года.

Пригодность билета для обмена может быть ограничена из-за технических требований. Они будут проверены компанией Austrian. Если ваучер стоимости полета применяется в сложных ситуациях, когда его нельзя использовать онлайн (например, билеты с частичным вылетом, уже перебронированные билеты и т.д.), пользователи будут проинформированы о любых доступных альтернативных вариантах (например, перебронирование первоначального билета на новый рейс через Центр обслуживания). Предложение по конвертации билета в ваучер Flight Value Voucher является добровольной услугой Austrian, на которую нет права.

Конвертация в ваучер на портале Flight Value Voucher возможна только при указании номера бронирования (record locator) или номера неиспользованного билета, выданного Austrian.

Ваучер Flight Value Voucher проверяется в момент подачи заявки и предоставляется онлайн в виде кода выкупа.

Ваучер полетной стоимости является именным и выдается на имя пассажира базового билета. Если несколько билетов конвертируются в один ваучер ценности (например, в рамках одной семьи), пользователь должен выбрать имя владельца ваучера ценности.

3. Ваучеры со скидкой

Клиенты, купившие билет до 15 мая года и выбравшие ваучер на стоимость полета, получат также ваучер на скидку стоимостью до 50 евро. Его необходимо обменять на новый билет до 31 января года, а путешествие должно быть завершено до 31 декабря года. Одновременное использование ваучеров на стоимость перелета и ваучеров на скидку невозможно.

Ваучеры на скидку не подлежат возврату. Любая возможная остаточная сумма истекает после бронирования и не может быть получена наличными или использована для повторного бронирования.

Кредит за скидочный ваучер будет применен к чистому тарифу с максимальным снижением до 0 евро.

4. Условия использования ваучеров на скидку на полет

Ваучеры на скидку на полет можно обменять только онлайн на сайте austrian.com.

Ваучер на стоимость перелета должен быть погашен в течение трех лет, считая с конца года, в котором был отменен рейс. Другие законные или договорные требования, вытекающие из первоначального билета, остаются незатронутыми.

Владелец ваучера Flight Value Voucher должен быть пассажиром приобретенного авиабилета.

При бронировании с использованием ваучера стоимости полета вы должны убедиться, что место вылета для нового бронирования находится в той же стране, что и место вылета в первоначальном билете.

Если стоимость ваучера превышает покупную цену билета, оставшаяся стоимость ваучера может быть использована для дальнейших покупок в рамках срока действия ваучера Flight Value Voucher. Другие законные или договорные требования, вытекающие из первоначального билета, остаются незатронутыми в отношении оставшейся стоимости ваучера.

Для покупки авиабилета можно использовать только один (1) ваучер Flight Value Voucher.

Если ваучера Flight Value не хватает для покупки нового рейса в полном объеме, разница может быть зачислена на ваучер Flight Value с помощью кредитной карты (Visa и Mastercard) в процессе выкупа.

Ваучер Austrian Flight Value Voucher может быть использован только при бронировании на сайте austrian.com с маршрутом, включающим как минимум один участок с рейсом с номером рейса Austrian (например, OS123).

В настоящее время ваучер Flight Value Voucher доступен для следующих стран вылета: США, Европейский Союз, Швейцария и Великобритания.

Он не может быть использован на уже приобретенные билеты.

При использовании ваучера и покупке билета между владельцем ваучера и компанией Austrian заключается договор перевозки. При этом действуют Правила и условия перевозки Austrian. С ними можно ознакомиться на сайте austrian.com.

Если билеты, оплаченные с помощью Ваучера полетной стоимости, аннулируются в соответствии с установленными законом или тарифом условиями и подается заявление на возмещение, стоимость возмещения переводится на Ваучер полетной стоимости. Если на тот момент ваучер стоимости полета уже недействителен, будет выдан новый ваучер стоимости полета.

5. Бронирование авиабилетов и погашение ваучеров полетной стоимости

После использования ваучера полетной стоимости срок его действия истекает на использованную сумму. Любые требования о возврате денег за исходный билет компенсируются использованным ваучером полетной стоимости.

6. Возврат средств

Требования о возврате стоимости полетного ваучера основываются на тарифе и уставных условиях первоначального билета.

7. Ответственность

Ответственность авиакомпании Austrian перед пользователями за компенсацию исключена, если требование основано на незначительной небрежности. Это не относится к случаям нарушения обязательства, которое должно быть предусмотрено договором в соответствии с его смыслом и целью или выполнение которого позволяет надлежащее исполнение договора и его соблюдение, на что пользователи могут в целом рассчитывать. Если Austrian несет принципиальную ответственность, требование о компенсации ограничивается типичным договорным и предвидимым ущербом (стоимость установленной услуги).

Ограничения ответственности не применяются в случае причинения вреда жизни, конечностям или здоровью, в случае грубой халатности или умысла со стороны сотрудников, доверенных лиц или законных представителей компании Austrian, а также в случае предусмотренной законом ответственности независимо от вины или принятых гарантий.

8. Доступность веб-сайта для использования ваучеров Flight Value Vouchers

Пользователи осознают, что неограниченная доступность сайта austrian.flightvoucher.com технически невозможна при наличии соответствующих услуг компании Austrian. Austrian не берет на себя никаких гарантий в этом отношении. Тем не менее, Austrian будет стремиться сделать сайт austrian.flightvoucher.com постоянно доступным, насколько это возможно, и не менее 90% времени. В частности, техническое обслуживание, работы по обеспечению безопасности или пропускной способности веб-сайта, а также события, находящиеся вне сферы влияния Austrian (например, сбои в работе сетей связи общего пользования, перебои в подаче электроэнергии и т.д.), могут привести к кратковременным сбоям или временному прекращению предоставления услуг. Компания Austrian проводит работы по техническому обслуживанию, обеспечению безопасности и пропускной способности веб-сайта только по мере необходимости и, по возможности, в периоды низкого спроса. Austrian не гарантирует, что услуги третьих лиц, в частности сетевые услуги или другие услуги, предоставляемые третьими лицами, всегда будут бесперебойными, без сбоев или надежно доступными.

9. Варианты контактов

Если у пользователей возникают какие-либо вопросы относительно ваучеров Flight Value, они могут в любое время связаться с компанией Austrian по телефону +43 5 1766 1000.

10. Изменения в правилах и условиях участия

Austrian имеет право вносить изменения в данные условия участия с немедленным вступлением в силу на будущее. Пользователи будут проинформированы об этом. Austrian имеет такое право только в том случае, если поправка является разумной для пользователей с учетом интересов Austrian.

11. Заключительные положения

К настоящим условиям участия и всем правоотношениям между пользователями и Austrian применяется австрийское законодательство; Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров и международное частное право исключаются. В случае деловых отношений с потребителями на территории Европейского Союза может также применяться законодательство по месту жительства потребителя, если оно касается обязательных положений законодательства о защите прав потребителей.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: