Как изменить невозвратный билет

Авиакомпания Delta Airlines предлагает своим пассажирам два типа авиабилетов: полностью возвратные, которые можно изменить в любое время без комиссии или штрафа, и невозвратные, для внесения изменений в которые вам придется заплатить сбор. Возможно, вы купили невозвратный билет, потому что тариф был ниже, и вы не рассчитывали на какие-либо изменения в своих планах. Однако все случается, и если вам нужно изменить невозвратный билет Delta, вы можете сделать это онлайн или по телефону.

Внесение изменений онлайн

Зайдите на сайт Delta по адресу delta.com. Перейдите на вкладку "Маршруты", и вам будет предложено ввести ваше имя и фамилию, а также номер подтверждения вашего билета. Если вы не знаете номер подтверждения, вы также можете найти свой маршрут с помощью номера кредитной или дебетовой карты или номера билета. Найдите свой маршрут. В нем будут указаны даты вашей поездки и забронированные вами рейсы. Нажмите на вкладку "Изменить рейсы". Просмотрите расписание рейсов, чтобы выбрать другой рейс.

Внесение изменений по телефону

Если вы не можете найти свой маршрут в Интернете или нашли рейс, который выполняется одной из авиакомпаний-партнеров Delta, вам необходимо позвонить агенту по бронированию, чтобы внести изменения. Чтобы внести изменения во внутренний рейс, позвоните в Delta по телефону 1-800-221-1212. Чтобы внести изменения в международный рейс, позвоните в Delta по номеру 1-800-241-4141. При звонке имейте наготове номер билета или номер подтверждения. Если у вас нет этой информации, агент Delta может найти вашу информацию по имени и номеру рейса. Объясните, что вам нужно внести изменения в билет, и если есть конкретный рейс, который вы хотите забронировать, агент сообщит вам, есть ли свободные места.

Невозвратные изменения билетов обойдутся вам недешево. С 2013 года Delta взимает 150 долларов США за изменение внутренних билетов и 250 долларов США за международные билеты. Если вы забронировали билет на рейс Delta через турагентство или онлайн-агентство, то за внесение изменений в билет с вас возьмут дополнительно $50. Помимо платы за изменения, вам также придется доплатить разницу, если рейс, на который вы пересаживаетесь, стоит дороже, чем тот, который вы приобрели изначально.

Сроки

Delta позволяет вам бесплатно вносить изменения в билет в течение 24 часов с момента покупки. Если вам необходимо внести изменения в билет Delta, но вы еще не определились с новым рейсом, у вас есть до одного года, чтобы использовать стоимость билета. Вам нужно будет отменить рейсы, на которые вы запланированы, а затем использовать номер подтверждения для бронирования новых рейсов, когда вы решите, когда вы хотите лететь.

Изменения в тот же день

Delta позволит вам изменить время полета в тот же день, когда вы получили подтверждение. На момент публикации плата за эту услугу составляет $50. Это хороший вариант, если вы беспокоитесь, что опоздаете на свой рейс, или хотите вылететь раньше или позже. Вам необходимо внести изменения в течение трех часов после запланированного времени вылета. Эта услуга действует только на внутренних рейсах и рейсах Delta на Виргинские острова США, в Канаду и Пуэрто-Рико.

Ссылки

Об авторе

Кэри Олескевич - писатель и блогер, автор статей в сетевых и печатных изданиях, включая "The Washington Post", "Italian Cooking and Living", "Sasee Magazine" и Pork and Gin. Она живет в Тампе, штат Флорида, и имеет степень бакалавра искусств в области коммуникаций и журналистики, полученную в колледже Marist.

Возврат средств при бронировании авиабилетов

Если вы отменяете тариф, забронированный с помощью баллов, остаток баллов будет возвращен на счет, с которого они были забронированы. Любые налоги и сборы подлежат возврату.

Тарифы, забронированные через наш отдел групповых путешествий

Подробную информацию о возможности возврата или повторного использования тарифа см. в договоре группового путешествия.

Возможность возврата средств за EarlyBird Check-In®

Все покупки по программе EarlyBird Check-In не подлежат возврату. Клиенты, отменившие свой рейс, теряют средства, которые они использовали для покупки EarlyBird Check-In.

В случае отмены рейса авиакомпания Southwest возместит стоимость всех приобретенных билетов EarlyBird Check-In.

Внесение изменений в существующее бронирование

Мы никогда не взимаем плату за изменение (или отмену) вашего рейса, но разница в тарифе может быть применена, если вы решите изменить рейс на рейс с более высоким тарифом.

• Отмените бронирование в соответствии с нашей политикой неявки (т.е. не позднее чем за 10 минут до вылета).
• Завершить путешествие в течение одного года с первоначальной даты покупки билета.

Просмотр кредита за полет

• Зайдите на сайт Southwest.com/travelfunds или воспользуйтесь приложением Southwest, чтобы узнать, есть ли у вас кредит на перелет. Вам понадобится номер подтверждения первоначального бронирования и ваше имя. Обратите внимание, что только первоначально забронировавшие билет пассажиры могут получить кредит за полет, и его нельзя передать кому-либо еще.
• Если вы указали свой номер Rapid Rewards при первоначальном бронировании, вы также можете войти в систему и просмотреть свой полетный кредит через свою учетную запись Rapid Rewards.

Как отменить полет и проверить, имеете ли вы право на возврат денег

Если вы все еще можете видеть свой маршрут на сайте Southwest.com или в приложении Southwest

1. Перейдите на сайт Southwest.com/cancel или откройте приложение Southwest и выберите в меню пункт "Look Up Reservation". Или, если вы забронировали поездку с помощью учетной записи Rapid Rewards и вошли в систему, вы можете посмотреть ее в своей учетной записи.
2. Введите номер подтверждения и имя пассажира, указанное в бронировании.
3. Вы увидите все доступные кредиты на перелет или возвратные остатки, прикрепленные к введенному вами номеру подтверждения. Если у вас остался возвратный остаток, вы можете выбрать возврат средств в исходную форму оплаты или конвертировать тариф в полетный кредит.
4. Нажмите или щелкните "Отменить рейс", чтобы отменить рейс для всех пассажиров.
5. Возврат средств на кредитные карты может занять до двух расчетных циклов, чтобы появиться в вашей выписке.
6. Полетный кредит доступен для использования немедленно. Если при бронировании вы использовали свой номер Rapid Rewards, кредит на перелет будет автоматически добавлен на ваш счет Southwest.

Если ваше бронирование больше не активно или вы отменили тариф с возвратом, который был конвертирован в полетный кредит, и вы хотите получить возврат средств:

• Позвоните нам по телефону 1-800-435-9792.
• Напишите в наш отдел возврата средств: Southwest Airlines Отдел возврата авиабилетов P.O. Box 36649 Даллас, Техас 75235-1649

Для всех других запросов на возврат средств, включая исключения по возврату средств за невозвратные поездки:

Вы можете написать в наш отдел возвратов: Southwest Airlines Отдел возвратов P.O. Box 36649 Даллас, Техас 75235-1649

Особые указания по поводу того, как написать или позвонить нам

Все запросы на возврат средств, подаваемые в письменном виде в отдел возврата средств, должны включать информацию о неиспользованном билете или доказательство покупки и/или номер подтверждения.

Клиенты, звонящие в Southwest, чтобы запросить возврат или узнать о зачете рейса для конкретного билета, должны предоставить номер подтверждения, номер билета или информацию о рейсе (дата, пункт отправления и назначения).

Дополнительная информация о возврате денег

• Не все тарифы подлежат возврату. Тарифы Business Select и Anytime подлежат возврату, а тарифы Wanna Get Away и Wanna Get Away Plus являются многоразовыми, но не подлежат возврату.
• Неиспользованные, подлежащие возврату билеты, не имеющие ограничений, могут быть использованы для будущих поездок или возвращены в течение одного года с даты выпуска.
• Все возвраты, отвечающие требованиям, осуществляются в соответствии с вашей первоначальной формой оплаты.
• Наш отдел возврата средств обработает возврат на первоначальную кредитную/дебетовую карту в течение семи рабочих дней с момента получения нами вашего запроса. Затем банку, выпустившему вашу карту, может потребоваться до десяти рабочих дней для зачисления средств на ваш счет. В зависимости от вашего индивидуального расчетного цикла, вы увидите возмещение в вашей выписке в течение одной-двух рассылок.

Как использовать кредит на оплату полета

На сайте Southwest.com или в приложении Southwest вы можете просто применить кредит за полет на странице покупки, как вы используете кредит в розничном магазине. Обратите внимание на дату истечения срока действия кредита на полет: все поездки должны быть завершены до даты истечения срока действия, иначе средства будут аннулированы.

Поиск полетного кредита

Вы увидите все полетные кредиты на своем счете Rapid Rewards, если вы ввели свой номер Rapid Rewards при бронировании первоначального путешествия. Нажмите или щелкните здесь, чтобы войти в свой аккаунт и найти баланс кредита на полет.

Проверить наличие полетного кредита можно на сайте southwest.com/travelfunds.

Особые примечания 1 Невозможность отменить бронирование не позднее чем за 10 минут до вылета может привести к потере кредита на перелет.

2 Может применяться разница в тарифах. Если вы путешествуете по бронированию, сделанному через наш отдел групповых путешествий, пожалуйста, обратитесь к договору группового путешествия.

3 Изменения количества пассажиров в бронировании должны быть сделаны по телефону 1-800-435-9792. Отмены, в результате которых будет снята только одна часть поездки, должны быть сделаны по телефону 1-800-435-9792 или с помощью функции чата в приложении Southwest App при авторизации. Изменения в бронированиях, сделанных через наш отдел групповых путешествий, не могут быть внесены онлайн. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом групповых путешествий.

4 Начиная с 3 декабря 2019 года, если вы укажете свой номер Rapid Rewards в бронировании авиабилета, вы сможете просмотреть доступный кредит на перелет по неиспользованным билетам, билетам, аннулированным в соответствии с политикой неявки, или билетам с остаточным балансом. Все путешествия с использованием средств с любого номера подтверждения должны быть завершены до даты истечения срока действия. Чтобы найти доступный полетный кредит, созданный до 3 декабря 2019 года, или получить дополнительную информацию о доступном полетном кредите, указанном здесь, воспользуйтесь Поиском полетного кредита.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: