Отменили поездку? Получить возврат денег за авиабилет легко, если вы знаете свои права и правила авиакомпании

Отмена поездки - легче сказать, чем сделать. Если вы когда-нибудь пытались получить возмещение за авиабилет, вы знаете, что авиакомпаниям может потребоваться от нескольких дней до нескольких недель, чтобы обработать запрос на возврат билета. И довольно часто случается, что авиакомпании отклоняют запросы по тем или иным причинам. Давайте рассмотрим правила возврата билетов некоторых наиболее популярных азиатских авиакомпаний и узнаем, как вернуть авиабилет и получить свои деньги обратно.

Мы живем в постоянно меняющемся мире, и нам приходится иметь дело с неопределенностью. Как бы долго и тщательно мы ни планировали свои поездки, иногда обстоятельства вынуждают нас отменить свои планы.

К сожалению, отменить поездку легче сказать, чем сделать. Если вы когда-нибудь пытались получить возврат денег за авиабилет, вы понимаете, о чем я говорю. Как правило, авиакомпаниям требуется от нескольких дней до нескольких недель, чтобы обработать запрос на возврат билета. И довольно часто случается, что авиакомпании отклоняют запросы по тем или иным причинам.

Сегодня мы обсудим политику возврата билетов десяти ведущих авиакомпаний АТР (Азиатско-Тихоокеанского региона). Мы предоставим вам рекомендации о том, как вернуть авиабилет и получить свои деньги обратно.

Возвратные и невозвратные билеты

Прежде чем начать разговор о возврате денег, следует обсудить разницу между возвратными и невозвратными билетами.

Возможность возврата билета зависит от следующих факторов:

• Правила тарифа
• цена билета
• Класс билета
• Правил в стране покупки
• Время, оставшееся до вылета.

Всегда проверяйте правила тарифа билета, прежде чем приступить к оформлению. В противном случае вы можете купить билет, который не подлежит возврату.

Как правило, невозвратные билеты стоят дешевле возвратных. Поэтому, если вы выбираете самые дешевые билеты, вы должны понимать, что они, скорее всего, будут невозвратными.

Какой возврат вы получите, если откажетесь от возвратного билета?

Сумма возврата будет равна цене, которую вы заплатили за билет, за вычетом сервисного сбора и сбора за возврат. Имейте в виду, что даже возвратные билеты подлежат определенным условиям, и эти условия зависят от авиакомпаний. Если вы подадите запрос на возврат слишком поздно или если цена вашего билета слишком низкая, авиакомпания может отклонить ваш запрос.

Далее мы расскажем о политике возврата билетов десяти популярных авиакомпаний АТР и опишем шаги по оформлению возврата денег за возвратные авиабилеты.

Вы только что поняли, что купили невозвратный билет? Не паникуйте. У вас еще есть шанс получить возврат денег за билет или хотя бы частичную компенсацию. Продолжайте читать дальше.

Как получить возврат денег за невозвратный авиабилет

Теперь вам, возможно, интересно, что делать, если вы купили невозвратный билет и теперь вынуждены отменить свои планы на путешествие. Есть три случая, в которых вы можете потребовать возврата денег. Давайте рассмотрим каждый из них подробнее.

Билеты, забронированные в течение последних 24 часов

Вы только что забронировали билет, но уже хотите его вернуть? У вас есть 24 часа, чтобы отменить билет и получить 100% возврат.

Подавляющее большинство авиакомпаний придерживаются правила отмены рейсов в течение 24 часов - они позволяют отменить купленное бронирование в течение 24 часов без штрафа. Это правило распространяется как на возвратные, так и на невозвратные билеты.

Компании предоставляют полный возврат средств на первоначальную форму оплаты. Это может быть кредитная или дебетовая карта или любой другой выбранный вами способ оплаты. Например, если вы купили билет стоимостью 85 долларов, используя кредитную карту, авиакомпания вернет 85 долларов на вашу кредитную карту. Возврат будет осуществлен в течение 3-60 рабочих дней, в зависимости от политики выбранной авиакомпании.

Как вы можете запросить возврат денег в течение 24 часов? Вам нужно позвонить или написать в компанию. Или, если вы купили билет на официальном сайте авиакомпании, войдите в свой аккаунт и управляйте своей поездкой онлайн - вы можете нажать кнопку "отмена" и запросить возврат денег автоматически.

Значительное изменение расписания рейсов

В эпоху глобального туристического кризиса авиакомпании довольно часто вносят изменения в расписание рейсов - они меняют время вылета и прилета, а также время стыковки. И вы можете использовать это в своих интересах.

В случаях "значительного изменения расписания рейсов" и отмены рейсов вы, как путешественник, имеете право на возврат денег. Некоторые авиакомпании могут предложить вам изменить маршрут, но вы можете настоять на том, что вам нужен только возврат денег.

Допустим, вы забронировали билет на самолет из Бангкока в Сингапур с вылетом в 6:30. Авиакомпания перенесла ваш рейс, и теперь он вылетает в 9:30. Вы можете связаться с компанией и потребовать возврата денег. Даже если вы отменяете поездку по личным причинам, вы можете сделать вид, что изменения в расписании рейсов влияют на ваши планы; например, вы можете сказать, что пропустите важную деловую встречу.

Другими словами, если у вас невозвратный билет, вы можете подождать несколько недель и посмотреть, перенесет ли авиакомпания ваш рейс. Если это произойдет, вы потребуете возврата денег и получите их обратно на свой счет.

Только имейте в виду, что эта стратегия применима только к "существенному изменению расписания рейсов". Если произойдет "незначительное изменение расписания рейсов", вы не будете иметь права на возврат денег. Другими словами, если новое время прибытия будет отличаться от первоначального на 15 минут, компания отклонит ваш запрос на возврат денег.

Как правило, авиакомпании информируют путешественников об изменениях в расписании рейсов по электронной почте. В большинстве случаев путешественникам разрешается аннулировать билеты и получить возмещение в режиме онлайн. Проверьте свой почтовый ящик и узнайте, можете ли вы воспользоваться этой возможностью и получить полный возврат денег.

Смерть ближайшего родственника

Подавляющее большинство авиакомпаний возвращает деньги за билеты путешественникам, которые вынуждены отменить свои планы на поездку из-за смерти ближайшего родственника. Путешественник должен связаться с компанией, объяснить ситуацию и отправить свидетельство о смерти по электронной почте в качестве доказательства, чтобы получить возмещение.

Рассмотрим пример. Путешественница Джейн хотела полететь на свадьбу своей подруги 20 августа. Но, к сожалению, ее дедушка умер 19 августа. И теперь ей необходимо остаться в городе, чтобы присутствовать на похоронах. Джейн не может полететь на свадьбу, но она может предоставить перевозчику свидетельство о смерти и вернуть деньги, потраченные на авиабилет.

Если вы попали в подобную ситуацию, не стесняйтесь требовать возврата денег. Вы можете сделать это даже после поездки.

Возврат налога

Если часть или весь ваш билет не был использован, вы можете иметь право на возврат налога. Допустим, вы хотите отменить свою поездку в США. Цена вашего билета Дубай - Нью-Йорк составляет $1048, и в нее включены такие налоги и сборы:

• Сбор Службы инспекции здоровья животных и растений
• Сбор за иммиграцию и натурализацию
• Сбор за обслуживание пассажиров
• таможенный сбор

Поскольку вы не будете приземляться в Нью-Йорке, таможенный сбор, а также другие сборы не будут уплачены таможенной службе США. Вы можете связаться с авиакомпанией и обсудить возможность возврата налога. Поскольку ваш билет не подлежит возврату, вы не можете ожидать, что компания вернет вам $1048. Но вы можете получить хотя бы часть этой суммы. Это, конечно, не значительная сумма, но все же это лучше, чем ничего.

Политика возврата средств в / годах

Авиационная отрасль сильно пострадала в и годах. Из-за ограничений на международные поездки авиакомпании понесли серьезные финансовые потери и были вынуждены пересмотреть свои стратегии и обновить политику возврата средств.

Компании поняли, что им необходимо предоставить путешественникам больше гибкости, чтобы увеличить продажи и вернуть свой бизнес в нормальное русло. И именно по этой причине подавляющее большинство авиабилетов теперь можно менять в рамках гибкой политики бронирования, а многие из них подлежат возврату.

Так что если у вас были проблемы с возвратом авиабилетов и получением возмещения до года, знайте, что сегодня ситуация изменилась. Благодаря обновлению политики возврата, у вас гораздо больше шансов получить свои деньги обратно.

Ниже приведен список десяти популярных авиакомпаний АТР и руководство о том, как вы можете запросить у них возврат денег.

AirAsia

Когда вы покупаете билеты у AirAsia, вам нужно выбрать тариф: Saver, Standard или Flexi. Если вы хотите получить билет с возможностью возврата, вам нужно выбрать тариф Flexi. Если вы выберете тариф Saver или Standard, у вас будет ноль шансов вернуть билет и получить свои деньги обратно.

Как получить возврат денег за возвратный билет? Чтобы запросить возврат денег у AirAsia, вам не нужно звонить на горячую линию AirAsia, заполнять форму на сайте или обращаться в офис продаж билетов авиакомпании (если вы покупали билет там). Вместо этого вам следует связаться с AVA через Twitter, Facebook, WhatsApp или прямо на сайте.

Вы хотите вернуть невозвратный билет, например, промо-билет? Очевидно, что вы не сможете получить полный возврат, но вы можете запросить возврат налога в течение шести месяцев после даты вылета запланированного рейса. Здесь у вас есть два варианта. Вы можете заплатить сбор за возврат и получить возврат на первоначальный способ оплаты (кредитная карта, PayPal и т.д.). Или вы можете получить кредиты AirAsia (без комиссии) и использовать эти кредиты для оплаты билетов на следующий рейс.

Также стоит отметить, что одобренные запросы на возврат средств за внутренние рейсы в пределах Малайзии, Индонезии и Японии могут быть возвращены только в виде Кредитов. Если ваш рейс вылетает из Мьянмы, ваш билет не подлежит возврату.

All Nippon Airways (ANA)

ANA является одной из десяти 5-звездочных авиакомпаний в мире. Однако компания не может похвастаться гладкой и понятной процедурой возврата денег. ANA не позволяет клиентам подавать запрос на возврат билета онлайн. Если вы хотите вернуть билет, вам необходимо связаться с ANA по телефону или посетить стойку продажи билетов ANA в городе или стойку продажи билетов ANA в аэропорту.

Хорошей новостью является то, что компания принимает запросы в течение одного года и 30 дней с даты первого полетного сектора (или даты выдачи, если он не был использован). Так что у вас еще есть шанс получить возврат денег за авиабилеты ANA, которые должны были быть использованы несколько месяцев назад.

Стоит отметить, что ANA не установила стандартный сбор за возврат - сумма сбора всегда зависит от типа конкретного билета. Когда вы бронируете билет, информация о сборе скрыта, поэтому вы можете только догадываться о его размере. Если вы хотите узнать, сколько ANA возьмет с вас за оформление возврата, вам нужно позвонить и поговорить с представителем службы поддержки.

Если вы купили билет на стороннем сайте, компания ANA не поможет вам аннулировать билет. Вам необходимо связаться со сторонним сайтом и обсудить возможные варианты возврата билета.

Cathay Pacific

Cathay Pacific - 5-звездочная авиакомпания, и у нее четкая и прозрачная политика возврата билетов. Какой бы тариф вы ни выбрали (включая промо), вы сможете в любое время отказаться от билета и получить возврат. Вы можете вернуть как неиспользованный, так и частично использованный билет. Возврат будет осуществлен на вашу кредитную или дебетовую карту или на счет PayPal. Если в базе данных Cathay Pacific отсутствует какая-то информация, например, если срок действия вашей кредитной карты недавно истек, представитель компании свяжется с вами.

Сколько времени требуется для получения возмещения? В зависимости от способа оплаты, который вы использовали, это может занять до 20 календарных дней. Если вы платили с помощью PayPal или кредитной карты, вы получите свои деньги в течение семи рабочих дней.

Как вы можете отменить свой полет? Войдите в свой аккаунт, перейдите на страницу "Управление бронированием" и следуйте указаниям системы. Если у вас есть билет Vantage Pass, билет по студенческому тарифу или билет по старшему тарифу, вы можете запросить возврат денег через контактный центр.

Обратите внимание, что Cathay Pacific не предоставит вам возмещение, если вы приобрели билет через туристическое агентство или сторонний веб-сайт. Вам необходимо связаться с назначенным сторонним агентом, чтобы запросить возврат денег.

Часто задаваемые вопросы по обслуживанию клиентов

Нет; мы проверяем багаж только в том случае, если все ваши билеты находятся в одном регистраторе (PNR) и вы пересаживаетесь на другой рейс American Airlines или One World ®.

Оплата багажа онлайн

Вы можете оплатить багаж онлайн, начиная с 24 часов и до 4 часов до вылета, только если вы летите в пределах США и между США, включая Гавайи, Аляску и некоторые города Карибского бассейна.

Вы можете оплатить до 3 зарегистрированных сумок на сайте aa.com или в приложении при регистрации (начиная за 24 часа и до 4 часов до вылета). Мы отправим подтверждение по электронной почте с инструкциями о том, где сдать чемоданы в аэропорту.

Если вы регистрируете более 3 чемоданов, вы можете добавить их в аэропорту в соответствии с допустимыми нормами провоза багажа.

Нет, после того как вы оплатили багаж онлайн, вы не сможете добавить больше. Вы можете зарегистрировать дополнительные сумки в аэропорту в соответствии с допустимыми нормами провоза багажа. За зарегистрированные сумки может взиматься плата.

Вы можете оплатить багаж только на сайте aa.com, в приложении или в аэропорту.

Да; укажите, что планируете сдавать сумки при регистрации на aa.com или в приложении. Наша система распознает все бесплатные сумки.

Да. Например, если 4 пассажира по одному и тому же бронированию решили оплатить 4 сумки, с них взимается плата за первую зарегистрированную сумку в размере 30 долларов США с каждого, итого 120 долларов США. Эта ставка ниже, чем плата за провоз 4 сумок одним человеком.

Да, если они путешествуют по военному тарифу. Если вы путешествуете не по военному тарифу, предъявите свой военный билет на стойке регистрации, чтобы получить бесплатные сумки.

При этом действуют стандартные правила возврата багажа.

Вы должны оплатить сборы за зарегистрированные и переносные сумки в аэропорту.

Нет; если вы оплачиваете багаж онлайн, плата за багаж не подлежит возврату.

Вы можете внести изменения в свой рейс в соответствии с правилами вашего билета. В большинстве случаев плата за зарегистрированные сумки переносится на новый рейс.

Оплаченные вами сборы за зарегистрированные сумки не подлежат возврату в случае отмены поездки, а также в случае покупки или получения повышения класса обслуживания, включающего бесплатные зарегистрированные сумки.

Регистрация на рейс на обочине

Мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт как минимум за 2 часа до начала внутренних рейсов, чтобы у вас было достаточно времени для регистрации и прохождения контроля безопасности перед запланированным вылетом. Если вы используете регистрацию на стойке регистрации, выделите себе как минимум 45 дополнительных минут.

Плата за обслуживание не подлежит возврату, но если с вас неправильно взяли плату за провоз багажа, оплаченную в пункте консьержа Bags Inc. (обычно там работают сотрудники Bags Inc. в форме), свяжитесь с Bags Inc. по телефону 407-284-1231 или по этой ссылке.

Ограничения и эмбарго

• Узнайте о наших ограничениях ответственности
• Посмотреть предметы, исключенные из ответственности

Некоторые международные направления имеют круглогодичное эмбарго, другие - эмбарго в определенное время года.

• Узнайте о сезонных ограничениях и ограничениях на провоз зарегистрированных сумок
• Свяжитесь с отделом бронирования для получения дополнительной помощи

Задержанные и поврежденные сумки

Доставка сумки

Потерянные и найденные сумки

Возврат средств и квитанции

Возврат

У вас есть до 24 часов с момента покупки билета для возврата денег, если вы забронировали билет не позднее, чем за 2 дня до вылета. 24-часовой возврат распространяется на все типы билетов, но для получения возврата необходимо отменить поездку.* Бронирования, забронированные как часть группового блока, не подпадают под 24-часовой возврат.

Возврат производится в полной сумме, за вычетом:

• Невозвращаемые налоги, установленные при продаже
• Сервисный сбор за бронирование через службу бронирования

*Если вы купили билет через туристическое агентство или другой источник бронирования, обратитесь к ним за возвратом.

Если вы купили билет American Airlines непосредственно у нас, вы можете запросить возврат денег через Интернет или связаться с отделом бронирования. Мы обработаем ваш возврат на первоначальную кредитную карту в течение 7 дней (он должен появиться в вашей выписке в течение 1-2 расчетных циклов). При покупке наличными или чеком мы обработаем ваш возврат в течение 20 дней после получения полного запроса на возврат.

Помните, что запрос на возврат средств должен быть подан, пока ваш билет действителен - 1 год с даты первоначального билета. Мы не будем осуществлять возврат по билетам с истекшим сроком действия.

Если вы купили билет у туристического агента или на сайте типа Expedia, пожалуйста, свяжитесь с агентом или туристическим сайтом напрямую.

• Запрос на возврат денег Открывается другой сайт в новом окне, который может не соответствовать требованиям доступности
• Свяжитесь с отделом бронирования

Мы не возвращаем деньги за невозвратные билеты American Airlines, за исключением случаев, когда билет аннулируется в течение 24 часов после покупки, когда мы вносим изменения в расписание, которые приводят к изменению более чем на 4 часа*, в случае смерти пассажира или его попутчика или по причине военного приказа. Требуется подтверждающая документация.

• Политика возврата в течение 24 часов - возврат в первоначальную форму оплаты
• Смерть пассажира/путешественника - возврат денег в первоначальной форме оплаты
• Изменение расписания более чем на 4 часа* - возврат денег в первоначальной форме оплаты
• Военный приказ/изменение обязанностей - возврат в первоначальной форме оплаты

Вы можете иметь право на возврат некоторых налогов, включенных в стоимость вашего билета:

• По письменному запросу могут быть возвращены налоги или сборы, не установленные авиакомпанией и относящиеся к конкретным направлениям.
• Налоги или сборы не будут возвращены, если American Airlines обязана их оплатить независимо от поездки
• Возвращаемые налоги и сборы будут возвращены в первоначальную форму оплаты.

Помните, что запрос на возврат средств должен быть подан, пока ваш билет действителен - 1 год с даты первоначального билета. Мы не будем осуществлять возврат по билетам с истекшим сроком действия.

*Билеты, приобретенные 8 апреля года или позднее.

В зависимости от правил тарифа, вы можете применить неиспользованную стоимость билета American Airlines к будущей поездке при условии, что:

• Ваша новая поездка начинается не позднее одного года с даты первоначальной выписки билета.
• Вы аннулировали первоначальный билет до отправления первого рейса (или билет теряет остаточную стоимость и не может быть использован для будущего путешествия).

Если продукт или услуга, за которые вы заплатили, были предоставлены на альтернативном рейсе, возмещение не производится.

Однако эти продукты и услуги подлежат возврату, если вы не смогли ими воспользоваться:

• Плата за провоз сумки (возмещение не распространяется на сумки, купленные через Интернет)
• Плата за содержание домашних животных
• Приоритетная посадка
• Замена рейса в тот же день или резервный рейс

Квитанции

Вы можете запросить квитанцию для большинства билетов, забронированных за последние 9 месяцев. Просто введите 13-значный номер билета и фамилию пассажира.

Для получения квитанции может потребоваться до 72 часов или больше. Обязательно проверьте запрашиваемую информацию, включая дату покупки, последние четыре цифры кредитной карты и фамилию.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: