ИНФОРМАЦИЯ О БАГАЖЕ

• Для перевода ампер-часов (Ah) в ватт-часы (Wh) умножьте (Ah) на напряжение.
• Пассажиры могут перевозить до 15 портативных электронных устройств, содержащих литий-ионные батареи. Ватт-час аккумуляторов не должен превышать 100 (или 2 г, для металлического лития).
• Максимальное количество разрешенных батарей - 20 штук на одного пассажира, независимо от типа батареи.
• Запасные батареи не разрешается помещать в сдаваемый багаж. Клеммы всех запасных батарей должны быть защищены от короткого замыкания путем помещения их в оригинальную розничную упаковку, заклеивания клемм скотчем или использования отдельных пластиковых пакетов для каждой батареи.
• Батареи, содержащиеся в таком оборудовании, как портативные компьютеры, фотоаппараты или мобильные телефоны, должны быть выключены, и должны быть приняты меры, чтобы исключить возможность их случайного включения при помещении в зарегистрированный багаж.

- Классификация литиевых батарей

• Малогабаритные (до 100 ватт-часов / до 2 г металлического лития): Включая те, которые используются в мобильных телефонах, часах, MP3-плеерах и большинстве оригинальных батарей для ноутбуков.
• Средние (100-160 ватт-часов / до 8 г металлического лития): Включая некоторые батареи с увеличенным сроком службы для ноутбуков, а также батареи, используемые профессионалами в области аудио- и видеотехники.
• Большие (более 160 ватт-часов / более 8 г металлического лития): В основном используются в промышленности, в том числе в некоторых электрических и гибридных автомобилях, а также в мобильных устройствах и скутерах.

- Умный багаж

Salam Air имеет особые ограничения в отношении перевозки "умного багажа".

Устройства "умного багажа" часто имеют:

• литий-ионный аккумулятор, который заряжает электронные устройства, такие как мобильные телефоны и ноутбуки.
• Литий-ионный аккумулятор, который используется для стоячего скутера или сидячего транспортного средства
• Bluetooth, радиочастотная идентификация и Wi-Fi
• GPS-слежение с возможностью GSM или без нее
• Электронные багажные бирки
• Электронные замки
• Самоходный багаж

Умный багаж, оснащенный постоянно закрепленной (несъемной) литиевой батареей, не допускается к перевозке в качестве "ручной клади" или "зарегистрированного багажа".

Умный багаж, оснащенный съемной литиевой батареей, может быть принят в качестве зарегистрированного багажа только в том случае, если батарея снята. В этом случае снятый литиевый аккумулятор должен быть пронесен пассажиром на борт самолета и должен оставаться в ручной клади.

Если смарт-багаж проносится на борт в качестве ручной клади, литиевая батарея должна оставаться в багаже. При транспортировке необходимо принять меры для предотвращения непреднамеренной активации и защиты устройства от повреждений. Устройство должно быть полностью выключено (не в режиме сна или гибернации).

Приведенные выше правила не распространяются на интеллектуальный багаж, оснащенный только литиевыми кнопочными элементами.

- Специальные предметы багажа

Свяжитесь с нами, если вы планируете перевозить какое-либо оборудование или продукты, относящиеся к перечисленным ниже категориям:

• Химикаты: Бытовые чистящие средства, ртуть, краска и любые другие виды химикатов.
• Газ: Аэрозольные баллончики, газовые баллоны
• Тяжелая работа: Включая электрические инструменты и оборудование, используемое для бурения, экспедиций и добычи полезных ископаемых, а также автомобильные детали
• Медицина: Стоматологическое оборудование, диагностические образцы, замороженные эмбрионы.
• Специальные интересы (спорт, хобби): Боеприпасы, музыкальные инструменты, оборудование для кемпинга, фотографии и дайвинга.
• Прочее: Замороженные продукты, бытовые товары

СПОРТИВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ Не стесняйтесь перевозить спортивное оборудование в ручной клади при условии, что оно не превышает 7 кг и имеет размеры 56 см x 45 см x 25 см. Если багаж превышает эти параметры, его необходимо будет зарегистрировать за символическую плату. Пожалуйста, обратитесь за дополнительной информацией к агенту по регистрации или позвоните в наш круглосуточный информационный центр.

Такие вещи, как - теннисные/бадминтонные ракетки и мягкие мячи, разрешены. Пожалуйста, имейте в виду, что любое оборудование, которое может быть признано опасным, должно находиться в вашем зарегистрированном багаже. Это включает, но не ограничивается:

Спортивные биты Гольф-клубы Жесткие спортивные мячи (крикет, снукер и т.д.) Наша команда всегда будет рядом с вами во время проверки, поэтому если вы не уверены в своем снаряжении или у вас есть какие-либо другие вопросы, мы всегда готовы помочь.

Узнайте, что нужно делать, если ваш багаж задержан, потерян или поврежден во время полета с SalamAir.

Что мне делать, если мой багаж задерживается?

Если ваш багаж задерживается, вам необходимо сразу же сообщить об этом на стойку SalamAir в аэропорту. Там вас соединят с агентом по обработке багажа, который поможет вам получить багаж как можно скорее. Если ваша сумка появится в течение 5 дней, ваш агент по обработке свяжется с вами, чтобы вы могли приехать и забрать ее. Если ваш багаж задерживается более чем на 5 дней, команда багажных служб SalamAir возьмет на себя поиск и свяжется с вами, когда найдет его. Если ваш багаж не был найден по истечении 21 дня, он считается утерянным. Что делать, если мой багаж потерян?

Если ваш багаж пропал более чем на 21 день, заполните эту форму и приложите следующие документы:

Отсканированную копию заявления о пропаже багажа Ваш контактный телефон Номер бронирования рейса SalamAir, которым вы летели в момент пропажи багажа Какую компенсацию я получу в случае утери багажа?

Если ваш багаж потерян, SalamAir не будет обязана оплачивать замену вашей сумки и ее содержимого. Для получения дополнительной информации о потерянном багаже см. наши Условия перевозки.

Что делать, если мой багаж поврежден?

Если ваш багаж поврежден во время полета с SalamAir, вам необходимо сразу же сообщить об этом на стойку SalamAir в аэропорту. Там вас соединят с агентом по обработке багажа, который предоставит вам отчет о повреждениях.

Затем в течение 1 месяца после поездки вам необходимо отправить по электронной почте tobaggage.services@salamair.com заявление о повреждении вместе с:

Отсканированную копию отчета о повреждениях, выданного вам агентом по обработке багажа Копию бирки сумки Доказательство оплаты сверхнормативного багажа, если таковой имеется Копию вашего посадочного талона Квитанцию о ремонте багажа Фотографию поврежденного предмета Если ваш багаж слишком поврежден для ремонта, вам необходимо получить письмо из ремонтной мастерской, подтверждающее это.

Какую компенсацию я получу в случае повреждения багажа?

Если ваше заявление о повреждении будет удовлетворено, SalamAir оплатит ремонт или замену вашего багажа.

Сколько багажа вы можете взять с собой на борт

Пассажиры Bees Airline могут бесплатно пронести на борт самолета 1 ручную кладь весом до 7 кг и размером 55x40x23 см. По просьбе пассажира ручная кладь может быть принята для перевозки в багажном отделении самолета бесплатно.

Любой предмет ручной клади, превышающий установленный лимит, должен быть сдан в багаж в соответствии с действующей нормой зарегистрированного багажа.

Пассажиры также могут бесплатно провозить личные вещи, которые могут понадобиться им при посадке, высадке или во время полета. К таким предметам относятся:

• сумочка/портфель или ноутбук
• пальто или куртка
• детское питание, которое может понадобиться во время полета (не более 5 кг и 40х30х20 см)
• одна упаковка товаров из Duty Free (запечатанная в пакет с защитой от вскрытия, с чеком внутри).

Ручные сумки следует размещать либо в подвесных корзинах, либо под сиденьем перед пассажиром.

Жидкости, аэрозоли и гели разрешается провозить в ручной клади при условии, что они находятся в индивидуальных контейнерах емкостью менее 100 мл.

Количество таких предметов может быть различным, но их общая емкость не должна превышать 1 литра на пассажира.

Жидкости, аэрозоли и гели включают, но не ограничиваются: любые напитки, включая воду, суп, сиропы, кремы, лосьоны, масла, духи, тушь, спреи и емкости под давлением, включая пену для бритья и аэрозольный дезодорант, пасты, включая зубную пасту, гели, включая гель для волос и душа, и любые другие вещества и предметы аналогичной консистенции.

Исключения составляют:

• лекарства (при условии, что они указаны в рецепте на имя пассажира, или пассажир предоставляет справку от врача, объясняющую необходимость использования этих лекарств, и они хранятся в оригинальной упаковке);
• детское питание (при условии, что на борту находится ребенок и количество продуктов питания соответствует нормам бесплатной ручной клади).

Сверхнормативная ручная кладь

Пассажиры могут взять на борт 1 место ручной клади весом до 7 кг и размером 55x40x23 см в дополнение к бесплатной норме, установленной для их типа тарифа и класса путешествия, за дополнительную плату.

Дополнительное место ручной клади можно приобрести по цене 30 USD * .

ПРИМЕЧАНИЕ! Данная услуга предоставляется только в аэропорту во время регистрации.

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком запрещенных предметов ручной клади и зарегистрированных предметов по ссылке.

* Оплачивается в аэропорту в национальной валюте страны вылета по курсу, действующему на дату оплаты.

Перевозка дипломатических сумок в салоне самолета

Дипломатические сумки могут перевозиться в салоне самолета при условии отсутствия дополнительного бронирования места и сборов, если размер и вес одного места не превышает нормы бесплатной ручной клади.

Любая дипломатическая сумка, размеры или вес которой превышают разрешенные размеры или вес, потребует бронирования дополнительного места (мест) и оплаты соответствующего тарифа. Пожалуйста, обратитесь к разделу "Дополнительные места для ручной клади").

Зарегистрированный багаж

Норма зарегистрированного багажа зависит от типа тарифа и класса путешествия.

Пассажиры Bees Airline могут бесплатно зарегистрировать 1 место своего багажа весом не более 23 кг и линейными размерами не более 158 см (правило действует, начиная с тарифа Smart).

Кроме того, пассажиры могут бесплатно зарегистрировать предметы, которые могут понадобиться им при посадке, высадке или во время полета. К таким предметам относятся:

• детская сумка (при условии провоза младенца) - 1 штука весом до 10 кг
• одна детская коляска или кресло безопасности
• одно инвалидное кресло для пассажиров с особыми потребностями

Сверхнормативный зарегистрированный багаж

Пассажиры могут зарегистрировать дополнительные места багажа сверх нормы бесплатного провоза, установленной для их типа тарифа и класса поездки.

Более подробную информацию о сверхнормативном зарегистрированном багаже можно найти в разделе "Дополнительные услуги".

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком запрещенных предметов ручной клади и зарегистрированных предметов по ссылке.

Спортивное оборудование

Перевозка любого спортивного оборудования осуществляется по предварительному согласованию с Bees Airline.

Спортивный инвентарь включает в себя различные предметы, предназначенные для тренировок и соревнований. К таким предметам относятся:

• Велосипеды
• рыболовное снаряжение
• Оборудование для гольфа
• Доски для серфинга
• Лыжное оборудование
• Оборудование для подводного плавания
• Кемпинговое оборудование
• Оборудование для ледолазания
• Хоккейное оборудование
• Оборудование для стрельбы из лука

За транспортировку спортивного оборудования взимается плата в размере 30 USD *.

Требования к перевозке:

• максимальный вес не должен превышать 23 кг
• максимальные линейные размеры не должны превышать 330 см
• все спортивные предметы суммируются

ВНИМАНИЕ! Только спортивный инвентарь для зимних видов спорта (лыжи и лыжное оборудование, сноуборды и сопутствующие предметы) принимается к перевозке бесплатно только в том случае, если Ваш билет оформлен по тарифу "Smart" или "Flex", или к тарифу "Light" у Вас есть предоплаченная клетчатая сумка (более чем за 24 часа до вылета). Общий вес зимнего спортивного снаряжения и одного места багажа не должен превышать 23 кг, а сумма трех измерений спортивного снаряжения не должна превышать 330 см. Предложение действительно на всех регулярных и чартерных рейсах.

В случае отсутствия дополнительного оплачиваемого багажа или превышения габаритов или веса, перевозка спортивного снаряжения оплачивается отдельно.

За провоз велосипедов взимается сбор в размере 50 USD *.

В качестве зарегистрированного багажа разрешается провозить только одноместные велосипеды.

Спортивный инвентарь должен быть упакован в специально предназначенный для него контейнер.

Спортивное оборудование, превышающее указанные выше лимиты, должно быть отправлено в качестве груза или фрахта.

Крупногабаритные предметы спортивного багажа, которые подлежат только грузовой авиаперевозке:

• доски для виндсерфинга длиной более 300 см
• копья
• байдарки/каноэ/алеутские байдарки
• весла (гребки)
• дельтапланы
• другое негабаритное оборудование
• палки для прыжков весом более 23 кг вместе с упаковкой
• любое спортивное оборудование, снаряжение/комплект которого весит более 32 кг вместе с упаковкой

* Оплачивается в аэропорту в национальной валюте страны вылета по курсу, действующему на дату оплаты.

Музыкальные инструменты

Перевозка музыкального инструмента должна быть заранее разрешена авиакомпанией. Bees Airline принимает музыкальные инструменты как в качестве ручной клади, так и в качестве зарегистрированного багажа.

Музыкальные инструменты могут перевозиться в качестве ручной клади, если они отвечают соответствующим ограничениям по размеру и весу, или на дополнительном месте, приобретенном для них в соответствии с правилами провоза багажа на дополнительном месте (см. раздел "Дополнительные услуги").

Музыкальные инструменты должны быть надлежащим образом упакованы в специально предназначенный для них футляр/контейнер.

К зарегистрированным музыкальным инструментам применяются правила стандартного и сверхнормативного багажа.

Музыкальные инструменты, превышающие лимит зарегистрированного багажа, должны быть отправлены в качестве груза или фрахта.

Дополнительные места для ручной клади

Более подробную информацию о дополнительных местах для ручной клади можно найти в разделе "Дополнительные услуги".

Путешествие с домашними животными

Более подробную информацию о воздушной перевозке живых животных можно найти в разделе "Перевозка домашних животных".

Утерянный или поврежденный багаж

Поиск утерянного багажа

Если ваш багаж не прибыл в пункт назначения, обратитесь в бюро находок багажной службы аэропорта до прохождения таможенного контроля и заполните заявление о неправильном оформлении багажа (Property Irregularity Report, PIR). Вы получите копию PIR, информацию о сроках и условиях розыска багажа.

Обратите внимание! PIR, составленный после того, как вы покинули таможенную зону, не может быть принят Bees Airline в качестве доказательства порчи имущества.

PIR, составленный пассажиром, не является его/ее претензией к перевозчику.

Если ваш багаж не найден в течение пяти дней, пожалуйста, составьте список потерянных вещей (количество, описание, производители, дата покупки, цены) и отправьте его в бюро находок. В теме письма укажите, пожалуйста, номер вашего PIR. Розыск багажа ведется в течение 21 дня. Как только ваш багаж будет найден, мы свяжемся с вами и сообщим о доставке.

Забытые вещи

Если вы случайно оставили или забыли свои вещи на борту самолета или в аэропорту, вам необходимо обратиться в службу Lost & Found аэропорта, где были оставлены ваши вещи.

Обратите внимание! Личные вещи пассажира, находящиеся в салоне самолета с согласия авиакомпании, находятся под контролем пассажира и под его ответственностью.

Претензии за утерянный/задержанный багаж

Претензии по утерянному багажу принимаются, если багаж не был найден в течение 21 дня. Пассажир может предъявить письменное требование о компенсации утерянного багажа в течение срока, установленного законом, но не более 3 лет с даты полета.

Письменные претензии за задержанный багаж должны быть предъявлены не позднее 21 дня с даты выдачи багажа пассажиру.

К претензии должны быть приложены все необходимые документы, подтверждающие право пассажира требовать компенсацию, например: билет или маршрут/квитанция, фискальные чеки за услуги, квитанция об оплате сверхнормативного багажа, багажные бирки, PIR, справки о задержках и другие документы, которые могут помочь ускорить урегулирование претензии.

Пропажа или повреждение содержимого багажа

Если вы обнаружили поврежденный багаж или пропажу содержимого, пожалуйста, немедленно обратитесь в службу утерянного и найденного багажа и заполните отчет о повреждении и пропаже (DPR) до прохождения таможенного контроля.

Заявление о пропаже или повреждении содержимого багажа можно отправить по электронной почте: lf@bees.aero.

Заявление о пропаже или повреждении содержимого багажа должно быть подано не позднее 7 дней со дня получения багажа. К претензии должны быть приложены все необходимые документы, которые подтверждают право пассажира требовать компенсацию и могут сократить время рассмотрения заявления (билет или маршрут/квитанция, фискальные чеки за услуги, квитанция об оплате сверхнормативного багажа, багажные бирки, акт о повреждении или порче багажа и другие документы, которые могут помочь ускорить рассмотрение претензии).

Рассмотрение претензий

Согласно действующим правилам, авиакомпания должна рассмотреть претензию и уведомить истца о ее удовлетворении или отклонении в течение трех месяцев со дня ее получения, если перевозка осуществлялась одной авиакомпанией. Если перевозку осуществляли несколько авиаперевозчиков, срок рассмотрения претензии может составлять до шести месяцев.

Если перевозка осуществлялась несколькими авиакомпаниями, то срок рассмотрения претензий может быть продлен до шести месяцев.

В любом случае, авиакомпания сделает все возможное, чтобы сократить время рассмотрения вашего заявления.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с lf@bees.aero.

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший опыт. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой использования файлов Cookie.

Упс, что-то пошло не так!

Мы не смогли загрузить актуальные цены на направление. Пожалуйста, попробуйте обновить страницу.