Срок действия ваучеров на авиабилеты истекает. Что теперь?

Дэн Миллер - писатель-фрилансер и основатель PointsWithACrew.com, сайта, который помогает семьям путешествовать бесплатно/дешево. Его дом находится в Цинциннати, но он старается как можно больше путешествовать по миру со своей женой и 6 детьми.

Томас Дж. Брок - CFA и CPA с более чем 20-летним опытом работы в различных областях, включая инвестирование, управление страховыми портфелями, финансы и бухгалтерский учет, консультирование по вопросам личных инвестиций и финансового планирования, а также разработку образовательных материалов о страховании жизни и аннуитетах.

Когда в марте года разразилась пандемия COVID-19, спрос на путешествия резко упал. Поскольку мир "укрылся на месте" и пытался "сгладить кривую", казалось, что никто не летает. В ответ авиакомпании отменили тысячи, если не миллионы рейсов.

В некоторых случаях авиакомпании возвращали деньги за билеты, но в других случаях пассажирам выдавали ваучеры на будущие поездки. Эти ваучеры обычно имеют срок действия от 12 до 24 месяцев в будущем. Теперь, когда срок действия этих ваучеров начинает истекать, что делать клиентам, если они еще не готовы к путешествию?

Основные выводы

• Во-первых, свяжитесь с авиакомпанией, предоставившей вам ваучер, и спросите, продлевают ли они срок действия ваучера.
• Многие авиакомпании сейчас предлагают бесплатную замену билетов, поэтому вы можете забронировать поездку с помощью ваучера на несколько месяцев вперед.
• Вы также можете подать жалобу в Министерство транспорта, которое осуществляет надзор за авиаперевозками в США.

Обратиться в авиакомпанию

Если у вас есть ваучер авиакомпании, срок действия которого истекает в ближайшее время, первым шагом будет обращение непосредственно в авиакомпанию. Многие авиакомпании продлевают срок действия ваучеров, поскольку отрасль продолжает выходить из пандемии. Вежливо, но настойчиво спросите, как авиакомпания может помочь вам исправить ситуацию.

Если вам не удалось добиться продления срока действия ваучера с первого раза, не сдавайтесь. Попробуйте позвонить еще раз и надейтесь, что во второй раз вам попадется более отзывчивый агент. Еще один совет - попробуйте связаться с авиакомпанией другим способом. У многих авиакомпаний есть группы в Twitter или Facebook Messenger, которые могут охотнее помочь вам с истекающим ваучером.

Забронируйте спекулятивную поездку

Если вам не удалось добиться от авиакомпании продления срока действия ваучера, есть еще несколько вариантов, которые вы можете попробовать, прежде чем расстаться с ваучером как с потерянными деньгами. Проверьте мелкий шрифт на ваучере авиакомпании - во многих случаях вы должны забронировать поездку только до истечения срока действия ваучера. Если у вас есть идеи для предстоящей поездки, возможно, имеет смысл забронировать ее, даже если вы не уверены на 100%, что сможете совершить ее.

Даже если вы не планируете конкретную поездку, возможно, имеет смысл забронировать умозрительную поездку, чтобы использовать ваучер. Многие авиакомпании отменили плату за изменение стоимости авиабилетов. Для потребителей это означает, что вы можете использовать свой ваучер для бронирования авиабилета в будущем. Затем, если обстоятельства сложатся так, что вы не сможете воспользоваться этим рейсом, просто продолжайте менять его в будущем.

Вы также можете следить за изменениями в расписании рейсов в своем почтовом ящике или в уведомлениях авиакомпании. Авиакомпании часто меняют расписание рейсов, поэтому если ваш рейс запланирован на несколько месяцев вперед, вполне возможно, если не вероятно, что время вашего полета будет изменено. В этом случае вы можете рассчитывать на возврат денег за новый билет.

Подать жалобу в Департамент транспорта

Министерство транспорта контролирует авиаперевозки в США и отвечает за то, чтобы авиакомпании соблюдали закон. Если вы считаете, что авиакомпания не предоставила вам возмещение, на которое вы имели законное право (например, если авиакомпания отменила ваш рейс), вы можете подать жалобу в Министерство транспорта.

Скорее всего, подача жалобы в DOT будет более успешной, чем попытка инициировать возврат средств с помощью компании, обслуживающей вашу кредитную карту. У большинства компаний, обслуживающих кредитные карты, есть период возврата средств, в течение которого они принимают споры. Продолжительность периода возврата средств варьируется в зависимости от компании кредитной карты, но обычно составляет всего несколько месяцев. Если ваш первоначальный полет был совершен позже этого срока, вы, скорее всего, добьетесь большего успеха с DOT.

Когда истекает срок действия туристических ваучеров авиакомпаний?

Зависит от авиакомпании. Обычно срок действия ваучеров истекает через один или два года с момента их выпуска. Обязательно уточните у своей авиакомпании, когда истекает срок действия вашего ваучера, это поможет вам составить план действий.

Что делать, если срок действия туристического ваучера истекает?

Если срок действия вашего туристического ваучера истекает, первое, что вам следует сделать, это связаться с авиакомпанией, выдавшей ваучер. Многие авиакомпании продлевают срок действия ваучеров, выданных за последние два года. Если авиакомпания не продлевает ваучер, у вас все еще могут быть варианты. Многие авиакомпании ослабили свои правила изменения и отмены рейсов, поэтому вы можете забронировать поездку на несколько месяцев вперед, даже если вы не уверены на 100%, что сможете отправиться в путешествие.

Кому я могу пожаловаться, если авиакомпания не продлевает мой ваучер?

Министерство транспорта (DOT) контролирует все перевозки на территории США, включая авиаперевозки. Если вы считаете, что ваша авиакомпания не выполнила условия договора, вы можете подать жалобу в DOT.

Что делать, если срок действия ваших ваучеров на пандемические авиалинии истекает

Бен Люти пишет о личных финансах с 2013 года, помогая людям понять, как извлечь максимальную выгоду из вознаграждений по кредитным картам и принимать разумные финансовые решения. Он писал для NerdWallet, Student Loan Hero, U.S. News & World Report, Bankrate и других изданий.

Хадиджа Хартит - эксперт по стратегии, инвестициям и финансированию, преподаватель финтеха и стратегических финансов в ведущих университетах. Она является инвестором, предпринимателем и консультантом более 25 лет. Имеет лицензии FINRA Series 7, 63 и 66.

Когда в начале прошлого года в США разразилась пандемия вируса COVID-19, это посеяло хаос в туристической отрасли. Авиакомпании были завалены запросами на отмену рейсов, и к середине апреля они выдали ваучеров на сумму около 10 миллиардов долларов.

Поскольку мы вступаем во второй год пребывания ближе к дому, срок действия этих ваучеров может скоро истечь. Если срок действия вашего ваучера приближается, или вы не знаете, когда истекает срок действия вашего туристического кредита, и вы не уверены, когда вам будет удобно путешествовать, вот что вам нужно знать.

Что происходит?

Когда масштабы пандемии коронавируса стали более очевидными, многие авиакомпании приостановили от 60% до 80% своих рейсов. Однако, несмотря на федеральный закон, требующий от авиакомпаний возврата денежных средств при отмене рейсов, многие авиакомпании предоставили вместо этого туристические ваучеры. А для клиентов, которые решили отменить свои собственные билеты до того, как это сделала авиакомпания, возврат денежных средств вообще был невозможен.

В результате этих решений авиакомпании получили миллиарды долларов клиентов. В обмен большинство авиакомпаний предоставляли туристические ваучеры, которые нужно было использовать до определенной даты. Однако в зависимости от авиакомпании и времени, когда вы забронировали билет, условия предоставления ваучера могут отличаться.

Несмотря на проблемы, связанные с зачетом рейсов, одним из положительных моментов в этой ситуации стало то, что многие авиакомпании отказались от штрафных сборов, которые они взимали с клиентов, отменяющих или изменяющих свои рейсы - некоторые на определенные периоды времени, а некоторые навсегда. Однако базовые экономические тарифы, как правило, исключены из этих предложений.

Сроки действия ваучеров на авиабилеты

В зависимости от того, когда вы забронировали отмененный рейс и какой авиакомпанией вы планировали лететь, сроки действия ваучеров могут сильно различаться. Вот краткий обзор действующих правил:

Если вы все еще не уверены в сроке, до которого вам нужно использовать ваучер, свяжитесь с авиакомпанией, чтобы узнать подробности для вашей конкретной ситуации.

Следует помнить, что не все ваучеры авиакомпаний одинаковы. Некоторые авиакомпании могут разрешить вам использовать их несколько раз, пока вы не израсходуете весь кредит, в то время как другие могут позволить вам применить ваучер только к одной транзакции. И если ваш новый рейс окажется дешевле первоначального, некоторые авиакомпании при определенных обстоятельствах вернут вам остаток средств.

Например, допустим, у вас есть ваучер United Airlines на отмененный рейс, который вы забронировали до 3 марта года. Если вы использовали ваучер для бронирования нового рейса стоимостью меньше, чем стоимость отмененного, вам вернут разницу.

Однако, если вы забронировали первоначальный билет после 3 марта года, и ваш новый рейс оказался дешевле отмененного, United прикарманит разницу. Frontier Airlines также использует этот подход для рейсов, забронированных в любое время. В обоих случаях, если ваш новый рейс окажется дороже, вы заплатите разницу.

Что касается путешествий, забронированных через сайты типа Expedia?

Онлайновые туристические агентства, такие как Expedia, Priceline и Orbitz, обычно следуют политике, установленной их партнерами. Поэтому если вы забронировали билет на рейс Delta через Expedia и вынуждены были отменить его из-за COVID-19, вы должны обратиться к правилам Delta, чтобы узнать, сколько времени у вас есть до истечения срока действия ваучера.

Как не допустить истечения срока действия проездных кредитов авиакомпаний, пострадавших от пандемии

В зависимости от авиакомпании, вы можете продлить или не продлить срок действия своего туристического ваучера. Одна из стратегий может заключаться в том, чтобы забронировать билет до истечения срока, а затем отменить его, чтобы получить новый ваучер с продленным сроком действия. Например, если вы бронируете билет на рейс Southwest, используя ваучер от отмененного рейса во время пандемии, вы можете отменить его, а срок действия вашего нового ваучера истечет через 12 месяцев. Но будьте осторожны, потому что если вы примените к этому бронированию любые другие туристические ваучеры, срок действия вашего кредита истечет гораздо раньше.

В общем, если вы рассматриваете эту стратегию, читайте мелкий шрифт очень, очень внимательно.

Если вы не сможете совершить поездку или забронировать билет до истечения срока действия ваучера, а правила вашей авиакомпании не позволяют вам продлить срок, забронировав новый рейс и отменив его, позвоните в службу поддержки авиакомпании. Объясните свою ситуацию и вежливо попросите продлить срок действия вашего туристического ваучера. Нет никакой гарантии, что вы его получите, но попробовать стоит.

Хотя было бы неплохо иметь возможность продать свой ваучер авиакомпании или подарить его члену семьи или другу, эти кредиты, как правило, не подлежат передаче.

Просроченные кредиты? Вот ваши варианты

Если вы обнаружили, что срок действия туристического кредита уже истек, ваши возможности могут быть ограничены. Стоит попробовать позвонить в авиакомпанию и попросить восстановить ваш ваучер. Но опять же, вы находитесь во власти представителя, который может пойти на исключение, а может и не пойти.

Если вы получили кредит на перелет, потому что авиакомпания отменила рейс, а не наоборот, Министерство транспорта США утверждает, что вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы. Такое возмещение также применяется, если вы решили отказаться от полета, когда авиакомпания внесла значительные изменения в расписание или задержки.

Наконец, вы можете получить свои деньги обратно, оспорив первоначальное списание средств с вашей кредитной карты. Но эта стратегия работает только в отношении рейсов, которые вы забронировали относительно недавно. Закон о справедливом кредитном биллинге позволяет владельцам кредитных карт оспаривать расходы в течение 60 дней после даты выписки за период, в котором была совершена операция.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: