Что такое ошибочный тариф? И как его забронировать

Опытные члены клуба Jack's Flight Club наверняка сталкивались с тем, что в их почтовый ящик попадали ошибочные тарифы (также известные как ошибочные тарифы). Ошибочные тарифы часто позволяют сэкономить на авиабилетах, поэтому важно знать, что делать, когда вы их видите.

Здесь я расскажу вам о различных типах ошибочных тарифов, которые мы встречаем, и отвечу на некоторые часто задаваемые вопросы о них.

Что такое ошибочный тариф (также известный как ошибочный тариф)?

Ошибочный тариф - это именно то, на что он похож: ошибка, допущенная где-то в сложных системах, которые определяют цены на тарифы для сотен авиакомпаний. Учитывая, что в день совершается более 100 000 рейсов и такой объем обмена информацией, очень впечатляет, что ошибок не стало еще больше.

Какие типы ошибочных тарифов встречаются?

• Тариф OTA Glitch - возникает, когда цена, указанная онлайновым туристическим агентством (OTA), значительно отличается от цены, предлагаемой непосредственно авиакомпанией.
• Ошибка конвертации валют - возникает, когда цена тарифа в одной валюте значительно ниже, чем его цена в других валютах.
• Ошибка человеческого ценообразования - не требует пояснений и является наиболее распространенным типом ошибки тарифа. Сотрудники авиакомпаний - люди (пока, во всяком случае!) и иногда допускают ошибки при ручном вводе данных.
• Ошибка класса тарифа - возникает, когда OTA или авиакомпания позволяет вам забронировать тариф более высокого класса по цене более низкого.

Можно ли отменить ошибочные тарифы? Каковы риски?

Да, можно, но только при условии полного возврата денег. В остальном, риски очень минимальны, когда речь идет о бронировании такого тарифа.

По нашим данным, около 70% ошибочных тарифов удовлетворяются авиакомпаниями. Аннулирование билетов - это хлопотно и, что более важно, просто плохой PR, поэтому большинство авиакомпаний предпочитают по возможности избегать этого. В некоторых странах (но не в Великобритании) даже существуют законы, обязывающие выполнять все указанные тарифы. В случае, если ваш билет аннулирован, не бойтесь - вам всегда вернут деньги в полном объеме. Авиакомпания никогда не возьмет с вас больше, чем вы договорились, без разрешения и не удержит ваши деньги, не предоставив вам билет.

Что делать, если вы обнаружили ошибочный тариф?

• Бронируйте его! - Лучшие ошибочные тарифы редко действуют более нескольких часов, поэтому если вы увидели такой тариф, который соответствует вашему расписанию, важно действовать быстро.
• Проверьте политику отмены авиакомпании - Лучшие ошибочные тарифы редко действуют более нескольких часов, поэтому, если вы увидите такой тариф, который соответствует вашему расписанию, важно действовать быстро.

Что НЕ нужно делать, если вы обнаружили ошибочный тариф?

• Звонить в авиакомпанию или OTA - Естественно, что при бронировании ошибочного тарифа вы не уверены, но, к сожалению, звонок в авиакомпанию или OTA, чтобы спросить разрешения, не приведет вас к положительным результатам. Предупреждение авиакомпании или OTA об ошибке вряд ли приведет к тому, что они разрешат вам забронировать билет. Как вы уже прочитали выше, минусов в бронировании ошибочного тарифа практически нет, поэтому, если вам нравится это направление, лучше просто пойти на это.
• Бронирование невозвратного жилья - Если вы забронировали ошибочный тариф, похвалите себя, но пока воздержитесь от бронирования остальной части путешествия. Как вы уже прочитали выше, существует некоторый риск того, что тариф может быть возвращен, поэтому дайте себе пару недель, прежде чем бронировать любые невозвратные отели или мероприятия.

Как долго действуют ошибочные тарифы?

Ошибочные тарифы могут держаться в течение нескольких дней или исчезнуть в течение нескольких часов. Все зависит от того, как быстро авиакомпания обнаружит и исправит ошибку. К сожалению, это невозможно предсказать.

Как повысить свои шансы на то, что ошибочный тариф будет действовать?

Если ошибочный тариф указан в Google Flights и доступен для бронирования непосредственно на сайте авиакомпании, рекомендуется бронировать билеты напрямую. Я видел случаи, когда авиакомпания принимала к оплате билеты, забронированные напрямую, и просила OTA аннулировать билеты, которые они продали своим клиентам на те же рейсы. Если такой возможности нет, бронируйте любым доступным способом.

Как правило, более "разумные" ошибочные цены имеют больше шансов быть выполненными. Полет в Аргентину по ошибочному тарифу стоимостью 10 фунтов стерлингов с меньшей вероятностью будет выполнен, чем полет в Нью-Йорк за 120 фунтов стерлингов (хотя бывают и исключения).

Каковы некоторые ошибочные тарифы, которые появлялись в прошлом?

Вот несколько примеров ошибочных тарифов, которые я разослал в наш клуб за последний год:

• Лондон - Лос-Анджелес по цене £39 в одну сторону с Norwegian
• Лондон - Гавана по цене £201 туда-обратно с Air Canada
• Дублин - Панама за 185 евро туда-обратно с United
• Манчестер/Шотландия - Гавайи за £258 туда-обратно с Delta Airlines
• Париж/Лондон - Токио за £248 туда-обратно с Аэрофлотом (в период XMAS)
• Амстердам - Перу по цене €164 туда-обратно с AeroMexico
• Осло - Бангкок по цене €448 бизнес туда-обратно с Air China/ SAS
• Германия - Гавайи за 468 евро туда-обратно с American Airlines
• Франкфурт - Лас-Вегас по цене €167 туда-обратно с Eurowings
• Вашингтон - Порту-Алегри по цене $324 с возвратом с Avianca
• Нью-Йорк - Бали - $934 с возвращением бизнес-классом с Singapore Airlines
• Нью-Йорк/Филадельфия - Австралия за $337 с возвратом с Air Canada и United.

Все еще есть вопросы? Напишите нам на email protected, и мы будем рады помочь.

Обратите внимание, что в наших статьях есть ссылки на другие сайты, но это не партнерские ссылки, и мы не получаем выгоды от того, что вы на них нажимаете, мы просто считаем их хорошим ресурсом :)

Об авторе, Джеке Шелдоне: Джек Шелдон - основатель и главный ботаник дешевых авиабилетов в Jack's Flight Club. На сегодняшний день он побывал в 56 странах и в настоящее время живет в Барселоне, Испания. Джек также пишет о дешевых перелетах для Independent.

Подпишитесь БЕСПЛАТНО, чтобы получать наши смехотворно дешевые предложения по перелетам только для членов клуба.

Подписываясь, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и условиями и получаете по электронной почте уведомления о сделках и вдохновение, связанное с путешествиями.

Как найти ошибочные тарифы авиакомпаний и существенно сэкономить на авиабилетах

Ошибочный тариф - это когда авиакомпания или онлайновое туристическое агентство (OTA) продает билет значительно дешевле, чем планировалось. Намного, намного меньше. Речь идет о $23 в оба конца в Пуэрто-Рико, $63 в оба конца в Чили или $249 в оба конца в Европу в бизнес-классе.

Их также называют тарифами с ошибками или глюками.

Например, я основал Scott's Cheap Flights после того, как в 2013 году обнаружил ошибочный тариф: беспосадочный перелет из Нью-Йорка в Милан всего за $130 в оба конца! Ошибочные тарифы случаются не всегда, но когда они случаются, это повод для праздника среди тех, кто любит дешевые перелеты.

Что является причиной ошибочного тарифа?

Существует множество факторов, которые могут стать причиной ошибочного тарифа.

Человеческий фактор: Наиболее распространенной причиной ошибочных тарифов авиакомпаний является человеческий фактор. Иногда это называют скидкой "толстого пальца". Например, авиабилет за $130 в оба конца из Нью-Йорка в Милан, который купил Скотт, вероятно, должен был продаваться за $1 300, но кто-то случайно опустил последнюю цифру.

Технологические проблемы: В наше время авиакомпании определяют стоимость авиабилетов для большинства маршрутов с помощью сложных алгоритмов. Эти алгоритмы позволяют авиакомпаниям мгновенно назвать цену, независимо от того, летите ли вы простым маршрутом, например, из Нью-Йорка в Лондон, или невероятно сложным, например, из Сиукс-Фолс в Хайдарабад. Но IT-системы авиакомпаний все еще в основном работают на технологиях десятилетней давности, поэтому иногда различные факторы в алгоритме выравниваются, чтобы выдать несколько сбойных тарифов.

Проблемы со связью: Авиакомпании и онлайновые туристические агентства (OTA) общаются через глобальную систему распределения (GDS), и иногда ошибка в этой связи может привести к появлению билетов по ошибочным тарифам. Например, авиакомпания может сказать онлайновому туристическому агентству использовать неправильную процентную скидку на рейсы по определенному маршруту или тарифному классу.

Иностранная валюта: Еще одной причиной ошибочных тарифов являются значительные колебания курсов иностранных валют. Например, в 2012 году произошла значительная девальвация валюты Мьянмы. В результате билеты из Янгона, оплаченные в бирманских кьятах, в одночасье стали очень дешевыми, а стоимость билетов первого класса в США и другие страны достигала 250 долларов.

Сборы, связанные с конкретным маршрутом: Конкретная маршрутизация маршрута может привести к тому, что некоторые сборы, например, топливные надбавки, не будут включены в общую стоимость, хотя обычно они должны быть включены. На некоторых маршрутах эти сборы могут составлять большую часть стоимости; без них общий тариф может снизиться настолько, что окажется на территории ошибочных тарифов.

Примеры ошибочных тарифов

Вот несколько примечательных ошибочных тарифов, которые мы ранее отправляли членам Scott's Cheap Flights:

Насколько распространены ошибочные тарифы?

Тарифы с ошибками не являются редкими, но они также не являются и супер распространенными. В начале 2010-х годов ошибочные тарифы появлялись три-четыре раза в месяц. С 2017 года и далее ошибочные тарифы стали появляться реже, в среднем раз в четыре-шесть недель.

Как долго действуют ошибочные тарифы?

Поскольку экономия на ошибочных тарифах может быть столь значительной, они, как правило, действуют недолго: часто всего несколько часов, и почти никогда - целых 24 часа.

Как я могу найти ошибочные тарифы?

Независимо от того, вызваны ли они человеческой ошибкой или технологическим сбоем, ошибочные тарифы - это то, что следует из названия: случайные ошибки, которые невозможно предсказать. Если вы не хотите тратить часы каждый день на поиск ошибочных тарифов, вы можете подписаться на членство в программе Scott's Cheap Flights Premium и позволить нам сделать эту работу за вас.

Другой вариант - установить оповещения о ценах на определенные маршруты. И Google Flights, и Kayak позволяют установить оповещения о ценах, которые будут уведомлять вас, когда цена на выбранный маршрут снизится. Конечно, если на маршруте, который вы не отслеживаете, действует ошибочный тариф, вы этого не увидите.

Что делать, если я обнаружил ошибочный тариф?

Если вы нашли ошибочный тариф, который хотите забронировать, лучше всего бронировать билеты напрямую у авиакомпании по двум причинам.

Во-первых, когда вы бронируете билет через онлайновое туристическое агентство, оно берет ваши деньги, а затем направляет запрос на билет в авиакомпанию. Этот процесс часто может занять несколько часов, а то и больше, и за это время ошибочный тариф может исчезнуть. Если цена по ошибочному тарифу изменится к тому времени, когда агентство попытается забронировать ваш билет, вам, скорее всего, скажут, что обещанной цены больше нет и придется вернуть деньги. Бронирование напрямую у авиакомпании избавляет вас от посредников и значительно сокращает время оформления билета, что повышает вероятность того, что цена по ошибочному тарифу будет сохранена.

Во-вторых, когда вы бронируете билет напрямую у авиакомпании, закон США требует, чтобы авиакомпании предоставили вам 24-часовой льготный период, в течение которого вы можете отменить свой билет без штрафа. Это может быть весьма полезно, если вы не уверены на 100%, что вам нужен именно этот рейс. Если бы вы ждали с бронированием до тех пор, пока не будете уверены, маловероятно, что тариф "Ошибка" все еще существовал бы. Вместо этого, благодаря гарантированному 24-часовому периоду отмены вы можете зафиксировать цену ошибочного тарифа, а затем иметь целый день, чтобы решить, нужен вам этот рейс или нет.

Некоторые ошибочные тарифы доступны только через онлайновое туристическое агентство, а не на сайте авиакомпании. Хотя вероятность того, что тариф будет действовать, немного ниже, она все равно достаточно высока.

Даже если ошибочный тариф в итоге отменяется, деньги, конечно, возвращаются (и часто в качестве жеста доброй воли предоставляется дополнительный кредит на путешествие). Таким образом, в исходе А вы получаете рейс по тарифу Mistake Fare, а в исходе Б вам возвращают деньги, и вы оказываетесь в не худшем положении, чем раньше. Орел - я выиграл, решка - вы проиграли.

Какие меры предосторожности следует предпринять при бронировании по ошибочному тарифу?

Мы рекомендуем подождать неделю-две, прежде чем строить какие-либо невозвратные планы, такие как проживание в отеле или туры, на случай, если авиакомпания или онлайн-турагентство отменит ваш билет. Лучшая практика заключается в том, что если у вас есть номер электронного билета и/или 6-значный PNR-код вашего бронирования, и с момента бронирования прошла неделя или две без отмены, вы можете быть уверены.

Как часто отменяются ошибочные тарифы?

В среднем, по нашим оценкам, около 10% покупок по ошибочным тарифам в конечном итоге отменяются.

В тех случаях, когда авиакомпания или онлайн туристическое агентство решают не выполнять условия покупки билета, вас почти всегда уведомляют об этом в течение 72 часов (а обычно и раньше).

Чем более вопиющей является ошибка, тем выше вероятность того, что билет не будет оплачен. Перелет экономическим рейсом из Нью-Йорка в Париж за $250 в оба конца с большей вероятностью будет признан действительным, чем такой же перелет первым классом за $100 в оба конца.

Обязаны ли авиакомпании соблюдать тарифы по ошибке?

До 2015 года Министерство транспорта Соединенных Штатов Америки практически обязало авиакомпании соблюдать ошибочные тарифы, которые потребители покупали непосредственно у них. Хотя это требование было отменено, авиакомпании по-прежнему знают, что аннулирование билетов вызывает ужасную прессу, поэтому они обычно предпочитают покрывать убытки от ошибочных тарифов.

Могут ли авиакомпании задним числом взыскать с меня полную стоимость билета?

Нет. Авиакомпании не могут развернуться и взять с вас больше, чем вы разрешили заплатить, без вашего разрешения.

For example, if you purchased a Mistake Fare from New York to Paris for $250, the airline cannot charge you the normal $750 fare for the flight.

Конечно, они могут аннулировать ваш билет и сказать вам, что стоимость билета составляет 750 долларов, если вы хотите перебронировать билет, но по причинам, описанным выше, такое случается нечасто.

Что произойдет, если мой ошибочный тариф не будет оплачен?

Если тариф "Ошибка" не действует, вам часто предоставляется возможность приобрести товар по прежней цене, но вы ни в коем случае не обязаны это делать. В худшем случае вам просто вернут деньги за покупку, и вы ничуть не пострадаете. Конечно, это разочарование, и мы в Scott's Cheap Flights за годы работы отменили несколько ошибочных тарифов.

Мой ошибочный тариф был отменен. Что мне делать?

В общем, мало что можно сделать, чтобы заставить авиакомпанию выполнить условия ошибочного тарифа, если она решила его отменить.

Вы можете пожаловаться в службу поддержки авиакомпании, надеясь, что билет будет аннулирован или вам предоставят другую форму компенсации за ваши проблемы, например, 10 000 МЧП или ваучер на 250 долларов.

Вы всегда можете пригрозить подать жалобу в федеральное министерство транспорта и/или в Бюро по улучшению качества бизнеса.

Но если авиакомпания или OTA решили не выполнять условия покупки, вероятность того, что вы сможете убедить их в обратном, крайне мала. Когда такое случается, это отстой, но это неизбежная часть поиска дешевых авиабилетов. Нужно двигаться дальше и надеяться, что в следующий раз вам повезет больше.

Один небольшой выход для путешественников из США - если вы покупали билет непосредственно у авиакомпании, и если у вас были невозвратные планы, Министерство транспорта заявило, что авиакомпании обязаны возместить вам эти расходы.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: