Ваш билет по ошибке был аннулирован? Вот все, что вам нужно знать

В этом посте содержатся ссылки на продукты одного или нескольких наших рекламодателей. Мы можем получать вознаграждение, когда вы переходите по ссылкам на эти продукты. Условия распространяются на предложения, перечисленные на этой странице. Для ознакомления с нашей рекламной политикой посетите эту страницу.

Примечание редактора: Это повторяющийся пост, регулярно пополняемый новой информацией.

Если вы достаточно быстры и гибки, вы можете иногда получить невероятное предложение по перелету - известное как тариф ошибки или ошибочный тариф - по цене iPad.

Только на прошлой неделе авиакомпания TAP Air Portugal предлагала полеты бизнес-классом в Европу по цене менее 250 долларов в оба конца. Другие ошибочные тарифы, которые мы видели в последние годы, включают первый класс Etihad Airways за 900 долларов, невероятные билеты бизнес- и первого класса от Cathay Pacific в обе стороны по цене от 700 долларов и дешевые билеты бизнес-класса Hong Kong Airlines в Азию.

Представьте себе ваше разочарование, когда через несколько дней или недель вы получите электронное письмо или телефонный звонок от авиакомпании с отказом от поездки.

С 2015 года ошибочные тарифы претерпели значительные изменения. Авиакомпания, скорее всего, отменит ошибочный тариф, чем выполнит его - и за ними стоит закон. Именно это и произошло с недавними ошибочными тарифами TAP. Многие сотрудники и читатели TPG, забронировавшие этот тариф, уже получили электронные письма о том, что их бронирование было отменено из-за ошибки в системе.

Однако, в зависимости от перевозчика, ошибочный тариф можно получить и сохранить. Вот все, что вам нужно знать об ошибочных тарифах, и почему не всегда выгодно бронировать эти дешевые тарифы.

Чтобы получать больше новостей TPG каждое утро в свой почтовый ящик, подпишитесь на нашу ежедневную рассылку!

В этом посте

Что такое ошибочный тариф?

Как правило, ошибочные тарифы возникают, когда авиакомпании неправильно определяют стоимость билета. Эта ошибка затем подхватывается такими платформами, как Google Flights и онлайновыми туристическими агентствами (OTA), такими как Expedia. Etihad сообщил Forbes, что ошибочный тариф 2014 года в Абу-Даби, Южную Африку, Азию и другие страны был результатом системной ошибки.

К сожалению, не существует определения того, что подразумевает ошибочный тариф, и насколько ошибочный тариф должен отличаться от обычных цен авиакомпании. Вместо этого, определение и нагрузка оставлены на усмотрение каждой авиакомпании.

Положение о политике в отношении ошибочных тарифов Министерства транспорта (DOT) содержит сноску после требования, чтобы авиакомпания продемонстрировала, что тариф был ошибочным. В этой сноске говорится

Бремя доказывания правоприменительному органу того, что объявленный тариф и последующие продажи билетов представляют собой ситуацию ошибочного тарифа, лежит на авиакомпании или продавце воздушных перевозок. Если продажа не квалифицируется как ситуация с ошибочным тарифом, перевозчик или другой продавец воздушных перевозок обязан соблюдать положение 399.88.

Это означает, что грань между ошибочным тарифом и очень хорошим тарифом на продажу нечеткая и потенциально открыта для злоупотреблений со стороны авиакомпаний, которые сомневаются в продаже после начала бронирования. Что еще хуже, не существует определенного срока, в течение которого авиакомпания должна принять решение об аннулировании вашего билета.

Что не является ошибочным тарифом?

Поскольку в действующем Положении о политике в отношении ошибочных тарифов DOT не содержится никакого определения ошибочных тарифов, невозможно определить, что не является ошибочным тарифом.

Однако авиакомпании не собираются называть каждый дешевый тариф ошибочным тарифом просто из-за времени, необходимого для отмены тарифов и уведомления клиентов, а также из-за плохой рекламы, которая возникает в связи с отменой тарифов. Например, об отмене компанией Delta так называемых ошибочных тарифов из Нью-Йорка JFK в Кению и Южную Африку читатели сообщали, что электронные письма об отмене тарифов медленно поступали в течение 24 часов. То же самое происходит и с недавними ошибочными тарифами TAP. Хотя многие сотрудники и читатели TPG уже получили электронные письма об отмене, еще не все, кто забронировал билеты, сделали это.

Хотя в настоящее время нет четкого руководства о том, что является и что не является ошибочным тарифом, обычно не стоит беспокоиться об отмене тарифа как ошибочного, если только тариф не кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой. В качестве приблизительной метрики, тариф, который более чем на 30-40% ниже обычного для данной авиакомпании на данном маршруте, обычно не считается ошибочным тарифом. Мы также наблюдаем некоторые тарифы ниже, чем обычно, в результате пандемии.

Как найти ошибочные тарифы

Ключом к успешному бронированию ошибочного тарифа является гибкость в выборе дат и аэропортов вылета и прилета. Не позволяйте ошибочному тарифу отбить у вас желание забронировать путешествие своей мечты.

Несколько лет назад Виктория Уолкер из TPG нашла фантастический ошибочный тариф из Нью-Йорка (JFK) в Хошимин (SGN) на рейсах American Airlines и Japan Airlines. Единственная проблема: она находилась в Вашингтоне.

Однако это не удержало ее от бронирования. Вместо этого она заказала дешевый билет на Megabus из Вашингтона в Нью-Йорк утром накануне рейса и отдыхала в аэропорту до вылета. Она не осталась во Вьетнаме. Она использовала этот рейс, чтобы добраться до Куала-Лумпура (KUL) и при этом заплатила меньше, чем стоил бы наличный билет до Малайзии.

(Фото: EQRoy/Shutterstock)

Существует несколько каналов, посвященных поиску ошибочных тарифов, но один из самых простых способов найти их - через Google Flights или Skyscanner. Вы не можете забронировать билеты через эти платформы, поэтому вам придется искать дешевые тарифы, а затем обращаться к OTA, например, Orbitz или Priceline, чтобы забронировать билеты.

Бронирование через OTA может дать вам более дешевый тариф, но это сопряжено с некоторыми сложностями, особенно во время пандемии. Любые изменения, отмены или возврат денег должны решаться непосредственно с перевозчиком. OTA следуют политике своих партнеров, а это значит, что любой кредит, возврат или изменение будет осуществляться по усмотрению авиакомпании. Кроме того, есть некоторые OTA, которые не предоставляют возврат наличных или кредитных карт ни при каких обстоятельствах.

Наша работа в TPG заключается в том, чтобы предлагать вам выгодные туристические предложения, особенно когда речь идет об авиабилетах. Однако мы стараемся избегать предложений, которые могут быть ошибочными тарифами, поскольку они обычно быстро исчезают и могут быть отменены.

Должен ли я немедленно строить планы?

Общее понимание ошибочных тарифов заключается в том, что вам следует воздержаться от немедленного планирования, например, от бронирования отелей или арендованных автомобилей, до тех пор, пока не будет оформлен билет на ваш рейс. Мы рекомендуем избегать невозвратных бронирований, пока вы не уточните свои планы и не убедитесь, что авиакомпания намерена выполнить билет.

Вы можете отменить билет по ошибочному тарифу в течение 24 часов после бронирования без штрафа, если вы не уверены в забронированных датах или маршрутах. Нет никакой гарантии, что вы снова увидите эту цену, поэтому хорошо подумайте, прежде чем отказываться от билета.

Будет ли авиакомпания соблюдать тариф?

Прежде чем бронировать билет по ошибочному тарифу, знайте: авиакомпании не обязаны выполнять так называемые ошибочные тарифы. В частности, постановление DOT, о котором говорилось выше, освобождает авиакомпании от их применения, если они могут доказать, что билеты действительно являются ошибочными.

Хотя аннулированные билеты часто приводят к плохому PR, многие авиакомпании готовы рисковать недовольными пассажирами из-за потенциальной потери миллионов долларов. В последние годы Lufthansa, Air France, Air New Zealand и Virgin Australia отменили ошибочные тарифы.

В то время как несколько авиакомпаний решили не применять ошибочные тарифы, другие авиакомпании сделали это и получили большую известность благодаря этому.

Что происходит, если авиакомпания аннулирует мой билет?

Если авиакомпания отменяет ошибочный тариф, первым делом необходимо связаться со службой поддержки авиакомпании. Хотя маловероятно, что авиакомпания восстановит билет, она может предложить несколько миль доброй воли или ваучер на будущее бронирование.

Если авиакомпания аннулирует ваш билет, она обязана вернуть вам уплаченную вами стоимость. Для некоторых ошибочных тарифов вернуть деньги просто - достаточно позвонить в авиакомпанию или дождаться автоматического зачисления средств на счет. В других случаях для возврата денег может потребоваться подача спорного заявления на кредитную карту.

More recently, Air France chose not to honor an unreal $500 mistake fare on La Premiere between Paris (CDG) and New York (JFK). However, the airline did offer passengers a downgrade to business class on that leg if they chose to keep the ticket.

Air France La Première (Фото Emily McNutt/The Points Guy)

Кроме того, хотя мы не рекомендуем сразу же строить другие планы, авиакомпания должна возместить вам все невозмещаемые расходы, которые были сделаны в связи с покупкой билета, в течение разумного периода времени после того, как вы предоставите авиакомпании все необходимые документы для обоснования возмещения. Заявление о политике в отношении ошибочных тарифов разъясняет:

К таким расходам относятся, в частности, невозмещаемые бронирования гостиниц, туристические пакеты или мероприятия по месту назначения, сборы за отмену невозмещаемого стыковочного авиаперелета, а также визовые или другие сборы за международные поездки. Авиакомпания может попросить потребителя, требующего возмещения расходов, предоставить доказательства (например, квитанции или доказательства отмены поездки) фактических расходов, понесенных потребителем. По сути, авиакомпания или продавец авиаперевозок обязаны возместить потребителю ущерб, вернув его в положение, в котором он находился до покупки ошибочного тарифа.

Затем часто проверяйте выписку по кредитной карте, чтобы убедиться, что авиакомпания действительно вернула вам стоимость билета и все невозмещаемые расходы. Если они не вернут вам деньги - или вы считаете, что авиакомпания аннулировала билет, который не был ошибочным тарифом, - вам необходимо подать жалобу в DOT. Даже если вы забронировали билет по ошибочному тарифу, вы имеете право на полное возмещение, если ваш рейс отменен - независимо от причины. Авиакомпании могут предложить вам кредит, который вы сможете использовать позднее, или мили для будущих путешествий, но вы имеете право на возврат денег.

Итог

Приобретение ошибочного тарифа может показаться удачей в лотерее. Во многих отношениях это похоже на выигрыш в лотерею, особенно если авиакомпания решит вернуть билет. Но есть много неясных аспектов, таких как бронирование через (иногда) сомнительные OTA и задержки с возвратом денег в случае отмены поездки, поэтому не всегда выгодно бронировать такие дешевые тарифы.

Бронирование по ошибочному тарифу - это, конечно, риск, который вы должны оценить сами, если поездка имеет смысл. Но если билет будет исправлен, это может сэкономить вам тысячи долларов - и потенциально посадить вас в одни из лучших премиальных кают в небе.

Как найти ошибочные цены на авиабилеты и сэкономить сотни

Примечание редакции: Мы получаем комиссионные от партнерских ссылок на сайте Forbes Advisor. Комиссионные не влияют на мнения и оценки наших редакторов.

Getty

Ошибочные цены на авиабилеты. Да, они действительно существуют. В мире мгновенного онлайн-бронирования, где почти все операции автоматизированы, иногда компьютеры (или люди, которые ими управляют) дают сбои - в пользу путешественников. Такие ошибочные цены на авиабилеты - мечта любого туристического хакера. Но для непосвященных их поиск и использование может оказаться непростым делом.

В этой статье мы расскажем вам об ошибочных тарифах и о том, как ими воспользоваться.

Что такое ошибочные тарифы?

Ошибочные тарифы на авиабилеты также известны как ошибочные тарифы или ценовые глюки авиакомпаний. Это означает, что либо авиакомпания, либо онлайновое туристическое агентство случайно указывает неверную цену на рейс, продавая билет гораздо дешевле, чем он стоит.

Обычно на таких билетах можно сэкономить сотни долларов. Главное - действовать быстро, поскольку такие билеты быстро исправляются. Поэтому, если вы увидите такой билет, спешите воспользоваться им как можно скорее. Ошибочный тариф может дать скидку до 90%. Как только авиакомпания или онлайновое туристическое агентство заметит это, цена на билет будет снята. Время имеет решающее значение.

Почему возникают ошибочные тарифы на авиабилеты?

Есть несколько причин, по которым происходят сбои цен на авиабилеты. Сбой цен может произойти из-за человеческого фактора, ошибок конвертации валют, неправильно рассчитанных тарифов, слишком агрессивной автоматизации управления доходами или из любого другого источника.

Хотя многие аспекты бронирования путешествий через Интернет автоматизированы, люди все еще являются частью процесса. Менеджеры по управлению доходами устанавливают и изменяют цены на тарифы, чтобы максимизировать доходы и заполнить самолеты, и иногда они допускают ошибки. Например, если кто-то опускает цифру при расшифровке номера, цена билета может быть серьезно снижена.

Известно, что ошибки при конвертации валют также приводят к ошибкам в ценах авиакомпаний. Одним из самых известных случаев был полет на самолете United Airlines за $4 000, который был указан за $79 после ошибки при конвертации датской кроны в британский фунт.

На международных маршрутах некоторые авиакомпании включают топливные сборы в стоимость авиабилетов. Расчет топливных сборов иногда прост, например, при перелете из США в Европу в обе стороны. Однако на более сложных маршрутах иногда логика ценообразования не работает, и топливные сборы непреднамеренно исключаются из расчета тарифа. Поскольку топливные сборы иногда могут составлять от 600 до 800 долларов в оба конца, поиск авиабилетов и маршрутов, в которых топливные сборы не учитываются, может привести к значительной экономии. В просторечии это называют топливным демпингом.

Прямые компьютерные сбои встречаются немного реже, но могут обеспечить огромную экономию. Один из самых экстремальных примеров - обратный авиабилет с Гавайев в несколько городов США в 2013 году за $7. Да, $7. Более распространенным является случай, когда неожиданные колебания спроса заставляют автоматизированные системы управления доходами снижать цены. В начале года, когда путешествия начали резко снижаться, билеты на рейсы от побережья до побережья в обе стороны в пределах США часто можно было приобрести за 49 долларов или меньше.

Благодаря архаичным системам бронирования авиабилетов и обилию рейсов в целом, ошибочные тарифы неизбежны. И дело в том, что авиакомпании не могут поймать все из них. Если вы новичок в игре с ошибочными тарифами на авиабилеты, самое сложное - сразу понять, что такое хорошая сделка. Ошибочный тариф может стоить сотни долларов, но главное, чтобы он был на сотни долларов меньше обычного тарифа. Как правило, на дальние рейсы больше шансов получить большую скидку.

Недостатки ошибочных авиабилетов

Один недостаток ошибочных авиабилетов заключается в том, что иногда авиакомпании не соблюдают их и аннулируют билеты. Это произошло недавно, когда тысячи путешественников купили супердешевые билеты из Лондона в Тель-Авив и Дубай за $220. Обычно билет стоит около $600 в оба конца. British Airways обнаружила ошибку и отменила сделку, предложив полный возврат денег и туристический ваучер на 130 долларов.

Чаще всего ошибочные тарифы сохраняются, поскольку исправление тарифа может обойтись авиакомпании дороже, не говоря уже о пиаре. Однако важно знать, что если вам попался ошибочный тариф, то, возможно, его нельзя сохранить.

По оценкам экспертов, от 10% до 20% ошибочных тарифов отменяются, поэтому хорошей практикой будет подождать как можно дольше, прежде чем предпринимать другие меры по организации поездки. Кроме того, не бронируйте ошибочные тарифы для группового отдыха или медового месяца. Хотя нередки случаи, когда авиакомпании отменяют ошибочные тарифы через несколько месяцев после их бронирования, чаще всего, если авиакомпания собирается отменить билеты, забронированные по ошибочному тарифу, она делает это вскоре после бронирования.

Как найти ошибочные тарифы

1. Используйте Skyscanner, Google Flights или другое онлайновое туристическое агентство (OTA) для поиска авиабилетов.

Для непосвященных это, вероятно, самый сложный способ найти ошибочный тариф. Во-первых, вы практически ищете иголку в стоге сена. А если вы новичок, то вряд ли знаете, как определить ошибочные тарифы.

Один из лучших инструментов, который можно использовать для просмотра цен на множество рейсов одновременно, - это карта Google Flights Explore Destinations. Этот инструмент позволяет задать такие параметры, как любая поездка на выходные в ближайшие шесть месяцев, и даже отфильтровать результаты по предпочитаемому альянсу. Фильтруйте результаты по цене, чтобы найти самые дешевые рейсы, и просматривайте их из своего домашнего аэропорта или из четырех других аэропортов.

Однако для настоящих хакеров поиск - это часть удовольствия. Эксперты будут тратить часы в день на поиск таких рейсов. И если для вас это звучит забавно, то почему бы и нет?

2. Подпишитесь на оповещения о ценах на конкретные маршруты

Некоторые онлайновые туристические агентства, такие как KAYAK и Hopper, предлагают оповещения о ценах. Hopper сотрудничает с Capital One на своем портале, поэтому вы можете настроить оповещения там. Эти оповещения могут быть полезным способом предупреждения об ошибках или распродаже тарифов на интересующих вас маршрутах. Когда цена на авиабилеты упадет ниже определенного уровня, вы автоматически получите уведомление.

На KAYAK просто выполните поиск рейса и выберите опцию оповещения о ценах после выполнения поиска.

Hopper предлагает оповещения о ценах через свое мобильное приложение. Хотя это может быть неудобно для тех, кто предпочитает держать свой телефон без приложений, наличие установленного приложения означает, что вы можете немедленно получить уведомление на свой телефон, когда цена на авиабилет совпадает с одной из ваших ценовых уведомлений. Чтобы посмотреть поездку, достаточно найти определенное направление, выбрать желаемые даты и затем Посмотреть эту поездку.

Теперь это не обязательно ошибочные цены на авиабилеты. Чтобы попасть под определение ошибочный, обычно на рейс предоставляется скидка от 75% до 90%. Еще один признак того, что это ошибочный тариф, - если билет предлагается во многие города, а не только в один. Обычно я ищу билеты в Азию по цене около 350 долларов в оба конца, в Австралию и Новую Зеландию - менее 600 долларов или в Европу - менее 300 долларов, хотя большие распродажи могут быть и в этих ценовых диапазонах.

3. Подпишитесь на рассылку новостей или Twitter

Иногда лучший способ найти дешевые цены на авиабилеты - это позволить другим сделать за вас всю работу. Несколько сайтов специализируются на поиске отличных распродажных тарифов и ошибочных цен на авиабилеты. Подписка на уведомления одного из этих сайтов может стать вашим билетом к отличным ценам на авиабилеты.

Если вы ищете бесплатный контент, существует множество сайтов, публикующих предложения по ценам на авиабилеты, которые могут стать полезным источником для поиска дешевых рейсов. Некоторые сайты, такие как The Flight Deal и Fare Deal Alert, ищут отличные цены на авиабилеты из определенных аэропортов США. Если ваш аэропорт находится в зоне действия одного из этих сайтов, это может стать отличным источником для поиска дешевых авиабилетов. Оба этих сайта также публикуют предложения в Twitter, что позволяет легко получать уведомления на телефон о снижении цен на авиабилеты. Другие сайты, такие как Secret Flying и Airfare Watchdog, публикуют цены на авиабилеты с самых разных сайтов.

Помимо бесплатных сайтов, существует ряд сайтов, предлагающих платные услуги. На этих сайтах обычно есть человек или команда людей, которые постоянно занимаются поиском ошибочных и дешевых цен на авиабилеты, и часто они находят смехотворно дешевые цены на авиабилеты до того, как они попадают на бесплатные сайты. Кроме того, поскольку некоторые из этих сайтов имеют более ограниченное распространение, опубликованные на них предложения, скорее всего, будут доступны дольше, чем предложения, опубликованные на бесплатных сайтах. Scotts Cheap Flights предлагает Удивительные предложения по лучшим направлениям со скидкой до 90%. Вы можете подписаться на их премиум-оповещения о предложениях эконом-класса за $49 в год. Если вы предпочитаете путешествовать бизнес-классом, они также предлагают элитные оповещения, охватывающие полеты первым, бизнес-классом или премиальным экономическим классом, за 199 долларов в год.

Наконец, если вы ищете ошибочные тарифы на премиальные перелеты, обратите внимание на Straight to the Points. Straight to the Points специализируется на поиске премиальных международных премиальных авиабилетов в первом и бизнес-классе на несколько дат с минимум двумя забронированными местами. Они даже покажут вам, как забронировать билет, используя ваши переводные баллы или баллы авиакомпаний-партнеров. Премиум-членство Straight to the Points можно приобрести за 99 долларов США в год. Они также предлагают бесплатное членство, которое получает уведомления о сделках на 72 часа позже премиум-членов.

4. Оставайтесь гибкими

Найти выгодный ошибочный тариф - это одно, а реально воспользоваться им - совсем другое. Ваши шансы действительно воспользоваться ошибочным тарифом выше, если вы проявляете гибкость в своих желаниях. Вы с большей вероятностью сможете воспользоваться ошибочным тарифом на авиабилеты в какой-либо регион, а не в конкретное место назначения. Если у вас есть список мест, которые вы хотите посетить в нескольких регионах, вы повышаете вероятность приобретения ошибочного тарифа.

Сохраняйте гибкость и при выборе аэропортов прибытия и вылета. Если вы готовы проехать лишний час до аэропорта или совершить короткий перелет до крупного узлового аэропорта, вы увеличите вероятность найти ошибочный тариф. Однако не забудьте все подсчитать перед бронированием, так как платить 200 долларов за дорогу до аэропорта на рейс, на котором вы сэкономили всего 300 долларов, может оказаться нецелесообразным.

Итог

Да, Вирджиния, существуют ошибочные тарифы. Если проявить усердие, гибкость и немного удачи, вы сможете взлететь в небо за меньшую сумму, чем вы можете себе представить. Вам просто нужно знать, где искать.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: