Я забронировал билет, но совершил ошибку, что теперь?

— -- Если вы, как и я, являетесь уполномоченным агентом по семейным путешествиям, могу поспорить, что вам знакомо это тоскливое чувство, когда вы делаете все приготовления, а потом говорите: "Ой, я ошибся!". (Или, может быть, что-то более красочное).

Мы все это проходили.

К сожалению, современные авиакомпании не очень-то снисходительны. Они взимают дорогостоящую плату за изменения, когда мы совершаем ошибку, и заставляют нас проходить через другие препятствия.

Что же делать? Вот несколько способов смягчить некоторые ошибки.

Путешествие на День благодарения: Купить сейчас или платить, платить, платить

2 малоизвестных ультрадешевых времени для полета

1. Если вы указали неправильные даты поездки.

Что вы можете сделать: Проверяйте любое бронирование до того, как вы снимите деньги с кредитной карты, а затем проверьте его еще раз в течение следующих 24 часов. Если вы обнаружите ошибку в течение этого времени, вы можете внести необходимые изменения бесплатно. Если вы подождете дольше, то заплатите до 200 долларов США за изменение внутреннего рейса и до 400 долларов США за международный. Единственное исключение: Southwest не взимает плату за изменения.

Если вы обнаружили свою ошибку только по истечении 24 часов: Вам придется заплатить сбор за пересадку и разницу в цене нового билета (а она обычно выше). Однако прежде чем это сделать, посчитайте: может оказаться дешевле сдать билет, избежав дополнительных расходов, если вы найдете другую авиакомпанию с гораздо лучшей ценой. Если вы не сможете найти более выгодное предложение, вам придется переделывать билет и платить сборы. Еще раз внимательно изучите все детали поездки.

2. Если вы допустили ошибку в имени пассажира.

Что вы можете сделать: Если вы обнаружили ошибку в течение 24 часов, внесите изменения.

Если вы обнаружили ее позже: Если это что-то незначительное, например, включение (или исключение) среднего имени или инициалов, и оно близко совпадает с именем в удостоверении личности, которое вы предъявите на досмотре, то, скорее всего, ничего страшного. TSA обычно довольно спокойно относится к этому и в большинстве случаев потребует лишь краткого интервью с сотрудником TSA на контрольно-пропускном пункте, и на этом все закончится. Однако если имя, которое вы записали, совершенно другое, переходите к пункту 3.

3. Если вы заказали билет не на того человека.

Что вы можете сделать: Авиабилеты - это не то же самое, что билеты в кино или на концерт; их нельзя передавать кому попало. Они могут быть использованы только тем человеком, чье имя указано в качестве путешественника. Если это не вы, либо обнаружите ошибку на ранней стадии, либо пройдите через сценарий, описанный в пункте 1.

4. Если вы забронировали билет, а потом увидели более дешевое предложение.

Что вы можете сделать: Если вы забронировали билет на рейс Southwest и нашли более низкий тариф на рейс этой авиакомпании, вы получите кредит на разницу, который можно использовать для будущих поездок. Если вы приобрели самый дешевый тариф другой авиакомпании, например, "Базовый экономический" авиакомпании Delta, ваш билет не подлежит возврату (и все больше и больше самых дешевых билетов всех авиакомпаний не подлежат возврату). Если ваш билет подлежит возврату, свяжитесь с авиакомпанией.

5. В крайнем случае.

Никогда не бойтесь просить. Иногда бросить себя на милость представителя авиакомпании действительно помогает, потому что некоторые из них обладают широкой свободой действий при решении проблем, особенно те, кто работает на крупных перевозчиках. Я лично слышал о случаях, когда сборы за изменение рейса отменялись, но, честно говоря, такое случается крайне редко. Попробуйте, но знайте, что гарантий нет. Некоторые рекомендации:

- Не приукрашивайте, просто изложите факты и признайте свою вину.

- Не сердитесь: Представитель авиакомпании не совершал ошибку и может быть не склонен помогать неприятному абоненту.

- Упомяните о членстве: Если вы являетесь участником программы "Мили", упомяните об этом, особенно если у вас элитный статус. Если ваш статус дает вам доступ к специальному номеру горячей линии, используйте его для связи с авиакомпанией.

- Твиттер: Во многих авиакомпаниях есть специально назначенные сотрудники, которые отслеживают твиты и отвечают на проблемы в социальных сетях. Попробуйте это сделать.

И последнее: все больше и больше людей бронируют авиабилеты с помощью телефонов, и эти маленькие клавиатуры могут быть сложны для некоторых, поэтому пересмотр бронирования важен как никогда.

Рик Шони - генеральный директор FareCompare, сайта, который занимается поиском лучших предложений на рейсы со всего мира. Все мнения, высказанные в этой колонке, принадлежат исключительно автору.

Ошибка в билете

Ошибки могут быть исправлены и полет будет разрешен, если об этом будет сообщено заранее.

На сайте, в личном кабинете, перейдите в раздел "Заказы" или в сервис "Проверка заказа" - здесь вы найдете всю информацию о вашем билете.

В полях "Фамилия", "Имя", "Отчество", "Документы" Вы не можете самостоятельно внести изменения на сайте, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр по телефону: 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный) или 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за рубежа).

Я увидел опечатку в имени и дате рождения. Можно ли это исправить?

Внести изменения на сайте в поля "Фамилия", "Имя", "Отчество" невозможно, обратитесь в Контакт-центр по телефону: 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный) или 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за рубежа).

Как исправить поле "E-mail" в билете?

На сайте, в личном кабинете, зайдите в раздел "Заказы" или в сервис "Проверить заказ" - здесь вы найдете всю информацию о вашем билете.

Поля "E-mail", "Гражданство", "Пол", "Дата рождения" и "Номер телефона" можно изменять неограниченное количество раз.

Можно ли оставить опечатку в имени, если в билете оно указано латинскими буквами?

Лучше исправить опечатку и еще раз сверить написание с загранпаспортом.

Имена Наталья и Наталия для сотрудников пограничной службы зарубежного аэропорта имеют разницу.

При обнаружении такой ошибки их могут не пустить на рейс.

Ошибка в билете

Я неправильно написала имя в билете. Могут ли меня не пустить на рейс?

Ошибки могут быть исправлены и полет будет разрешен, если об этом будет сообщено заранее.

На сайте, в личном кабинете, перейдите в раздел "Заказы" или в сервис "Проверка заказа" - здесь вы найдете всю информацию о вашем билете.

В полях "Фамилия", "Имя", "Отчество", "Документы" Вы не можете самостоятельно внести изменения на сайте, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр по телефону: 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный) или 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за рубежа).

Я увидел опечатку в имени и дате рождения. Можно ли это исправить?

Внести изменения на сайте в поля "Фамилия", "Имя", "Отчество" невозможно, обратитесь в Контакт-центр по телефону: 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный) или 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за рубежа).

Как исправить поле "E-mail" в билете?

На сайте, в личном кабинете, зайдите в раздел "Заказы" или в сервис "Проверить заказ" - здесь вы найдете всю информацию о вашем билете.

Поля "E-mail", "Гражданство", "Пол", "Дата рождения" и "Номер телефона" можно изменять неограниченное количество раз.

Можно ли оставить опечатку в имени, если в билете оно указано латинскими буквами?

Лучше исправить опечатку и еще раз сверить написание с загранпаспортом.

Имена Наталья и Наталия для сотрудников пограничной службы зарубежного аэропорта имеют разницу.

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: